数が 来館 いる で 悩ん 伸び 業が 作 新 の更 っている B E W な しに 回 後 どんなフェア名に らない したらいいのか分か スタッ フが やらさ 更新作業に れ感が ある WEB対策＆集客についてのお悩みを 解決 します たいけど、 し や 増 来館数は うやったら 何をど らない か 分 か の 良い 新作業に 更 の B E W かり 時間がか い が悪 作業効率 WEB の 更新 作 徹底 業が でき ない いろい 試みる ろフェア企 が反響 画は が少な い WEBを更新 するヒマが 無い… 掛かり で ま 夜 深 力作業が 更新・入 代が下がらない 残業 そんなお悩みをお持ちの企業様へ 導入率 100% の 業 務 アウトソーシングサービス BPO とは? B PO (ビジネスプロセスアウトソーシング) とは 自 社 の 業 務 プ ロ セ ス を 外 部 企 業 に 委 託 す る 事 を い い ま す 。 業 務 の 一 部 を 一括 し て 外 部 に 任 せることで、委 託 側 は 自 社 の コ ア 業 務（ 新 規 接 客 業 務／打 ち 合 わ せ ・ 処 理 業 務／施 行 業 務 等 ） に 専 念 することができます。 ま た 「 餅は 餅 屋 に 」と言うように、専 門 企 業 に 集 客 業 務 プ ロ セ ス を す べ て お任せ 頂 くことで、集 客 数 アップ・人 件 費 削 減・本 業 の 業 績 ア ッ プ を 同 時 に 実 現 し ます。 プロにおまかせ下さい！ 結婚式からこの国を元気にする！ 日本ブライダルマーケティング部 能あるプランナーが、泣いている ウェディングプランナーが能力を発揮すべきは、新規接客・お打ち合わせ・挙式披露宴の施行など、 お客様の感動を現場で生み出す仕事のはず。 にも関わらず、もし集客企画や WEB 媒体の入力 / 更新作業に追われ、 残業で心とカラダをすり減らしているとしたら本末転倒です。 そんな企業様にこそ、日本ブライダルマーケティング部を。 集客戦略も、集客企画も、各種 WEB 媒体の入力 / 更新作業も。 その道のプロにすべてお任せ頂くことで、集客数アップ・人件費削減・本業の業績アップを同時に実現します。 さあ、能あるプランナーの全力をお客様のもとへ。 すべてプロが代行します！ 1 2 WEB入力/更新作業代行 及びメルマガ発行代行 WEB 入力 / 更新作業を外部に任せるこ とで、委託側は自社のコア業務に専念す ることができます。また、専門企業に任 せることで業務の効率化、高品質化など から「来館数 UP」が実現します。 1 集客効果の高い フェア名 及 び フェア企 画 造 成 代 行 2 集客戦略策定 及び効果検証と 改善策策定 4 時代性・地域性に合わせた集客戦略と、 ROI（投資利益率）を最大化した販促計画 を策定します。また、効果を継続的に出 せるよう、専門コンサルタントがサポー トさせて頂きます。 専門的な知識やスキルを持つコンサル タントが、施設のオペレーションと重ね 合わせ造成業務を担当する事で、集客効 果の高いフェア名・顧客満足度の高いフェ ア企画を提供します。 WEB入力 更新作業代行及び メルマガ発行代行 4 集客戦略策定及び 効果検証と改善策策定 集客効果の高いフェア名 及びフェア企画造成代行 集客効果の高い 紙面構成及び 構 成 チェック代 行 3 3 集客効果の高い紙面構成 及び構成チェック代行 紙面の中での写真配置・写真サイズ・ キャッチコピー・テキストの内容・コラム の見せ方／配色等の見せ方で、集客効果は 格 段 に 変 わ り ま す。費 用 対 効 果 を 高 め、 GOP の最大化を。 新卒社員を１名雇う金額以下で 上記のアウトソースが可能になります。 実 績 一 覧 ♯1 企業A 来館数 導入 効 果 売上高 40億円 施設数 6式場 約 年間施行組数 サービス開始時期 115％UP 1100組 2 0 1 3 年1 2 月∼ 成約数 約 110％UP 入社 3 年 目 で 、 少 数 精 鋭 の チ ー ム の 中で も 獲 得 数 ・ 施 行 担 当 数 も 最 多 の い わ ゆ る チ ー ム の エ ー ス 。 接客 数 も 時 間 も 多 い が 、 メ ン バ ー の 中 で W EB の 扱 い に 一 番 詳 し い と い う 理 由 か ら 、 経営課題 WE B更 新 担 当 も 役 割 として与えられるが、納得いく成果が出ていない。 お客様の声 ♯2 関東エリア結婚式場 プランナー様 正直、限界でした。。 チ ー ム の 中 で は 一 番 顧 客 数 も 多 く 、接 客 業 務 や 施 行 業 務 が 自 分 のメイン業 務 。 し か し 、 W E B 担 当 に 抜 擢 さ れ 、何 と か来館数UPに貢献したいと思ってま したが、 フェア内容も十分な企画が出来 ず、あたりさわりないフェア内容をた だただ更新していました。 本来はしっかりと自社の強みを活か したブライダルフェアを 企 画 し、カ ッ プ ルの方々に興味を持って頂ける発信を して来館予約を増やして行かなければ ならない事は分かっていたのですが、 自分1人ではアイディアも浮かばず、 周りのスタッフや上司に相談したくて もみんなも忙しく、結局何も変化のな い ま ま 更 新 作 業 だけしていたんです。 企業B 導入効果 経営課題 来館数 売上高 22億円 施設数 3式場 約 そ ん な 時 に N V F のマーケティングサー ビ ス が 導 入 さ れ 、W E B 担 当 としてコン サル の 方 を 紹 介 さ れ 、サ ー ビ ス 内 容 を 聞 い た 時 に 一 気 に 目 の前 が 晴 れましたね！ 「ま さ に 、救 世 主 が 来 た（笑 ）」っ て 。 自分で出来ていなかった魅力的で集 客効果の高いフェア企画もして頂き、 更新作業もしてくれるなんて、私から したら救世主以外の何者でもありませ んから。 あ と 、チームメンバー全 員 で「 フ ェ ア ネ ーミングコンテスト」をやったんです 。 誰 の 考 え た フ ェ ア ネ ーミ ン グ が 一 番 集 客 出 来 た か を 毎 月 集 計 を 出 し 、一 番 集 客 出 来 た ネーミングを 考 え た スタッ フに ご 褒 美 が 出 るみたいな(笑 ） 最 初 は ノ リ で やってたんですけど、 今 ではそれが当たり前の文化になって 、 年間施行組数 サービス開始時期 130％UP チームの意 識 も 高 ま り ま し た 。 机 上 の 空 論 だ け で な く 、現 場 を 巻 き込みながら大変だった業務を楽し く してくれたのもN V F さ ん のマーケテ ィ ン グ サ ービスのお陰 だ と 思 ってま す。 来館数も、サービス導入2ヶ月後 からはWEB予約が毎月目標以上を確 保する結果となりWEB担当としても 責任を果たせ満足してます。 ？ 650組 2 0 1 4 年3 月∼ 成約数 約 125％UP W E B 更 新 作 業 や 入 力 作 業 が 重 要 な 事 だ と は 分 か っ て は い る が 、プ ラ ン ナ ー は お 客 様 の 対 応 や お 客 様 の 打 ち合 わ せ 処 理 に 追 わ れ て 、ど う し て も 後 回 し に 。 更 新 作 業 を す る の は 、い つ も 夜 遅 くからに 。そ の 結 果、 残 業 代 も 増 え 、 ス タ ッ フのモチベーションも下げてしまっていた。 関西エリア結婚式場 統括マネージャー様 お客 様 の 声 毎月一定の来館数の確保や来館数を UPさせるためには、WEB媒体での集 客が必要不可欠と思いつつも、プラン ナーはお客様への対応や打合せの処理 に追われてしまい、フェアの企画をす る時間が無いのはもちろん、更新作業 さえも後回しになってしまっていまし た。すべての処理を終えてからの更新 作業は、夜遅くになってしまう為、ど う し ても雑な作業に・・。 その上、残業代も増え、帰宅時間も 遅くなり、スタッフのモチベーション も下がってしまう一方でした。なんと かしなければと頭を悩ませていた時 に、日本ブライダルマーケティング部 の 広 告が目に留まりました。 そこには、まさに今自分が直面して いる問題を解決できそうな内容が書い てありました。まずは、仕組みや話だ けでも聞いてみようと思った事が始ま り で した。 実際に始めてみると、BFの更新やそ の他新着情報の更新など実務的な労働 はすべて代行して頂けたので、スタッ フの仕事量はみるみるうちに軽減され ていきました。 更に魅力的だったのは、自社の強み を生かした、しかも魅力的なBFのネー ミングを作成してくれるので、来館数 が増えるだけでなく、角度の高いお客 様がご来館頂くようになり、成約率も 上昇しました。いままでは、よくわか らないWEB更新に時間を取られていた スタッフも、よりお客様への時間に集 中することができ、クオリティの高い パーティーができるようになって、 もっと良いパーティーにしたいとモチ ベーション高く働いてくれるようにな りました。 日々の流れの中の一つだった仕事の 方法を少し変えるだけで、他の事が大 きく変わることもあるんだなぁと、こ れをきっかけに他の業務の方法もより 業績の上がる方法に変えたい！という 変化を求める環境になったこともとて もプラスになりました。 125％ ♯3 企業C 来 館数 導入効果 経営課題 売上高 15億円 施設数 4式場 約 450組 年間施行組数 サービス開始時期 135％UP 2 0 1 3 年1 1 月∼ 成約数 約 120％UP 年々施行組数は上昇し続けているが、ここ3年間2∼4％ずつと微増傾向に。広告媒体としては、予算内 で 誌 面 、W E B 、新 聞 、T V 、フリーペーパーな ど 広 範 囲 に 広 げ て い る が 来 館 数 は 横 ば い 。 新 店 も オ ー プ ン し 、現 状 維 持 で は 来 館 数 の み な ら ず 、マーケットシェアキープも 危 うく、館 を 上 げ て 3 年 以 内 に ＋ 1 5 0 組 の 施行予 算 達 成 と い う プ ロ ジ ェ ク ト を 開 始 。 広 告 担 当 を 任 さ れ た が 、 正直頭打ちである…。 お客 様 の 声 ♯4 東北 エリア結婚式場 プランナー様 今 だから笑 い 話 ですが、正 直 正 気 か よ 、 と 思 いましたね…笑。 ここ2，3年で同エリア内に、競合会 場 が 4 式場出店し、僕らでさえこれ以上 の獲得組数を見込むのは現実的ではな いと考えていたところに、社長からの 命令で3年以内に年間施行数600組を 達 成 する、と…。 もちろん、こ こ 数 年 は 来 館 数 も 横 ば い で、施行組数も微増傾向。成約率も上 がらず、このままでは、危ないのでは ないか。同じことの繰り返しなだけな のではないか、とスタッフもどこかで危 機 感 を 抱いていたのは事実です。 そこにきて、このプロジェクトのスタ ー トだったので、魅力的なチャレンジで わ く わくしたのは事実です。 ただ、広 告 担 当 という非 常 にやりがい の あ る 仕 事 を 任 せていただけ、嬉 し か っ た 反 面 、これまでの経 験 上 、やれること は100％に近いレベルで行っていると い う 自 負 も 有 り、これ 以 上 何 を す れ ば … 企業D 導入効果 経営課題 来 館数 という八方塞がりに近い状態でした。 しかも、集 客 に 直 結 ＝ 業 績 に 直 結 と 、 非常に責任重大な中、上司や部下に相 談 してもなかなか従 来 を 上 回 る ア イ デ ィ ア無く、最後の最後にダメ元で…とい う感じでNVFさんの広告が目に留まり 問合せたことがきっかけでした。 最 初 は 正 直 、 既 にマーケットシェア No1であるこの状況下で、どんな提案 が 出 てくるんだ… と 若 干 斜 に 構 え て い ま した。 ただ、何 よ り お 任 せ し て み よ う と 思 っ た 一 番 のきっかけは、当 館 の 数 値 予 算 や 過去の業績以上に、会社のビジョンと 当館のコンセプトを理解してくださっ た上で、ターゲットの明確化とそこに 合わせたマーケティング手法などをご 享受いただき、それに沿ったブライダ ルフェアの企画やネーミングをご提案 いただいたことです 。 結果的に、これまでのカスタマー層 （私達がこれまでお客様に伝えてきた 魅 力 ）＋ 新 た な カ ス タ マ ー 層 （ こ れ ま で 売上高 8億円 施設数 １式場（2バンケット） 約 年間施行組数 155％UP 260組 サービス開始時期 成約数 埋もれていた更に大きなターゲットに 訴 求 で き る 新 た な 魅 力 ）へリーチでき 、 来館数が半年で135％増、なんと適切 なターゲティングがされた結果、成約 率も14％UP、また、これらの実務を NVFさんが請け負ってくださるという 点で、僕たちは純粋に お客様のこと に直結するアイディア出しなどのクリ エイティブな仕事に注力することがで き、モチベーションが上がったこと、 デ ー タ 分 析 が 明 快 に な り、ア ク シ ョ ン プランが立てやすくなったこと、新規 接客に対してのチーム全体のモチベー ションが高まったこと、ここ数年のマ ンネリ化が打開され、最初は夢物語の ようだった、全社プロジェクトが現実 味を帯びてきて、数字以上の波及効果 がありました。 今では、後輩のスタッフがNVFさん との協業作業を目の当たりにし、是非 担当させてほしいとのことで、引継ぐ 方向で動いています。 2 0 1 3 年1 2 月∼ 約 145％UP オープンして６年目を迎えた結婚式場。年々来館数の減少が続くなか、WEB環境を強化したいと思って いたが 、 ど の よ う に 強 化 す れ ば 良 い か 分 か ら ず 、 ス タ ッ フ へ 適 切 な 指 示 が 出せていなかった。 お客様の声 九州エリア結婚式場 支配人様 オープンして6年目を迎えた当施設 ですが、新店の進出が続き、3年目ま では右肩上がりで順調に推移していた 施行数（ピーク時は300組を超えた年 も）が徐々に右肩下がりに。このまま 行くと、3年後には200組を割るので は な いかという、苦しい状況に。 元々、他社との差別化や商品力には 自信を持って展開してきたのですが、 ほぼ誌面媒体とエージェントカウン ター様からのご紹介のみという来館経 路で、ウェブからより大きなマーケッ トへリーチしていく必要性を2年前か ら強く感じていましたが、私自身が経 験上ウェブ関係に強くなく、現場のマ ネージャーへの的確な指示も手探りで 中途半端、そして後回しになってし まっており、時間だけが経っていたと ころに、以前セミナーでお話をお伺い していたNVFさんがウェブマーケティ ングのプログラムを 行 っ て い る と い う こ とで、ご相談をさせていただきました。 驚きと同時に安心できたのは、ウェ ブの単なるアウトソーシングではな く、当館の過去∼現状∼未来の目標を すべて把握した上で、現時点で達成す るべき目標数値を明確にし、達成する ためのアクションプランの策定から優 先順位をつけ、計画性をもって戦略的 に実行していくというプロジェクトを 組んでいただけたことです。 単なる業務効率化ではなくウェブ マーケティングのセオリーとロジカル な思考手順をレクチャーしていただけ たことで私自身のウェブマーケティン グへの理解が深まり、現場へ落としこ む際にも中長期的な展望∼近未来への アクションと、非常に効率的且つ能率 的で戦略的なアクションプランを立て ることができました。 今では、現場の担当者が自ら長期的 なビジョン（目標）から逆算をし、ど のターゲット層からどのくらいの組数 を集客したいのか、どの媒体からどれ くらい集客するのかという戦略的な集 客計画とアクションプランまでをコン サルタントの方と一緒に立てれるよう になり、来館数が導入後1年間で 155％UP（月間過去最高数値記録）し ております。 ♯5 企業E 来館数 導入効果 経営課題 お客 様 の 声 ♯6 経営課題 お客様の声 5億円 年間施行組数 施設数 1式場 サー ビス開始時期 130％UP 約 150組 2 0 1 3 年1 2 月∼ 成約数 約 115％UP WE Bの 更 新 作 業 や フ ェ ア 企 画 等 も した い け れ ど 、 ス タ ッ フ 数 が 少 な い の で な か な か 手 が 回 ら な い 。 具体 的 に 何 を ど の よ う にやればいいのか分からない。 東 海エリア 結婚式場 マネージャー様 年々業績が落ちる中で、人員も減り新 規 接 客・施 行 担 当 に 追 わ れ る 毎 日 で し た。競争が激化するマーケットでは、 来館を確保しなければ業績UPは勿論の こ と、維持することすら難しい。 しかし、日々の業務に追われる中でそ の来館確保の為の業務が回らないのが 実 状 。 で も 、や ら な け れ ば 業 績 は 更 に DOWN。そんな時に、NVFさんの日本 ブライダルマーケティング部のセミ ナ ー を 聞 い て 、一 度 相 談 だ け で も と 思 い アポイントを 取 らせ て い た だ い た の が キ ッカケでした 。 簡単に言えば、「WEB運用代行サー ビス」。確かにスタッフの業務負荷は 減り、お客様と向き合う事に集中出来 て いいなと感じました。 しかし、私が本当にこのサービスを導 入して良かったと思ったのは、マー ケット環境も分析した上で「集客効果 の 高 い ブ ラ イ ダ ル フ ェ ア 造 成 」と 「 魅 力 的 な フェアネーミング造 成 」を ス タ ッ フ と一緒に実施して頂けたことです！ 企業F 導入効果 売上高 来館数 売上高 15億円 施設数 3式場 約 それによりW E B からの来館は月を追 う毎に増加。 スタッフもモチベーションが上がり、 常に来館状況を意識するようになり、 自分の打合せスケジュール管理も徹底 的に行い、新規接客枠を自ら作ってい くという風土が生まれたんです！更新 作業は、NVFさんが代行してくれるか ら、スタッフの「業務負荷は減り、顧 客意識は上がる」と理想的な組織に生 まれ変わりました。 おかげさまで、昨年130組だった施行 数が150組と20組UPし、人員も１名 増やす事が実現しました。 導入前に不安だった費用に関しても、 新卒社員を1名雇用する費用の半分程 度。それで集客業務を委託でき、しか もこれだけ業績が上がったので、この サービスをやらない手はないと思いま す。 年間施行組数 サービス開始時期 135％UP 450組 2 0 1 4 年5 月∼ 成約数 約 120％UP 入社2年目。WEBの管理を任されるもののやみくもにやるばかりで効果は上がらず。上司や先輩も正解 が解らないようで、的確なアドバイスがない。結局、日々のお客様対応や処理業務におわれて後回し に・・・。そうこうしているうちに来館数も減少傾向に、任された以上は今まで以上のの結果を出した いがど う し て い い の か 解 ら な い 。 北陸エリア結婚式場 プランナー様 入社2年目で、WEBの管理を任され ました。興味のある仕事でもありまし たし、任されたからには昨年以上の結 果を出したいと思い日々更新し続けま し た。 ただ、何をどう伝えたらいいのか、何 で訴求するのかなど基本的なことも まったくわからないまま仕事をしてい た 為まったく成果は出ず・・・。 先輩に相談するも、正解が解らないの かあいまいな答えしか返ってきません で した。 そんなことを続けているうちに、日々 の業務に追われいつの間にか後回しに なってしまっていました。すると、ど んどん来館数は少なくなっていき、こ れ はまずい！！と真剣に思いました。 そこで、上司に相談してみたところ 『集客業務アウトソーシングサービ ス』を導入することが決定しました。 担当の方とお話をしてみると、まずは 自社の課題の抽出から始まりました。 正直、最初は何の為に？？と思ってま したが、最終のフェア名をみて納得し ました。 自社の魅力が伝わるフェア名でしかも ユニーク（笑）他のスタッフも「何こ れ！！」という反応でした。 私が、担当者の方と楽しそうにフェア 名を考えているのを見て、興味のな かった先輩スタッフも興味を持ち参加 してくれるようになりました。 それからは、先輩スタッフたちもWEB の更新やBF名を気にしてくれるように なりました。今では、「○○会場はこ んなフェア名だったよ∼。 うちももっとおもしろいのやろ∼！」 なんて報告してくれる場面もありま す 。 もちろん、みんなの興味があが る の と 同じくらいに来館数もあがりまし た 。 入力や更新作業は無し！フェア名を考 えるというスタッフとの楽しい時間を 過ごせるのは私にとって一石二鳥で す！導入を決定してくれた上司に感謝 です！！ 以下の症状はありませんか？ 来 館 数 が 伸 び 悩 ん でいる WE B の 更 新 作 業 が 徹 底 で きない どんなフェア名にしたらいいのか分からない スタッフが 更 新 作 業 に や ら さ れ 感 が あ る 来 館 数 は 増 や したいけど、何をどうやったら良いのか分からない いろいろフェア企 画 は 試 みるが反 響 が 少 な い WE B の 更 新 作 業 に 時 間 が か か り 、 作 業 効 率 が 悪 い WE B を 更 新 す る ヒ マ が 無 い 更新・入 力 作 業 が 深 夜 ま で 掛 か り 残 業 代 が 下 がらない ３つ以上当てはまる方は是非ご相談下さい。 STEP1 無料相談 S T E P2 現地訪問 STEP 3 プレゼンテーション 及び契約書の締結 STEP 4 STEP 5 サービスの提供 定期的なフォロー 貴社ご希望により、電話あるいはメール等で貴社の抱えている課題や現状等を詳しくヒアリングさせて頂き ながら、ご相談に応じさせて頂きます。なお、ご相談内容によって、貴社合意のもと当社サービスをご検討 される場合には、現地訪問等に関する今後のスケジュールをご説明させて頂きます。 まずはお気軽にお問合せを！ 必要事項をご記入の上、 FAX：052-932-1540 へお送りください。 御社名 所属・お役職 ご担当者名 ご住所 〒 TEL FAX MAIL 備考 メール/TELでも随時受付中！！ 052-932-7671 株式会社ニューバリューフロンティア 461-0004 愛知県名古屋市東区葵2-9-30 [email protected] www.newvaluefrontier.co.jp 耳寄りな情 報 を 発 信 しています！ Face book で いいね！しよう！ www.facebook.com/NewValueFrontierInc ↓こちらのQRコードより アクセスして下さい。
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