昨夜のことをお話しします。 区の施設の予約をしました。 現在、区の施設というのは、ネットから予約が可能で、そのことは承知して いました。ネット予約をするためには利用者登録が必要で、以前の勤務先でも 経験していましたから、そのことも想定内。利用者登録を最寄りの施設で済ま せ、自宅に戻り、施設予約の手続きをしました。ここまでは予定通り。 手続き後、30分くらいしたら、私の携帯に電話が。 以下はそのときのやり取り。 『梶川様の携帯でいらっしゃいますか』 『そうです』 『こちらはB区民××の施設予約担当の××です、先ほど施設の予約をされました が、梶川様のお電話でいらっしゃいますね』 『はい、そうですが何か？』 という感じで会話が始まったのですが、用件は結局、 ・ A区民館で利用者登録を行ったので、A区民館以外の施設を予約された場合 はこのように確認の電話が入る。今後も継続的に利用されるならば、B施設 独自の利用者登録を行って、B独自のIDを取って欲しい。 ・ 勉強会なので、資料を用意する実費を会費として徴収する予定、と伝えたと ころ『会費を徴収する会合は認められない』とのこと。（これは結局事情を 説明して理解を頂きました） ということなのです。電話を切ってからしばし、唖然としてしまいました。 そもそも、なぜ連絡が電話なのか？メール連絡で十分、済む話ではないか。 また、なぜIDが二ついるのか？こちらの手続きやIDカードの保管も大変だ。 システム上も、コストを二重にかけているのではないか。 電話連絡の件は、おそらく世の中にはメールをやらない人もいるから、全て 電話での連絡にしているということなのでしょう。私が登録を求められたのは、 自宅の住所と電話番号のみでした。 またIDの件は、おそらく違う指定管理者が入っているため、システム構築が二 重になっているのが最大の理由かなと思います。指定管理者についてはここで は細かく触れませんが、事情はどうあれ、区の施設を予約するのに、IDを二つ 取らせる、などというのはいかにも無駄な話です。考える必要があります。 また、今回私が話しをした、担当者の態度も気になりました。 全てにおいて一方的。会費の話しについては当初、全く聞く耳を持っていませ んでした。私は改めて電話をかけ直して、事情を理解して頂きましたが、一般 の方では、このような交渉ごとをできない人も数多くいらっしゃるでしょう。 私は貴重な税金が使われているからといって、民間の施設とは違う対応をす べきだとは考えていません。普通に、民間の施設でも行われているような対応 が自然に区の施設でもなされるべきでしょう。今後、提案していきます。
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