IHK24-Broschüre - Industrie

IHK24 – ein starkes Netzwerk
Über 18 Millionen Internetnutzer surfen jedes Jahr auf den Webseiten der IHK24Partner. Dabei „googelt“ ein Großteil der Besucher eine Fachinformation und wird auf
eine IHK-Webseite weitergeleitet. In den nächsten Sekunden entscheidet er über die
Relevanz dieses Suchmaschinen-Treffers: Design, Funktionalität und Bedienerfreundlichkeit müssen auf den ersten Blick überzeugen.
Die IHK24-Seiten werden aktuell neu gestaltet und passen sich den neuen
Anforderungen unserer Zeit an. Ziel ist es, einen zeitgemäßen Internetauftritt für den
Kunden zu schaffen. Die ersten IHK24-Kammern sind bereits mit dem neuen Design
online. Der neue IHK24-Auftritt priorisiert vor diesem Hintergrund in absteigender
Gewichtung Nutzerfreundlichkeit vor Inhalt vor Ästhetik. Ihr modernes, gemeinsames
„look and feel“ folgt dem IHK-Marketing-Konzept und bietet einen hohen
Wiedererkennungswert. Dieses einheitliche Branding mit regionaler Prägung ist ein
entscheidender Vorteil im Netz, wo das Regionalprinzip der Industrie- und
Handelskammern längst dem Wettbewerb mit Wirtschaftsministerien, Banken und
Unternehmensberatungen gewichen ist.
Wieso IHK24?
Ziel der Innovationsgemeinschaft IHK24 ist es, die Arbeitsprozesse zur Gestaltung
und Pflege der Internetpräsenzen zu vereinfachen. Um redaktionelle Doppelarbeit zu
vermeiden und gleichzeitig Qualität zu erzeugen, räumen sich die IHK24-Partner
gegenseitig die Nutzungsrechte an ihren Online-Inhalten ein. Basisinformationen
müssen nicht von jeder IHK neu erstellt, sondern können einfach per Mausklick von
den IHK24-Partnern übernommen werden.
Durch die gebündelte Finanzkraft der Partner-IHKs hält die Weiterentwicklung der
IHK24-Webseiten Schritt mit den ständig steigenden Anforderungen des Web 2.0.
Technische Betreuung aus einer Hand sorgt dafür, dass das gemeinsame ContentManagement-System stets up-to-date bleibt – mit wenig Aufwand für die einzelne
IHK.
Inzwischen verfügen in 51 Partner-IHKs insgesamt mehr als 4.500 Mitarbeiter über
einen Zugang zum gemeinsamen Redaktionssystem CoreMedia. Sie pflegen rund
180.000 Dokumente und versorgen damit über 2,7 Millionen Mitgliedsunternehmen in
15 Bundesländern mit allen relevanten IHK-Informationen.
Und so funktioniert es:
Die umfangreiche Wissensbasis der Industrie- und Handelskammern sind ihre
Mitarbeiter. Um deren Wissen möglichst effektiv an die Mitgliedsunternehmen
weitergeben zu können, bietet das Redaktionssystem jedem Mitarbeiter die
Möglichkeit, Inhalte für die Veröffentlichung im Internet einzupflegen: Er wird zum
„Content-Manager“. Zusätzliche technische Kenntnisse sind dafür nicht erforderlich,
die Navigation erfolgt direkt über die Webseite. Mit wenigen Klicks kann der
Redakteur Bilder oder Videos in seine Texte einbinden. Die fertigen Dokumente kann
er zusätzlich einem IHK-Newsletter oder RSS-Feed zuweisen. Eine automatische
Wiedervorlage sorgt für regelmäßige Überprüfungen und aktuelle Dokumente.
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Nicht alle Informationen sind für eine breite Öffentlichkeit bestimmt. Mit einem Klick
kann jeder Content-Manager entscheiden, ob sein Text für jedermann sichtbar im
Internet stehen soll, oder ob er lediglich in einem geschützten Bereich angezeigt
werden soll. Zum geschützten Intranet-Bereich haben nur die IHK-Mitarbeiter
Zugriff. Dort können bequem zusätzliche Informationen zu öffentlichen Artikeln
dokumentiert oder interne Informationen für die Mitarbeiter eingestellt werden. Autor
und Aktualisierungsstand jedes Dokumentes werden automatisiert angezeigt. Berater
im Service-Center können diese farblich hervorgehobenen Zusatzinformationen für
eine schnelle Auskunft nutzen.
Die Zugriffsberechtigungen für verschiedene Extranet-Bereiche können nach Bedarf
definiert und vergeben werden. So können z. B. geschützte Daten zur
Berufsausbildung oder eine Möglichkeit zur Aktualisierung der eigenen Firmendaten
für alle Mitgliedsunternehmen angeboten werden. Sitzungsunterlagen der
Vollversammlung sind hingegen nur für das Ehrenamt abrufbar.
Vor der Veröffentlichung werden Konsistenz und Layout aller Texte noch einmal
geprüft. Hierzu steht der Chefredaktion ein Profi-Editor mit vielfältigen
Konfigurationsoptionen zur Verfügung. Funktionen wie Versionsvergleich oder LinkChecker runden das Angebot ab. Pressemitteilungen, Veranstaltungen und DIHKMeldungen können über RSS-Feeds dynamisch in die Seiten integriert werden, die
Aktualisierung erfolgt dann automatisch. Das entlastet die Redakteure und
gewährleistet eine hohe Aktualität.
Kostenvorteil und Technologieführerschaft durch einen starken Verbund
Bei der Entscheidung für die IHK24-Partnerschaft spielen Kosten eine wesentliche
Rolle. Die IHK24-Internetauftritte basieren auf leistungsfähiger, moderner
Technologie. Im Vergleich zu schlichteren Internetauftritten sind sie deshalb etwas
teurer. Gemessen an ähnlich leistungsstarken Systemen bietet IHK24 jedoch einen
enormen Kostenvorteil.
Über das Netzwerk erhalten die teilnehmenden IHKs eine erstklassige technische
Infrastruktur zum Festpreis. Das sorgt für Planungs- und Investitionssicherheit. Im
gemeinsamen Content-Management-System müssen Änderungen nur einmal an
zentraler Stelle vorgenommen werden. Das verursacht für jeden der 51 Partner
lediglich einen Bruchteil der Kosten. Als Full-Service-Lösung bündelt IHK24 zudem
viele Aufgaben und Leistungen, die bei anderen Anbietern oft separat berechnet
werden:
stetige Weiterentwicklung des Webdesigns
stetige Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur
regelmäßige Überprüfung der Datensicherheit
Zugriff auf die Dokumente aller IHK24-Partnerkammern
Zugriff auf einen zentralen Bilderpool
24-Stunden-Support
Netzwerkbetreuung
zentrales Projektmanagement
Marktbeobachtung und Produktevaluierungen
Mitarbeit des technischen Dienstleisters bei Projekten und in Arbeitskreisen
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Die Finanzierung erfolgt auf Basis des jährlichen IHK24-Partnerbeitrags.
Aufwendungen für Weiterentwicklungen werden durch eine Entwicklungspauschale
getragen, die in den Kosten bereits enthalten ist. Auch ein Teil der Kosten für die
regelmäßig durchgeführten Relaunches wird durch diese Pauschale abgedeckt.
Darüber hinausgehende größere Investitionen können zumeist von der IHK-GfI
vorfinanziert und durch regelmäßige Finanzbeiträge der IHK24-Partner über längere
Zeiträume beglichen werden.
Die Bereitstellung eines IHK24-Internetauftrittes kann von den IHKs in ihrer Rolle als
Gesellschafter der IHK-GfI unter Nutzung des Inhouse-Privilegs vergaberechtsfrei
beauftragt werden. Aufwändige Ausschreibungsverfahren entfallen. Gleiches gilt bei
Folgeaufträgen für Weiterentwicklung oder Relaunch.
Als strategischer IT-Partner sorgt die IHK-GfI stets dafür, dass das IHK24-System in
Bezug auf Technik, Trends und Nutzerverhalten auf dem aktuellen Stand ist. Zwei
räumlich getrennte Rechenzentren mit höchsten Sicherheitsstandards sorgen für
performante Verfügbarkeit der Systeme und größte Datensicherheit.
Durch kontinuierliche Marktbeobachtung versetzt die IHK-GfI das IHK24-Netzwerk in
die Lage, umgehend auf Veränderungen zu reagieren. Sie sorgt dafür, dass gute
Ideen Einzelner schnell für alle Partner nutzbar in das IHK24-Angebot einfließen. Für
Module, die nicht ins Kernkompetenzfeld der IHK-GfI fallen, verhandelt die IHK-GfI
bei externen Anbietern günstige Konditionen für die IHK24-Einkaufsgemeinschaft.
Auch bei Optimierungsmaßnahmen in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung
und Barrierefreiheit arbeitet die IHK-GfI mit externen Spezialisten zusammen.
So agiert der IHK24-Verbund als Innovationstreiber für die IHK-Organisation und
sichert sich eine technologische Vorreiterrolle – bei geteilten Kosten. Die PartnerIHKs sind in der Lage, sich ihren Mitgliedsunternehmen als moderner Dienstleister zu
präsentieren und geben gleichzeitig ein Beispiel effizienter Ressourcenverwaltung
durch Vernetzung.
Baukastensystem IHK24
IHK24 wird von großen und kleinen IHKs eingesetzt. Um dem unterschiedlichen
Einsatz bei den Partnern Rechnung zu tragen, bezahlen IHKs mit bis zu 50
Mitarbeitern einen geringeren Partnerbeitrag. Mit dem IHK24-Basispaket lassen sich
alle Vorteile des Verbundes nutzen. IHKs, die ihren Technikeinsatz weiter optimieren
möchten, können die im Basispaket enthaltenen Leistungen flexibel um
Zusatzmodule ergänzen.
Auch regionale Besonderheiten oder Module anderer Anbieter können dank des
modularen Konzepts an das IHK24-System angebunden werden. StandardSchnittstellen zu vielen Drittsystemen sind bereits integriert. Ein einheitliches
Berechtigungssystem (Single-Sign-On) für alle Basis-Module sowie ausgewählte
Zusatzmodule sorgt für modernen Bedienkomfort.
Sie wünschen sich eine Funktion, die bisher nicht verfügbar ist? Bringen Sie Ihre
Erweiterungsvorschläge in das IHK24-Netzwerk ein. Durch die zentrale Bearbeitung
stehen Anpassungen und Neuerungen direkt allen Partnern im Netzwerk zur
Verfügung.
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Das IHK24-Basispaket enthält:
Optionale Zusatzmodule:
Content Management System
Firmendatenbank
Veranstaltungsdatenbank
Newsletter
Personendatenbank
Mobile Ausgabe
Berechtigungssystem für Logins
Online-Shop
Weiterentwicklungspauschale
Statistik-Tool
RSS-Modul
Video-Streaming
Suchmaschinen-Optimierungs-Funktion
Volltextsuche mit Autovervollständigung
und „Meinten Sie“-Funktion
Dokumentennummernsuche
Formulargenerator
Link-Checker
Blätterjournal
Umfrage-Tool
Kommentarfunktion (optional)
Die rasante Entwicklung des Web 2.0 stellt auch die IHKs vor die Herausforderung,
ihre Online-Inhalte künftig möglichst zielgerichtet über eine zunehmende Anzahl von
Kanälen zu veröffentlichen. Gleichzeitig wachsen Wunsch und Bedarf nach einem
Austausch von Inhalten mit Kooperationspartnern außerhalb des IHK-Netzwerks.
Um beiden Anforderungen gerecht zu werden, entwickelt die IHK-GfI aktuell die
IHK24-Content-Drehscheibe. Über die Drehscheibe werden die IHK24-Partner an
das bundesweite IHK-Content-Repository angebunden, welches sich aktuell in der
Entstehung befindet. Dieser gemeinsame Datenpool soll einen Austausch von
Online-Inhalten mit allen deutschen IHKs sowie dem DIHK ermöglichen. Der
bestehende, teils umfangreichere Austausch der IHK24-Partner untereinander wird in
die neue Plattform integriert. In weiteren Entwicklungsstufen soll die IHK24-ContentDrehscheibe auch den Austausch von Inhalten mit IHK-externen Organisationen
sowie die Veröffentlichung in sozialen Netzwerken (Facebook, Xing, Twitter etc.)
unterstützen.
Darüber hinaus kommunizieren die IHK24-Projektleiter der jeweiligen IHK24-Kammer
untereinander bereits mit dem Kollaborationstool von Just Connect. Hier findet der
tägliche Austausch unter den IHK24-Projektleitern, der IHK-GfI und anderen
technischen Dienstleistern statt.
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Transparenz und Entscheidungsbeteiligung im Netzwerk
Gemeinsame Arbeits- und Organisationsstrukturen sind die Basis für eine effiziente,
zielorientierte Zusammenarbeit. Die Hauptgeschäftsführer der IHK24-Kammern
treffen sich zwei Mal jährlich, um sich über neueste Entwicklungen im Internet zu
informieren und über deren Integration in die Kammerarbeit zu beraten. Dieses
Gremium entscheidet auch alle Grundsatzfragen der Weiterentwicklung und
Finanzierung von IHK24.
Die Projektleiter der Partner-IHKs treffen sich ebenfalls zwei Mal im Jahr zum
Erfahrungsaustausch,
und
um
gemeinsam
Weiterentwicklungskonzepte
auszuarbeiten. Zwischen diesen Treffen bietet der interaktive Online-Partnerbereich
Raum für Fach-Diskussionen, Anleitungen, FAQs und Best-Practice-Tipps.
Komplexe Themen werden von Arbeitskreisen unter der Leitung des hauptamtlichen
IHK24-Projektleiters ausgearbeitet und für die Beschlussfassung im Plenum
vorbereitet.
Strategische Ebene
Mitgliederversammlung
und Vorstand
Organisatorische Ebene
IHK24 e. V.
Operative Ebene
IHK-Projektleiter
Technische Ebene
IHK-GfI mbH
• Hauptgeschäftsführer der IHK24-Partner
• Steuerung und Beschlussfassung
• Hauptamtliches Projektmanagement
• Koordination der IHK24-Projekte
• Zusammenführung der Interessen und
Anforderungen der IHK24-Partner
• Projektverantwortliche in jeder IHK
• Umsetzung von Projektzielen in den IHKs
• Vorschläge zur Weiterentwicklung
• Themenbezogene Workshops und Arbeitskreise
• Geschäftsbereich IHK24 bei der IHK-GfI
• Hosting, Betrieb und Weiterentwicklung
der IHK24-Anwendungen
Auch in „fachfremden“ Bereichen bietet der IHK24-Verbund eine breite Basis für
neue Kooperationsideen. Aktuell nutzt eine Gruppe von IHK24-Kammern die
strukturierten Arbeitsprozesse des Verbundes, um auf freiwilliger Basis gemeinsam
mehrere Erklärfilme produzieren zu lassen – natürlich mit dem entsprechenden
Kostenvorteil.
Erfolgreiche Unternehmen erzeugen Synergieeffekte durch Kooperation. IHK24 folgt
ihrem Beispiel.
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