特集お客さまの取り組みから学ぶデジタル印刷の未来デジタル商業印刷を支えるキヤノンをお聞きください私たちのお客さまの声 2010年にキヤノンINCがオランダの印刷機メーカー、オセ社を連結子会社化し、11年には印刷業界の老舗である昭和情報機器がキヤノンMJグループ入りするなど、キヤノングループはこの数年でデジタル商業印刷分野におけるビジネスの足場を固めてきました。昨年には、商業印刷分野の中核企業である新会社キヤノンプロダクションプリンティングシステムズ（キヤノンPPS）を立ち上げ、本格的な活動をスタートさせています。この分野におけるお客さまのビジネスをキヤノン MJグループがデジタル印刷の力を活用してどのように支えていけるのかを掘り下げていきます。デジタル商業印刷の事例エーエーディを担当していますフレンドグラフィックを担当しています朝日新聞社を担当しています（左から） ■キヤノンPPS 第二営業本部コマーシャルプリンティング営業部販売第二課 ■同社同課 ■BSカンパニー ■キヤノンPPS ■BSカンパニー ■キヤノンPPS PPS企画本部　第一営業本部 PPS企画本部開発本部担当部長プロダクションソフトサポート部染谷洋光さんプロダクションシステム企画部システムサポートセンターソフトサポート第一課曽我部秀機さんプロダクションプロダクションシステム渡邉英孝さんシステム販売企画課サポート第一課課長吉岡康之さんチーフ荻原圭介さんチーフ渡邊健一さん ■同社技術サービス本部東日本技術サービス第二部技術サービス第四課かながみ金上智隆さん ■同社開発本部ソフトサポート部ソフトサポート第一課ダニエルダ・シルヴァさん ■同社第一営業本部販売推進部販売推進課 ■BSカンパニー流通サービス営業本部第三営業部販売第二課けいチーフ宮腰直樹さん主任若林変わったのはビジネスモデルだけではという意識を持つことがどうしても難しくなもらっています。私たちは、社内改革に作るOne to Oneのビジネスを始めていありません。印刷の工程に携わる全社ります。いわゆる縦割りの弊害があるわ必要なサポートをキヤノンから得て、デジる印刷会社などがありました。その変革員がデジタル印刷機を使いこなすことで、けです。一方、デジタル印刷はすべてのタル印刷機を使ったさまざまなチャレンジを可能にしているのが、デジタル印刷「印刷プロセスのすべてに責任を持つ」工程がワンストップで進んでいきます。そをする。一方、その経験がプラクティスと機です。私たちも、デジタル印刷機を導という意識変革が実現したと坂本さんはこで、オフセット印刷のそれぞれの工程してキヤノンの側にも蓄積していく。そん入して新しい時代に対応していかなけ明確に宣言しました。印刷が必要とな熱を込めて話します。を担当する社員を選抜し、デジタル印刷な良好な関係を築くことができていると感ればならない。そう思いました」日本橋に本社を持ち、川口市に工場をるプロセスのもっと上流からお客さまに「従来のオフセット印刷は分業制になっ機を利用したビジネスを検討するプロジェじています」構える印刷会社（株）エーエーディがキヤノンさまざまなご提案をし、お客さまのビジネていて、工程ごとの専門家がいます。そクトチームを起ち上げました。デジタル印のデジタル印刷機、「 imagePRESS スに寄与すること。それが私たちの目のやり方だと、一人ひとりが最終的にお C6000」を導入したのは2010年のこ指すビジネスモデルとなりました」客さまにどのような価値を提供するのかビジネスモデル刷新と社内改革を同時に実現の販促活動や宣伝活動をサポートする “販促代理店” に変わることを私たちはフレンドグラフィックは、もともと出版社メーカーと印刷会社がともに手を携との取り引きが多い会社です。新しいデ刷機の仕組みへの理解を社内に広め、えて印刷市場を底上げしていくことがジタル印刷機が最初に力を発揮したのあらゆる社員が印刷の全工程と最終的必要──。坂本さんはそう話します。は、その出版の分野でした。本を大量印と。当時の印刷業界では、リーマンな印刷品質に責任を持つという意識のショックの影響もあって、業績を悪化さ醸成を目指しました」刷する前の見本をデジタル印刷機で印刷デジタルが実現する次世代の印刷ビジネスし、出版社が書店営業などに使えるようせている会社が少なくありませんでしこれらの改革が実を結び、「お客さまた。エーエーディも同様に建て直しが必が求める印刷品質を、責任を持ってご要な状況に迫られ、まさに変革に取り組提供する」という風土が会社に確実にみ始めたところでした。定着。色味や画質における妥協がまっフレンドグラフィック（株）がデジタル印の細かなニーズに応える取り組みをデジ「弊社は1957年からの長い歴史を持たくなくなったと坂本さんは話します。ま刷機「Océ VarioPrint 6250」を導入タル印刷機で実現しています。つ会社ですが、今後ビジネスを安定さた、デジタル印刷分野の売り上げだけするきっかけとなったのは、2013年に「出版不況が長く続いている中、出版せていくには、旧来の印刷会社のスタでなく、顧客の信頼を得た結果、従来アメリカの印刷会社の最新事例を視察社のビジネスの価値を高めるご提案を私イルから脱し、ビジネスモデルだけでなのオフセット印刷の売り上げも伸びていしたことでした。代表取締役であり、全たちもしていかなければなりません。デジく、社員一人ひとりのマインドも変えてるといいます。日本印刷工業組合連合会の常任理事タル印刷機を活用することで、ニッチな専として、デジタル印刷の普及に務める門書の出版や、新人作家のテストマーケいかなければならないと考えました」これらの変革を、二人三脚でサポート代表取締役の坂本英司さんは、当にするというのがその一例です。ほかにも、絶版書籍の印刷、小ロットの書籍の東京・神田に本社のある印刷会社、しょういち印刷など、出版社や読者、あるいは作家したのがキヤノンMJグループでした。橋本唱市さんは話します。ティングなど、これまでは実現が難しかっ時をそのように振り返ります。その変革「機器を売って終わり、ではなく、販売「アメリカに行って、印刷会社の業態たご提案も可能になると考えています」の最も重要なエンジンになったのがデジ後に細かな相談に乗ってくれて、困りごがさまざまな形に転換しているのを目の出版業界以外でも、学習塾の教室ごととを一緒に解決してくれる。そんなイメー当たりにしました。例えば、マーケティンに個別のテキストを印刷するという取り組ジを持ってキヤノンの製品を導入しましグ支援をコアビジネスにしている印刷会みも実現しているフレンドグラフィック。今た。これまで一貫してその期待に応えて社や、一人の読者のために一冊の本を後は、さらに生徒一人ひとりに異なるテキスタル印刷機でした。「受注を待って印刷だけをする会社から、印刷をソリューションとしてお客さま 06 C a n o n F r o n t l i n e 2 0 1 5 O c t o b e r 株式会社エーエーディ / 北斗印刷株式会社代表取締役社長坂本英司さん恵さん C a n o n F r o n t l i n e 2 0 1 5 O c t o b e r 07