MAÎTRE Laurence-Agent d’Accueil et Réservations Rue du Dr Schweitzer - -Résidence de la Mer – Apt 222 66750 SAINT CYPRIEN 06.07.34.89.71 [email protected] Permis B/Véhiculée Polyvalente, Autonome et Organisée Maîtrise de l’Anglais et de l’Allemand (notions de Néerlandais) Disponible de suite Saison été 2014 – Réceptionniste / Agent de réservation de Camping 3* (Camping Le Romarin – 66) Gestion des réservations et des séjours sur e-season Accueil et renseignements touristiques 2013/2014 – Chargée de clientèle EDF (Agence Laser Contact- 86) Accueil physique et téléphonique Conseiller EDF en appels entrants /Gestion des nouveaux contrats 2011/2012 – Agent de voyages et de réservations (Ginhoux Voyages- 07) Gestion des réservations pour un autocariste Revente de différentes prestations touristiques : forfaits T.O, billetterie aérienne, bateau Expériences 2003/2010 – Chargée d’accueil touristique/Employée polyvalente (Commune de Queaux - 86) Accueil téléphonique et physique du public Enregistrement et rédaction courrier entrant/ sortant Gestion de l’Agence Postale Communale Responsable d’une « Maison d’Art et du Terroir » et du camping municipal Organisation logistique des manifestations de la commune Communication : gestion et mise à jour du site internet, conception d’un bulletin mensuel 1990/2002 – Organisatrice de voyages et d’évènements d’entreprises (Voyages Welcome 91 – Couleurs Locales, Ev-Co, CBM, ITI - 92) Organisation de voyages de groupes pour un T.O., d’évènements sur mesure, lancements de produits, séminaires, congrès pour une agence réceptive tunisienne et différentes agences de communication évènementielle Recherche de sites et d’hébergements, repérages terrain, négociation des tarifs Elaboration des devis, réservation des prestations transport, hébergement, restauration Encadrements des participants et accompagnateurs, coordination des intervenants Facturation et suivi comptable Divers Compétences Informatiques : Word, Excel, Publisher, Outlook, Gestionnaire de site internet, I-Resa, ABC Tourisme, E-Season, SIMM 2004/2007 - Correspondante de presse : Rédaction d’articles et prises de vues pour La Nouvelle République (86) 2011- Rédactrice d’un guide touristique (66) : Recherches d’informations et rédaction de descriptifs sur les sites et prestataires touristiques Formation 2015 : Formation « Perfectionnement Allemand (Langue 1ère) et Néerlandais (HB 66) 1992 : Brevet de Technicien Supérieur du Tourisme (CFA Vente – Paris)