サポートサービス――質問受付

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学習編
手続き編
「なるほど！ザ『エブリ』」
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「なるほど！ザ『エブリ』」は「Ｚ会 MyPage　8739 ねっと」にある、国語・算数・理科・社会のＱ＆Ａペー
ジです。トップページ下のバナーよりお入りください。
質問の多い問題や、多くのお子さまがつまずきやすい問題をリストアップし、詳しい解説を掲載しています。
また、文章だけでは理解しづらい問題については、動画による解説もご用意しています。
「なるほど！ザ『エブリ』」は、スマートフォンやタブレットからもご覧いただけます。右の QR コードを読
み取ってアクセスします。
※機種によってはご利用いただけない場合があります。
質問受付
●質問のルール
●質問の受付期間は、質問したい教材の到着予定日の１年後の月末までです。期間内であれば、退会後もご利用いた
だけます。
●中学受験コースの教材に関する質問をお受けします。質問は、１回に１問ずつとしてください。
●
『エブリスタディアドバンスト』については『エブリスタディアドバンスト答えと考え方』、
「てんさく問題」について
は添削済み答案および『提出課題答えと考え方』を見てから、また「なるほど！ザ『エブリ』」を確認してから質問し
てください。
Z会員専用サイト「Z会MyPage　8739ねっと」の「教材サポート」からご質問ください。
アドレス
Web
New 2月2日～
https : //www.zkai.co.jp/mypage/
※ログイン方法は P.20をご覧ください。
※午前2:00〜午前6:00の間は、
サーバメンテナンス作業のためサービスのご提供を休止いたします。
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お手続内容の確認
30
会費のご入金方法
32
2015 年度会費表
34
自動継続とは？
35
自動継続のご案内が届いたら？
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受講途中で中止・変更するには？
37
住所変更するには？
37
海外受講するには？
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友人・きょうだい紹介制度とは？
38
努力賞制度とは？
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こんなときは……
教材にわからないことがあるのですが。
●Ｚ会到着後3営業日以内に回答
スマートフォン・タブレットの専用ログイン画面から、手軽に質問することがで
きます。右のQRコードを読み取ってログイン画面にアクセスします。
スマートフォン
＆タブレット
受講教科の変更はできますか？
※保護者番号（会員番号）
とパスワードは、
「Ｚ会MyPage」にログインする場合と同じです。
P.20
※午前2:00〜午前6:00の間は、
サーバメンテナンス作業のためサービスのご提供を休止い
たします。
※iPhone・iPadでの利用が可能です。その他、
スマートフォン・タブレットではご利用いただけ
ない場合があります。
年度途中のレベル変更で未習部分は出ますか？
中学受験に向けた親の準備について教えてください。
引落口座・クレジットカード情報を変更できますか？
●Z会到着後3営業日以内に回答（返信・返送）
口座引落・クレジットカード決済ができなかったときは？
※郵便でのご質問の場合、
ご自宅・Ｚ会間の往復の郵送期間は含まれておりません。
本冊子にはさみこみの「質問カード」をご利用ください。
FAX送信先：Z会中学受験コース学習サポートセンター 24時間受付
0120 - 58- 7390
FAX ＆郵便
通信料
無料
学習編　目次
手続き編
●Ｚ会到着後3営業日以内に回答
1
左記フリーダイヤルをご利用になれない場合は　03-5296-4939（通信料有料）
〒410-8739 日本郵便株式会社沼津郵便局私書箱25号
郵便送付先
Z会中学受験コース学習サポートセンター
「てんさく問題」の提出について（
40
P.9）
お客様センターのご案内
●内容によってはお電話で回答をさしあげる場合がございます。
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