苦情事例登録用紙 TES会商品衣料品区分商品名婦人半袖セーター組　成表示事項苦情取扱い登録 № 15 - HI - 005 登録日 2015 苦情原因・現象の分類年 7 月 7 日変色サイズその他綿　100% 原産国クリーニング後に脇の下の変色に気付いた。内容外観左右脇の下に赤味の変色が生じている。前側が最も顕著であるが、後ろ側や裏側にも変色が認められる。調査結果１．変色原因について ①変色は両脇の下に集中していることより汗が関係している変色と考えられる。検討事項 ②ただし、同様に汗の付着しやすい袖口や首周りに顕著な変色はみられず、制汗剤中の金属など別の要因も関与している可能性が高いと考えられる。 ③汗による変色事例は多い。素材としては綿が多い。赤味がかった変色傾向からも汗が原因の変色と思うが、もう少々情報がほしい。情報としては汗（JIS規格汗、ATTS法汗）、水、洗濯、ドライクリーニングなどの基本的な染色堅牢度がほしい。 ④生活習慣で汗成分が変化する、運動量の多い人は汗に金属が出てくる等を聞いたことがある。 ⑤ボーダー柄の白色部分は変色していないので、茶色染料が変色したと考えられる。 ⑥クリーニング後に変色に気付いたとのことであるが、クリーニング前になかった変色がクリーニングで発生したと確認した経験はない。検品時気が付かなかったか、お客様が不具合と思わずクリーニングに出したなどが多い。２．試験方法について ①正常部にて汗堅牢度試験を行い、汗で赤味の変色が発生するか確認する。 ②苦情品変色部に銅、銀などの金属が残留しているか、分析試験を行う。 ③再現試験として、正常部に制汗剤を滴下して変色が発生するか観察する。 ④熱で変色する可能性はないかホットプレッシング試験を行う。汗液を滴下+ホットプレッシング、汗液を滴下+制汗剤滴下+ホットプレッシング試験も行い熱で反応が促進されないか観察する。苦情原因上記２．試験方法についてに記載した試験の結果を確認後、汗、金属、熱等が今回変色の原因となったか判断したい。＜苦情部分の写真＞今後の対策その他繊維製品品質管理士会（略称：TES会）　[2015.3.XX.]