ご意見箱について(平成２７年６月分) 【ご意見】 案内係の人はとても親切で声をかけてわからない事やさしく教えてくれます。 感謝 感謝 接遇 【対応状況等】 ご意見ありがとうございます。患者さんに満足いただけるよう、今後も努力してまいります。 【ご意見】 私の友人○○からの御礼です。5月4日ＡＭ8：10頃1Ｆのクリーンスタッフさんから助けられたとのこと。誤ってそちらに行き、 途方にくれているところ大変親切に英語・韓国語で対応してくれたとのことです。インターナショナル病院だと誰でも外国語 をしゃべれるのですね。帰国前にその方に御礼したいとのことです。ありがとうございました。 【対応状況等】 大変ありがたいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。これからも皆様のお役に立てますよう努力いたしま す。 【ご意見】 本日○○科に受診した者です。数日前に病院に用事があり行ったついでに受診日に生理になってしまうので日にちを変更 した方が良いのかと相談にいったらそのまま診断だけ受けてくださいといわれたので本日来院して○○科の受付に再度、 生理のため尿検査ができませんと話したところ前回とはちがう受付の方が「私はそんなこと言ってませんが」というので「あ なたとは言ってませんが別の方にいわれました」といったところ、すごく横柄な態度で対応していただきました。また、次回 の予約の日がまちがっていたので再度問い合わせした時も横柄な態度でした。私たち看者はわからないから受付の方に 問い合わせをしているのにあの横柄な態度での対応はひどいのではないでしょうか。私は7年間こちらの病院にお世話に なっておりますが、こんな気分が悪くイライラして受診したのは初めてでした。先生はとても感じの良い先生ばかりなのにと ても残念でした。 【対応状況等】 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。接遇改善に努めてまいります。 【ご意見】 受付の窓口の方の横柄な態度がひどすぎます。喧嘩腰で上からの物いいはいかがなものでしょうか？この病院の患者数 がふえることはないですね。 接遇 【対応状況等】 指導が至らず、この度は不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。思いやりのある接遇を、今一 度徹底して参ります。 【ご意見】 ○○科の受付の女性すごく感じわるいです！どうにかしてください。 接遇 接遇 接遇 【対応状況等】 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。接遇改善に努めてまいります。 【ご意見】 若い人（お医者さん？）お昼休みにちょうしんきをくびからさげて・・・いかにも・・・ていうか、白衣はぬいで食堂（レストラン） に入ってほしい。ちょうしんきも・・・はずして 【対応状況等】 ご意見につきましては真摯に受け止め注意喚起いたします。 【ご意見】 毎回来院して思います。カンゴ師、受付（各担当）の対応の悪さにビックリ改善の余地はないのでしょうか？私だけが言って いません。弱者に対して少し考えないと 【対応状況等】 看護師・クラーク共に、接遇の改善に努めて参りたいと思います。今回は貴重なご意見ありがとうございました。 【ご意見】 会計受付の女性の方で名札をしてない方で感じがとても悪い方がいます。とてもふゆかいです。名札してないなんてありえ ないし、名札をしてないからといって患者さんにふゆかいな思いをさせて良いのか？ 接遇 【対応状況等】 指導が至らず、この度は不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。思いやりのある接遇を心掛け 名札等の身だしなみも含め、今一度徹底して参ります。 【ご意見】 お世話になります。本日雨。外の点字ブロックですべって転び、すりむけました。大したことはないのでしが、視覚障がいで 点字ブロックをたよる方はあぶないなーと思いました。 外来環境 外来環境 【対応状況等】 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。点字ブロックは滑りやすいので、滑り止め加工ができないか検討しております。取り 急ぎ、注意喚起の案内を掲示します。 視覚障がい者の方には近くの係員が案内するよう指示しました。 【ご意見】 各フロアに無料の水を置いてほしい。地下にしかないのはおかしい。 【対応状況等】 ご不便をお掛けしまして申し訳ありません。中央棟２階にも無料の飲料水を提供できるカップ式自動販売機を設置しており ます。必要な際はそちらもご利用下さい。 【ご意見】 雨ふりの日です。診さつをまっている時かさの置場がなくこまっています。イスにかけても手をはなすとすべってしまい大変 こまります。 外来環境 【対応状況等】 傘につきましては、以前は傘立てを設置していましたが、トラブルが多く現在は傘ポンの設置のみの対応としております。 ご不便をお掛けしますがご理解とご協力願います。 【ご意見】 前の外来の所には冷水器があったが、今は無い。3Ｆにも設置を望む。 外来環境 【対応状況等】 ご不便をお掛けしまして申し訳ありません。冷水器は衛生管理等の問題があるため撤去しました。中央棟地下１階及び２ 階に無料の飲料水を提供できるカップ式自動販売機を設置しておりますので、必要な際はそちらをご利用下さい。 【ご意見】 雨が降っていた。正面玄関の外の点字ブロックに（ぼう状の方）乗ってしまい、すべって転倒した。最近の点字ブロックは、 すべりやすいと思うので、雨の日は気をつけた方がよいと思います。（注意を促す等） 外来環境 診療 【対応状況等】 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。点字ブロックは滑りやすいので、滑り止め加工ができないか検討しております。取り 急ぎ、注意喚起の案内を掲示します。 【ご意見】 ○○科□□先生に診て頂いていましたが先生の御転勤で△△先生に代わりました。△△先生になってから、待ち時間が 長く、11時予約なのに診察を受けるのは15時を過ぎてしまいます。先日はやっと順番が来たのに疲れておられたのか先生 の御機嫌悪く、血液検査の結果を伺うと「今日は忙しいからこの次にして下さい」と言われ、「□□先生に戻って来てもらい たいよー」なんてつぶやかれ、怖くて何も言えませんでした。4時間以上待ち、たった1・2分の会話で終わり、先生もお疲れ でしょうけれど患者も待ちくたびれているのです。何とかしてほしいです。 【対応状況等】 不適切な言葉についてお詫び申し上げます。もし月曜の来院が可能でしたら、待ち時間の少ない月曜外来に変更いたしま す。 【ご意見】 診療時間の短縮や他院へ移れば？ということを担当医からあからさまに言われると信用してよいと思えなくなる。医師が患 者の精神を不安定にさせてイラつかせたり不安にさせるのは如何なものか。○○の若い担当医に思う。 診療 【対応状況等】 こちらの説明不足でご不安にさせて申し訳ありませんでした。診療時間の短縮とは一人あたりの診察時間が短くなってい るということのご指摘でしょうか。当センターでは多くの通院患者さんを診ておりますので、一人あたりの診察時間には限界 があることをご了承下さい。他院へ移れば？ということは、センター全体で推進しております逆紹介をお願いしたところであ ります。○○としては遠方からの方や平日の日中に受診がしにくい方などには、治療を継続しやすい医療機関への紹介 （逆紹介）を率先して実施しております。 【ご意見】 男子トイレ内での出来事です。3Ｆ採血室トイレを利用した時、同時に使用の白衣の男性が手を洗わずに出て行った。不潔 です。病院の職員の行為とは思えない。 職員 【対応状況等】 手指消毒は院内感染防止の観点からも非常に重要な行為であり、病院全体としても積極的に取り組んでおります。再度、 教育を徹底させていただきます。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 【ご意見】 午前11時25分頃～12：00くらいの○○室に行く職員に声をかけようとのぞいたところ、二人いた男女職員の奥の女の職員 が寝ていた。ありえない。うつぶせでねていた。調子が悪かったのかも知れないが仕事中ありえない。 職員 【対応状況等】 貴重なご意見、ありがとうございました。昼食休憩時間中のスタッフと思われます。休憩時間は出来るだけ別室で過ごすよ う指示しているところではあります。今後このようなことのないように、スタッフ全員に注意喚起いたしました。 【ご意見】 9：50に来て終了したのは13：00です。待ちすぎだと思います。 待ち時間 【対応状況等】 大変お待たせして誠に申し訳ございません。待ち時間の短縮を図るよう努力していきたいと思います。また、もし可能であ ればもう少し状況を具体的に教えていただければ助かります。 【ご意見】 ○○科、担当医師、□□先生との件。 平成27年4月9日担当医師が変更となり初めての診察であった。8時40分の予約に対し1時間弱待たされ診察室へ先生の出勤の遅さと 待たせ過ぎに対し抗議し改善を求める。 6月16日血液検査と尿検査へ医療費は2,070円（いつもは1,490円なのに大幅アップ） 6月17日疑問を感じ問い合わせたところ検査項目が増えているとのことであった。 6月18日今日は8時40分予約の診察日である。8時50分先生診察室へ到着。9時第一予約者呼び出し－30分遅れ。9時15分第二予約者 呼び出し－35～45分遅れ。9時30分第三予約者（私）呼び出し－50分遅れ。診察室では通常の医療対応ののちに、再び出勤の遅さと 予約時間の無視状態を指摘するも明確な回答は得られなかった。この時点で先生に対し人間性および医師としての能力に疑問を感じ 担当医師の変更を求めたところ了解された。今後のため私が疑問に思うことを記しますのでご回答をお願いしたい。 ①予約とは前もって約束することで、1時間も違えるのは約束ではないのでは？(最低でも8時30分から診察すべきと思う） ②病院は医師の出勤退社および予約状況を管理しているのだろうか？ ③血液検査について・・・大幅に検査項目を増やすのであれば事前にその旨を患者に伝えるべきでは？（初めての診察なのに検査項 待ち時間 目を増やす？単純な話、間違っただけなんじゃないの！） 以上ですが私のほうに非があればご指摘のほどお願いします。 【対応状況等】 ご意見をいただき誠にありがとうございます。ご指摘の点はもっともの点が多いと思います。①に関しては、「出勤の遅さと予約時間の 無視状態を指摘するも明確な回答は得られなかった」とのことですので、大変申し訳なく存じます。いつもは時間通りはじめる先生です ので、何か事情があったのだと思いますが、ちゃんとした説明がなく、ご不快であったとのこと、大変申し訳なく存じます。また、患者さん によっては思いがけず診療に時間がかかることもあります。その場合にはちゃんとした説明が必要ですが、なかったようですので大変 申し訳なく存じます。指導しておきたいと思います。なお、開始時間は必ずしも８時３０分に統一していませんので、この点についてはご 了承ください。②病院は医師の出勤退社状況については労務管理として把握しています。診療の開始および終了、予約状況について は、電子カルテ上に保存され病院で確認しており、指導する仕組みとなっています。③については、ご指摘の通りです。大幅に検査項 目を増やすのであれば事前にその旨を患者に伝えるべきであることは言うまでもありません。厳重に指導を行っておきたいと思いま す。今回に関して、大変ご不快になられたとのこと、大変申し訳なく存じます。ご指摘の点に関しまして、引き続き指導を行う予定です。 宜しくお願い致します。 【ご意見】 医師不足のため、予約していても、ある程度待たなければならないことは理解していますが、予約をしていても、毎回1時間 30分から2時間30分もまたなければならないのに閉口してしまいます。患者の方も、社会活動、社会生活をしており、予定 が立てられないのに困っております。何故、そのような予約システムになるのか、改善のほうほうがないのか、合理化がで きないのか、ご検討下さい。因みに主治医は、□□科の○○医師です。 待ち時間 採血 【対応状況等】 担当医師は勤務が長く、外来患者さんが大変に多くなっているうえに、新患の方が開業医の先生より紹介されてきます。 新患は他の医師が診察するように努力していますが、紹介の先生によっては大変に不満に思われる先生もいらっしゃいま す。当院は特定機能病院であり、地域医療連携が重要となっていますので、症状が落ち着いている患者さんは、積極的に 自宅近くの診療所、クリニックを紹介するように指導いたします。 【ご意見】 以前こちらで血液検査とＣＴ（造えいざい付）同じ日にしました。以前通っていた別の病院では、針が一回で済むように造え いざいの時に血液検査分の血液を取ってくれていました。痛みが１回ですむので大変助かっていました。こちらの病院でも １回でできたら嬉しいです。大きな病院だからこそ、針のコスト減も大きいと思います。お手間かとは思いますが、お考えい ただけたら患者としては大変ありがたいです。よろしくお願いいたします。 【対応状況等】 ＣＴでは採血オーダーの確認ができないため、同時に行うことは出来ません。申し訳ございませんが、ご理解の程お願いい たします。 【ご意見】 毎月こちらに通院しております。3か月ぐらい前から点滴治療の前に採血を別の場所で行なう様になりました。患者にとって は2回も針をさす痛みと時間のロスが大きく、なんとか改善していただけないでしょうか？患者中心の治療にしていただきた くその観点で今回の放診がかわらないならメリットを教えてください。 採血 採血 【対応状況等】 外来治療センターでの採血は、「本日のご案内」に採血の表示ができないこともあり患者さんの混乱が生じていたことや採 血の一元化を図ることで検査結果が早く出る等のメリットを検討した結果今回のようなシステムとなりました。ご理解のほど よろしくお願いいたします。なお、採血に関しましてはベテランを指名していただくことも可能ですので遠慮なく採血受付に お申し付けください。 【ご意見】 点滴をしている者です。最近、血液検査と点滴を一緒にすることができなくなったのはなぜですか。血管が細く二度も針を さされるのは、すごく苦痛です。上手な方が採血していただければ、まだいいのですが、何度も針をさされるのは苦痛でしょ うがないです。元にもどして下さい。 【対応状況等】 外来治療センターでの採血は、「本日のご案内」に採血の表示ができないこともあり患者さんの混乱が生じていたことや採 血の一元化を図ることで検査結果が早く出る等のメリットを検討した結果今回のようなシステムとなりました。ご理解のほど よろしくお願いいたします。なお、採血に関しましてはベテランを指名していただくことも可能ですので遠慮なく採血受付に お申し付けください。 検査 【ご意見】 採血室で患者が代わる度に、ビニール手袋を替えているのは、衛生的配慮が感じられるが、替えた後地面のゴミを拾っ て、そのまま採血に臨むのはどうしたものかと思った。ルーティンワークで慣れてしまっていて、手袋を替える意味を自覚し ていない所作と受け取れた。基本的な事柄だが、日々の仕事への姿勢への問いかけとして受け止めて改善していただき たい。 【対応状況等】 ディスポ手袋の交換は、感染対策の一環として実施しております。交換後に地面のゴミを拾い、そのまま採血に臨むことは 本来の目的を理解していない行為であると思われます。再度、本来の目的を周知し、衛生環境を強化いたします。この度 は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 【ご意見】 ○○の女性の方の対応がぶっきらぼうで機械的に処理されている印象を受けた。せめてあいさつぐらいはしてくれてもよい と思う。 検査 【対応状況等】 この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 接遇の重要性については理解をさせているところですが、言葉遣いや挨拶についても改めて指導を行い、今後同様のこと が起きないよう周知させていただきます。 【ご意見】 造影剤を入れるためせん刺をしましたが、技術的なものか、私の血管のせいなのかはわかりませんが、とても痛い思いを いたしました。その後しばらく腫れておりました。以前も何回か同様のことがあり、腫れ又は内出血が続くという経験をして おります。御病院は大変気にいっており、通院も苦ではないのですが、造影剤を入れるのが苦痛となっています。ご対処い 放射線 ただけると幸いです。 【対応状況等】 貴重なご意見、ありがとうございました。穿刺には細心の注意を払って業務を行っておりますが、やむを得ず数回の穿刺か 若干の血管外漏出があったのかと思います。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 【ご意見】 魚がパサパサでかたいです。もう少しおいしい魚お願いします。脂がのってなさすぎます。はにはさまります。 栄養 【対応状況等】 ご意見ありがとうございました。使用しています魚は鮭、鯖、鰆、鱈、目鯛等で、漁獲時期や地域により脂の量が異なりま す。今後、更に調理方法や献立面で工夫をしてまいります。 【ご意見】 本日、保険証確認の窓口の前で、長い間待ちました。並んでいたのは私のような病人と病を持つご老人ばかり・・・。整理 券があれば立って待つ必要がなくなり幸いと存じます。内部障害の患者の中には、歩けても「じっと立っていること」が困難 であるケースがまま、ございますのでご善処頂きたくお願い致します。 受付 受付 受付 【対応状況等】 保険証確認に関しましては、当院では毎朝混雑時、整理番号をお渡しし、順番にお伺いしております。（8：30～8：45位ま で）お並びいただく事が難しいようでしたら、職員にお声掛け下さい。その場合はお座りになってお待ち下さい。こちらから 確認に伺わせて頂きます。 【ご意見】 外来のかんごし様方、とてもとても親切で気持ちも明るくなりますが、事務関係の方々、もう少し親切が欲しいと思います。 入院退院書類等初めてのことなので戸惑う事も多いので、もう少し親切にして欲しいと願います。退院の手続き等少し時間 もかかります。人手がない気持ちもわかりますが・・・ 【対応状況等】 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。親切・丁寧な対応を心がけて参ります。 【ご意見】 受付番号を電子掲示板で呼ばれることが判らず、見えないところで待っていた為、呼び出しに気付かず時間がかかってし まった。一言あれば良いのに。 【対応状況等】 ご案内が不足し申し訳ございませんでした。スタッフへ指導して参ります。 【ご意見】 病室を確認しておかなかった私どもにも落度はありますが、受付で（総合案内）「呼吸器科の病棟は何階ですか？」と伺い ましたら、「知りません」とだけ言われました。そんな総合案内さんのお仕事は何があるのでしょう？知りたいです。 受付 説明 【対応状況等】 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。面会者の方へのご案内は、患者さんの名前等をお伺いし病棟を ご案内しております。再度指導してまいります。 【ご意見】 2週間まえまで○階に入院していて、今日は手術前の外来と検査に来ましたが、今日、ＰＥＴ検査予約が入っていたのに退 院時に注意事項の説明がなく朝食をたべてきてしまいました。検査はやってもらえましたが、これは重大な失態だと思いま す。この程度のレベルの病院、看護で手術を受けるのが不安になりました。改善をおねがいします。 【対応状況等】 この度は大変申し訳ありませんでした。 今後は患者様が安全に検査を受けられるように、医師と看護師が連携して説明を徹底し、改善に努めていきます。 【ご意見】 病院のそうじが粗雑であることも注目した。衛生にもっと気を付けてていねいな清拭をして欲しい。 清掃 清掃 清掃 トイレ エスカ レーター エスカ レーター 【対応状況等】 大変申し訳ございません。汚れ、埃がないように丁寧な清掃を心がけます。病室内には特に埃の残らないように注意いた します。 【ご意見】 おトイレの掃除以前より良くなりましたね！ただ、換気扇がホコリだらけですよ！残念です。掃除されてください。 【対応状況等】 ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ご指摘のありました換気扇口を現在確認いたしております。ご意見ありがと うございました。 【ご意見】 トイレ掃除担当の人が掃除用具もってたので扉を閉めるタイプのトイレ使いたくて使って良いと言われ使用したら掃除終了 したって言ってたから使用したらゴミ落ちてるし床ふいてないし汚物入れもそのまま掃除担当者が責任もって確認しながら 掃除するべき。病院の中、外どこ見渡しても、ホコリや汚れが目立つ。掃除担当者は勤務時間内は、一度、掃除した場所 でもチェックしながら汚れてたら掃除すべき。そうしないと病院なのに衛生面では最低最悪な病院ですよ！人件費の事考え るのではなく患者様目線でやるべき！掃除担当者は専門業者やとってますか？他の病院は病院内や外どこを見てもきれ いですよ。見習うべきですよ。一日でも早く改善を実行すべき。このままでは、この病院の評判ばかり悪くなり患者がこなく なりますよ。この病院は真心こもってる対応すべき対応が雑すぎます。働いている人達の意識が低すぎます。 【対応状況等】 ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。確認も含め再度清掃スタッフに注意指導いたしました。また、清 掃リーダーが巡回点検し作業手順を確認いたします。ご利用になる方が気持ちよくお使い頂けるよう、心がけてまいりま す。 【ご意見】 扉の開閉がセンサーで行なわれるお手洗いですが、高齢者にはどこにセンサーがあるのかがわかりにくいようです。何か 目立つ様な表示があると助かります。 【対応状況等】 ご意見ありがとうございます。センサーについて順次、表示を設置して参ります。 【ご意見】 エスカレーターの速度をもっと遅くして頂きたい。母の介助で伺ったが杖を使って歩行している母（82才）がとても恐怖を感じ たと云っております。近隣のスーパーマーケットの「ライフ」を参考にして頂ければありがたい。 【対応状況等】 ご不便をおかけして申し訳ありません。当センターのエスカレーターの速度は標準速度となっておりますが、速度調整がで きないため、早く感じられる方、使用に不安な方はエレベーターをご利用いただきますようお願いします。 【ご意見】 エスカレーターの速度をもっとゆっくりして下さい。年より、足の悪い人間にはタイミングが合わず乗る時、おりる時、とって も、こわい思いをしています。 【対応状況等】 ご不便をおかけして申し訳ありません。当センターのエスカレーターの速度は標準速度となっておりますが、速度調整がで きないため、早く感じられる方、使用に不安な方はエレベーターをご利用いただきますようお願いします。 【ご意見】 とにかく電話の応対が悪いです。色んな患者から1日何件もかかってきて忙しいのはわかりますが、もう少し話を聞いて下 さっても良いんじゃないでしょうか？代表の番号です。 電話 【対応状況等】 一件一件可能な限り丁寧な対応をするようには注意致しますが、電話交換は１日何百件という業務をこなしているため、 ゆっくりと話を伺う時間が出来ないこともあることご理解願います。 【ご意見】 こちらの病院は「車いす患者」は最優先ではないでしょうか？通院に介護タクシー利用していますが、いつも正面入口では なく雨にぬれる前の方へケイビの人が誘導します。 玄関 喫煙 【対応状況等】 介護タクシーはリヤゲートも含めると、普通車2台分のスペースを使用いたします。その為すみやかな乗降以外は前方の 広めのスペースをご利用頂いております。正面入口付近は大変込み合いますので、安全面からも、ご理解を頂ければと思 います。 【ご意見】 今はどこへ行っても禁煙です。わかっています。でも喫煙者は必ずいると思います。大病院は待たされます。（予約してお いても）長い時間カンズメにされて・・・ 良くないことはわかっていますが、吸いたくなります。結果建物の外、こっそり吸われている方達をよく見かけます。建物の 外でいいと思います。喫煙所を設けることはできないでしょうか。 【対応状況等】 病院敷地内に喫煙室（所）を設けることはできません。ご理解よろしくお願いいたします。 【ご意見】 駐輪場に屋根をつけて下さい。風雨、日差しを考えてくださいませ。 駐輪場 【対応状況等】 ご不便をおかけして申し訳ありません。駐輪場は地下駐車場の屋上にあり、囲い等を固定するためのアンカーが防水層を 損傷して漏水の恐れがあるため、対応に苦慮しています。引き続き工法の検討を進めて参りますので、ご理解とご協力を お願いいたします。 【ご意見】 強風が吹くと患者さん達が、外来入口にて又はその前（入口に到着する前）にビル風にあおられて転倒したり、あえいでい たりするのが見られる。ビル風が防ぐ建築上の見直しが必要と思われる。（費用はかかるが将来を鑑みて考慮していただ きたい。以上の解決法が直ちに施工出来ない場合は、強風が吹くときは必ず警備員を来院する患者等を支える心使いが 病院に認められる筈。病院道の外では強風でなくとも、病院道ではビル風になり、それによって、強風になることに注意を 強風 して欲しい。 【対応状況等】 ご不便をおかけして申し訳ありません。強風対策には苦慮しており、様々な方策の検討をしております。特に強風のときに は職員が案内に出ていますので、遠慮なく声をかけて下さい。 【ご意見】 地下のレストランポールライトの定食は800円以上もするのにみそ汁がついていない。定食にみそ汁がつかないか尋ねた 食堂・カ ところ目も合わせずに「ついていないです」としか答えず、あいそがない。 フェ・売 店・レスト 【対応状況等】 ラン この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。提供メニューはレストラン側が決定しておりますので要望として伝え させていただきます。また、従業員の接客態度につきましては改善するよう指導致します。 【ご意見】 食堂・カ 地下１階のレストラン ポールライトがせまい。食事を運んでくる時、器のウチに指をつけて持ってくるが、不衛生である。 フェ・売 店・レスト 【対応状況等】 ラン この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。座席の配置を変更するなどスペースを有効活用するよう指導致し ます。また、商品提供時には今後こういったことがないよう管理・監督の徹底を厳しく指導致します。 【ご意見】 ○Ｆに入院の息子がセンタク機にカードを差して部屋にもどったところ、カードがぬすまれていたとのこと。防犯カメラをつけ たら、如何でしょうか。（地下せんたく室）他にも何人かあるとのこと、残念です。私も20年この病院のお世話になっています コインラン ので、大変感謝しています。 ドリー 【対応状況等】 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ランドリー室内における監視カメラの設置はプライバシーの観点か ら難しい状況です。ランドリー設置業者と調整のうえ、防犯対策の検討を行います。
© Copyright 2024 ExpyDoc
