ワイモバイル返品依頼票

【送付先】
〒733-0832
広島県広島市西区草津港2丁目7-11
記入日
年　月　日
販売日*1
年　月　日
*1　店舗での販売前の初期不良（納品時の汚損破損等）の場合は記入不要
ソフトバンク株式会社（YM）返品業務センター行
ワイモバイル返品依頼票
①取扱店情報記入欄　取次店名
ご担当者名
スマートフォン（タイプ1・タイプ2・タイプ3)
ケータイ（ＰＨＳ）の場合※１
取次店
コード
Ｗから始まる
9桁のコード
W
EAの
10桁のコード
上記以外の場合※２
※１　Nexus5・ARROWS/ウィルコムブランド/ワイモバイルブランドのPHS・スマホの場合
※２　EMブランド（Nexus5/ARROWS以外）/ワイモバイルブランドのデータ通信端末の場合
②返品理由記入欄
返品理由
初期不良/キャンセルのいずれかを選択してください。また理由詳細を選択/記入してください。
□ 初期不良
□電源入らず・切れず　□電源勝手切れ　□電源On/Off
●電源関連
□圏外表示　□圏外復帰しない　□発信不可　□着信不可　□通話中切断　□受信感度不良
●接続関連
□異音・雑音　□音途切れ　□音割れ・こもり　□エコー　□無音になる　□送受話音量不良　□片通話
●通話関連
●ディスプレイ関連 □ディスプレイ表示不良　□ディスプレイ無表示　□照明不良　□時計日付表示不良　□電池レベル不良
□タッチキー操作不良　□画面が固まる　□着信音不良
●機能・動作関連
□電池の持ちが悪い　□充電不可　●付属品関連
□メール送受信不可　□ウェブ接続不可　□カメラ不良　□GPS接続不良　□Wi-Fi接続不良　□Felica不良
●その他
●上記項目がない場合：不具合症状を下記に記載してください
[
]
□ キャンセル：契約取り消し　（※解約品は返品対象外です）
□ エリアクレーム
□ お客様都合
●具体的理由を下記に記載してください
[
]
③返品商品情報記入欄
商品コード
商品名称
IMEI
※移動機を返品する場合
ICCID
※USIMを返品する場合
PSID
※PHSを返品する場合
シリアル
※Surface3を返品する場合
④返品商品を送付する前に必ずご確認ください　（チェックを入れてください）
□ 全損/水漏れがないことを確認しました。
□ 納品状態と同じであること確認しました。
□ ＳＤカード・ストラップ・保護シート等の顧客所有物が無いことを確認しました。装着されていた場合は廃棄致します。（返却不可）
※別売品を返品する場合は、別途帳票を添付ください。
□ 返品理由（詳細含む）のチェックがあることを確認しました。
□ （Surface3の場合）販売日から14日以内であることを確認し、販売時のレシート（コピー可）を添付しました。
返品業務センター使用欄
返品受付入力
返品計上受付

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