10 よくある質問【1 事前の手続きについて】 Q ｢千葉市少年自然の家使用許可申請書(様式 1 号)｣はいつまでに提出すればいいですか？Ａお申し込みと同時にご提出ください。使用許可申請書の受理をもって、受付が完了となります。 Q 参加人数が変更になった場合はどうしたらよいですか？Ａ人数に変更が生じた場合は、訂正した申請書類一式を再提出してください。 FAX、郵送、持参で提出：申請書類の変更箇所に訂正線(＝)を入れ、新たな数を書き加える。メール添付による提出：変更箇所を訂正して送付。メール本文には、変更内容の「概要」を記載。 Q 使用をキャンセルする場合はどうしたらよいですか？Ａやむを得ず使用を取り消す場合は、できるだけ早くご連絡いただき、「千葉市少年自然の家使用取消届（様式 3 号）」を速やかに提出してください。 Q バスの運転手と看護師が同行するのですが、部屋を別に取れますか？Ａ添乗員・バスの運転手・看護師・講師の方が同行される場合、団体の一員として、団体で確保している部屋を利用してください。また、活動中は、原則団体行動となります。【2 施設の利用方法について】 Q チェックインとチェックアウトは何時ですか？Ａ ◆チェックイン：代表者は、9 時 00 分～16 時 00 分までにサービスセンター1 階で受付を済ませてください。他の利用者は、集いのホールでオリエンテーション(施設の使い方や注意点など)の説明スライドをご覧ください。 ◆チェックアウト：宿泊部屋の鍵は 9 時 00 分までにサービスセンター受付へ返却ください。その後のご精算・退所は 9 時 00 分～16 時 00 分までとなります。 Q 宿泊部屋は寒いですか？室内履きは必要ですか？Ａ宿泊棟・ログハウス共に全ての宿泊部屋に冷暖房が完備されています。室内履きは必要ありませんが、冬場は寒いことがありますので、必要な方は、スリッパ等を用意してください。 Q 宿泊部屋にテレビはありますか？Ａ当施設にテレビは、設置していません。 - 31 - Q 宿泊部屋にインターネットが使える部屋はありますか？Ａ宿泊棟 2 階がインターネット対応の部屋となっています。パソコンと LAN ケーブルは持参してください。また、宿泊棟センターラウンジに Wi-Fi スポットを設置しています。セキュリティ等は、自己責任となります。 Q ペットを連れて行きたいのですが？Ａ他の利用者のご迷惑になるため、ペット類の同伴はできません。（補助犬はこの限りではありません。） Q 浴室に石けんはありますか？Ａ浴室には、リンスインシャンプーとボディーソープを備えています。なお、貸出用のタオルやドライヤー、歯ブラシ等はありませんので、各自で用意してください。 Q 千葉市と長柄町の気温は異なりますか？Ａ千葉市と比べると、約 1～2℃長柄町の方が低くなっています。 Q 敷地内で、自転車は乗れますか？Ａ施設内は坂が多く危険なため、自転車・ボール遊び・スケートボード・一輪車等はできません。 Q アスレチックのような施設があるようですが、子どもが遊んでもいいですか？Ａプロジェクトアドベンチャーというプログラムに使用する施設ですので、お子様が自由に使用することはできません。また、団体で使用する場合は、指導者の中にプロジェクトアドベンチャーの指導経験がある方がいるということが条件になります。 Q ログハウスの近くに車は入れますか？Ａ宿泊に伴う荷物の搬入出時及び緊急時においては、ログハウス駐車場まで一時的に車を入れることができます。臨時駐車許可証を発行しますので、サービスセンター受付まで申し出てください。 Q 喫煙場所はありますか？Ａ館内は全館禁煙となっております。館外に喫煙所を 3 箇所設置しています。指定された場所で喫煙してください。(64 頁参照) Q 車椅子でも利用はできますか？Ａ宿泊棟「101～106」、ログハウス「ミズキ 1・2」は車椅子対応の宿泊部屋となっています。その他の集会室等もバリアフリー対応となっています。また、「身体障害者手帳」及び「療育手帳」等の交付を受けている方とその付添人は、施設使用料の減免申請ができます。（30 頁参照） - 32 - 【3 集会室について】 Q 施設の使用場所の予約はどのようにしたら良いですか？Ａ少年団体は、使用開始日の 1 ヶ月前までにプログラム希望書に記入し、提出してください。１ヶ月前より調整し電話にて連絡します。 ※提出期限を過ぎると、施設の使用等希望に添えない場合があります。注意してください。 ※施設の優先予約や先着予約・占有はできません。（10 頁参照） ※家族への施設の貸出はありませんが、当日の使用状況により家族に向けた施設の解放を実施する場合があります。使用当日にお問い合せください。 Q 集会室の利用は別途料金が発生するのですか？Ａ全ての集会室を無料で使用できます。【4 料金について】 Q キャンセル料はかかりますか？Ａキャンセル料はありませんが、使用日の 3 日前午前 10 時 00 分を過ぎた食事等、変更の期限を過ぎた事項については、実費を請求します。 Q 料金の支払い方法について教えてください。Ａ入所時の受付で施設使用料の支払いをしてください。その他､リネン代・食事代・プログラム代等の支払いは､退所日の 9 時 00 分～16 時 00 分までです。全て現金のみの取扱いとなりますので注意してください。【5 食事について】 Q 事前に食事のアレルギー等について詳しく聞きたいのですが？Ａバイキングやお弁当のメニュー表、アレルギー表、原材料表を用意しています。ホームページから見られるようになっていますので、確認してください。ホームページが見られない方には、ＦＡＸか郵送で送付しますので、事前に連絡してください。アレルギー対応の詳細は、電話にてお問い合わせください。 Q 野外炊飯で食材を持ち込みたいのですが？Ａ食中毒防止のため、食材の持込はできません。 Q 野外炊飯を行う際、準備するものは何ですか？Ａスポンジ・軍手・洗剤・ふきん・マッチ・新聞紙等の消耗品を持参してください。(28 頁参照) - 33 - 【6 その他】 Q 公衆電話はありますか？Ａ公衆電話はありません。携帯電話を使用してください。所内での通話は、携帯会社により電波が入りにくい場合があります。緊急の場合はサービスセンター１階受付でご相談ください。 Q 利用者を迎えに来るときは、どこに車を停めたらいいですか？Ａ正門横の駐車場に停めてください。また、サービスセンター前のロータリーには、長時間駐車することはできません。すみやかに移動してください。 Q スタッフによって説明が異なっていることがあるようですが？Ａ施設の利用状況によって、対応が変化する場合があります。全てのお客様に気持ちよく使っていただくよう心がけています。ご了承ください。 Q 家族でもクライミングウォールはできますか？Ａご家族の皆さまは、毎月（７・8 月を除く）行われている家族向け主催事業「マンスリーウィークエンド」や「スマイルホリデー」で、クライミングウォールを体験することができます。是非ご応募ください。 Q 貴重品を預けるところはありますか？Ａサービスセンター1 階に 100 円返却式のロッカーがあります。 Q 家族でプレイホールを使用することはできますか？Ａ通常は使用できませんが団体の利用がない日に開放している場合があり、バトミントンと卓球ができます。当日の窓口にてお問合せください。 Q 宿泊者に連絡を取りたい場合はどうしたら良いですが？Ａ来所の場合は、サービスセンター1 階に団体用連絡ボードがありますので、利用してください。電話の場合､緊急時は伝言をお伝えし､折り返し連絡していただきます｡緊急以外の伝言はお受けできません。 Q ティッシュなどのアメニティは置いてありますか？Ａ当施設はセルフサービスの施設の為、アメニティは設置していません。必要に応じて持参してください。また、日用品はレストラン森の木内売店でも販売しています。(43 頁参照) - 34 -