ウェブ電話：コールバック型サービス概要資料

ウェブ電話：コールバック型
サービス概要資料
株式会社リンク
ウェブ電話とは？
『ウェブ電話』はサイト上に設置した電話フォームから、電話問い合わせまで顧客を誘導します。
さらに、顧客は通話料無料で企業・店舗に問い合わせることができます。
ウェブサイトからの電話を促進するサービスです。
こんな悩みをお持ちのお客さまに最適です。
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ウェブ電話のメリットと対象サイト
ウェブ電話の対象業種
◆ サービス・製品の販売促進として！
■
無料通話の提供で、問い合わせの促進効果を得られます。
■
夜間・休業日等、営業時間外の『機会損失を防止』します。
◆
事業者のコスト削減！
他社サービスより割安な通話料を実現。
特に遠距離・携帯利用時の通話料がお得です。
顧客満足度もアップ！
■
相談サービスなどにうってつけ！通話無料でじっくり問い合わせ。
■
電話が繋がらない！そんな時は電話予約で顧客のイライラを解消。
Ｅコマースサイト全般
保険・金融
住宅・不動産
特殊業種
大学・専門学校
エステ・美容外科
ポータルサイト全般
ポータルサイト
相談・コンシェルジュサービス
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ウェブ電話の利用

ウェブ電話からの問い合わせは簡単３ステップ
①
クリック
ウェブ電話ボタンをクリック
②
番号入力
顧客の電話番号を入力
③
通話
顧客の電話番号宛に自動着信
クリック
電話番号入力
お問い合わせ
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ウェブ電話の接続イメージ
ウェブ電話サーバ
通話料金：
インターネット
固定（3分）
携帯（1分）
： 8.
： 18.
4
9
円
円
★ 通話料金発生区間
★ 通話料金発生区間
一般公衆網
① 電話リクエスト
携帯電話網
② 顧客へ発信
電話網
③ 企業・店舗へ発信
企業・店舗
顧客
④ 通話開始
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通話料金
ウェブ電話では、１回の通話で「ウェブ電話→顧客」「ウェブ電話 → 企業・店舗」と２回線分の
通話料が発生します。
課金Ａ
顧客
着信先電話の種類
ウェブ電話サーバ
A:ウェブ電話
→
課金Ｂ
サイト閲覧者
企業・店舗
B:ウェブ電話 →
導入事業者
国内・一般加入電話
8.4円／3分
8.4円／3分
携帯電話・PHS
18.9円／1分
18.9円／1分
8.4円／3分
8.4円／3分
050
IP電話
国際電話
通話料金表（別紙）をご参照ください。
顧客が携帯電話で３分間通話した場合の料金
他社サービスの場合
ウェブ電話の場合
１３６.５円
６５.１円
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コールバック予約
ウェブ電話の特長の一つであるコールバック予約は、営業時間外における機会損失防止や、
コールセンターにおける混雑時の対応策として高い効果を発揮します。
契約事業者の営業時間やオペレータ数にあわせて柔軟に対応可能です。
電話
問い合わせ
顧客
サイト閲覧
夜 23時
電話予約を受付
電話
問い合わせ
（１２月２４日 10：00）
営業時間外の電話を取りこぼしません！
夜間・休業日等、営業時間外の顧客対応が可能となります。
通話中など回線混雑時の対応が行えます。
入力フォームオプションとの併用で、さらに効率よく対応できます。
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予約のお知らせメールと管理画面のイメージ

id11244

お知らせメールの詳細

予約日時

顧客の電話番号

ウェブID

参照元のページ

入力フォーム情報

フォーム入力情報

メールを送信した時点での予約状況
②
管理画面上で確認できる
発着信履歴（一部）
① 予約日時
③
①
⑤
id11244
⑥ 株式会社リンク
串田秀, 見積依頼
id45678
② 予約希望日時
③ 顧客の電話番号
④
株式会社BIZTEL 星邦彦, 相談
④ ウェブID
id91234
⑤ コール状況
⑥ 入力フォーム情報
管理画面に表示されている情報は、CSV形式でのダウンロードが可能です。
id57839
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専用プラン料金表
ウェブ電話
専用プラン（コールバック型）
初期費用
１０５,０００円
月間利用料
５２,５００円
※ お客さま専用のシステムを用意します。
※ 同時通話数 3 通話（有償で追加可能）
オプション

初期費用


内線番号の追加（１番号あたり）
３１５円月間利用料
２１０円
同時通話数の追加（１通話あたり）
初期費用３,１５０円

初期費用２,１００円月間利用料２,１００円

携帯オプション

入力フォームオプション
初期費用２１,０００円月間利用料１０,５００円
★
月間利用料３,６５０円
０５０番号の追加（１番号あたり）
初期費用
初期費用２１,０００円月間利用料１０,５００円

０１２０番号の追加（１番号あたり）
５２５円
月間利用料
３１５円
ポータルサイト／管理画面との連係
カスタマイズ費用応談

ポップアップページ用のSSL
複数のサービスから選択可能です。
お客さまのサイトに合ったプランを提案します。お気軽にご相談ください。
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ウェブID
ウェブIDを利用した問い合わせ元ページの特定が可能です。それぞれのページに設置したウェブ電話ボ
タンに固有のIDを設定すると、通話履歴に「ウェブID」が登録されます。
ページ内効果測定が可能！
ID はお客さま側で自由に設定可能です。
ID の設定数に制限はありません。
お客さまのシステムと連係し、「物件コード」や「顧客ID」を取得することもできます。
ウェブID：toppage
ウェブID：page1
トップページ
ページ１
ウェブID：page2
ページ２
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携帯オプション
携帯サイトからもウェブ電話をご利用いただけます。
携帯サイトでコールバック予約をご利用の場合、オプションとして費用が発生いたします。
※ 今すぐコールバック機能のみご利用の場合はオプション料金は発生いたしません。
オプション費用
初期費用 21,000円月間利用料 10,500円
▼お問い合わせ▼
クリック！
０１２０－１１１－１１１
▼コールバック予約▼
営業時間外はこちらから
ご予約ください。
営業時間：１０：００－１８：００
コールバックを
予約する日時
■メニュー
・ウェブ電話について
・料金
・機能
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入力フォームオプション
コールバック予約を受け付ける際、電話番号とともに顧客からの問い合わせ内容が把握できる機能です。
問い合わせ内容は管理画面上に通話履歴とともに登録されるほか、予め指定されたアドレス宛へのメール送信も可能。
企業・店舗は、電話対応の前に送信されたメールの内容を確認することで、問い合わせの大まかな内容が把握できます。

フォームに設定する項目・内容
参考：ニフティ株式会社

お客さま側で任意に設定可能
名前
サービス種別等

設定可能な件数：最大 10項目

1項目ごとの文字数：最大 128文字（半角英数 256文字）

リファラ情報の取得（メールでのみ確認可能）

オプション費用
初期費用：21,000円・月間利用料
10,500円
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APIサービス
お客さま側のシステム（ポータルサイト管理画面）から、ウェブ電話のアカウント情報や通話履歴データを
取得・反映させることができ、システムの一元運用が実現します。
連係できる機能



ポータルサイト管理画面
通話履歴
課金明細
ユーザ登録・削除・変更
ユーザ追加メニュー
● 企業名
オプション費用
初期費用
月額
ウェブ電話サーバ
157,500円
31,500円
● 住所
● 顧客ID
ウェブ電話メニュー
データ
やりとり
● ID発行
ON ◎ OFF ○
● 転送先番号
● 営業時間
貴社スタッフ
貴社システム
アクセス
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管理機能
ウェブ電話は、ブラウザを使った管理画面から各種設定を行うことができます。
また、通話履歴もこの管理画面上から確認可能です。

簡単セットアップ

通話履歴

詳細設定

ページ設定

電話設定
ウェブ電話設定
ウェブ電話予約設定
不在応答設定
定時応答設定


音声ナビゲーション設定

オリジナルページ作成

パスワード変更
コールバックリスト
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主な導入事例
申し込み・販売促進
相談＆サポート
ポータルサイト
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会社概要
社名：株式会社リンク
所在地：東京都港区赤坂７丁目３番３７号カナダ大使館ビル１階
代表者：岡田元治
設立：１９８７年１１月
社員数：７０名
事業：
 インターネット系







商系


e-select [オンラインモール]
農系



at+link 専用サーバサービス[専用ホスティングサービス]
at+link コロケーションサービス [データセンターサービス]
at+link パワーフレックス [クラウド型ホスティングサービス]
BIZTEL [IPビジネスフォンサービス]
ウェブ電話 [クリックトゥコールサービス]
MobileController [携帯サイト簡単構築ツール]
岩手中洞牧場における乳製品の製造・販売
山地酪農場構築のコンサルティング
関連会社



株式会社ネットフォース
農業生産法人株式会社企業農業研究所
株式会社山地酪農研究所
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