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Seminarinformationen 2016
Kompetenz durch Zertifizierung
Grundlagenvermittlung
Produktschulungen
Praxisworkshops
Seminarinformationen 2016
Qualifikation für mehr Erfolg
Die Qualifikation unserer Partner
liegt uns am Herzen
Längst ist das Innovationstempo in der Telekommunikation
vergleichbar mit der Taktrate im IT-Bereich. Kein Wunder,
denn die jahrelang vertrauten Produkte mit traditioneller
TK-Technik werden zunehmend durch moderne Systeme
verdrängt, die sich vollständig in IP-Netzwerke integrieren
und mit anderen IT-basierten Komponenten interagieren.
VoIP, NGN, SIP, DHCP, HTTP und – höchst aktuell – All-IP sind
Begriffe, die heute Ihren Arbeitsalltag bestimmen.
Ohne die Beherrschung der neuen Technologien ist die
Installation und Einrichtung moderner ITK-Systeme nicht
möglich. Eine der großen Herausforderungen dabei ist die
Umstellung der Telekommunikationsnetze und -einrichtungen auf All-IP – sowohl für die Netzbetreiber als auch für
Sie als Systemerrichter. Niemand wird an dieser neuen
Technologie vorbeikommen, und spätestens in 2018 wird
auch die Deutsche Telekom ihre über 20 Millionen Anschlüsse auf VoIP umgestellt haben.
Mit dieser Herausforderung lassen wir Sie nicht im Regen
stehen, denn wir wissen, wie wichtig bestes Know-how für
Ihren Erfolg ist. Wir unterstützen Sie mit einem umfangreichen, praxisorientierten und ständig dem neuesten Stand
der Technik angepassten Schulungs- und Qualiﬁkationsprogramm. Von den Grundlagen bis zur Einrichtung komplexer, IP-basierter Kommunikationssysteme statten wir Sie
in unseren Seminaren mit dem nötigen Rüstzeug für den
sicheren Umgang mit heutigen ITK-Systemen aus.
Alle Schulungsveranstaltungen werden von unseren erfahrenen ITK-Fachreferenten durchgeführt, die auch Ihre
individuellen Fragen kompetent beantworten.
Das Auerswald Qualifizierungskonzept – ausgewiesene Zertifizierung zeigt Kompetenz
Die Inhalte unserer Produktseminare bauen aufeinander
auf. Der Einstieg in die Auerswald ITK-Welt ist damit genau
so möglich wie die Erweiterung vorhandener Kenntnisse.
Sie können selbst bestimmen, bis zu oder ab welchem
Kenntnislevel wir Sie begleiten dürfen.
Advanced und Premium Partner können bei unseren
Produktschulungen durch eine bestandene Prüfung verschiedene, zertiﬁzierte Qualiﬁzierungsstufen (Q1 bis Q3)
erreichen, die durch eine entsprechende Urkunde und
eine besondere Kennzeichnung in der Fachhändlerliste
unserer Webseite dokumentiert werden. Sucht der interessierte Kunde einen Fachhändler in seiner Nähe, kann
er die Suche sogar nach Qualiﬁkationslevel ﬁltern. Er sieht
dann sofort, wo bestes Know-how vorhanden ist.
ergänzend
zu den Produktseminaren
Thema 1
Thema 2
Thema 3
* mit Zertifikat,
gilt exklusiv für
Advanced und
Premium Partner
Seminare/Qualifizierungsstufen* Wissenslevel
Produktkenntnisse
Workshops
Q3
Experte
Q2
Spezialist
Q1
Fortgeschrittener
Grundlagenkenntnisse
Einsteiger
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Seminarinformationen 2016
Wissenswertes
Termine und Orte
Wir bieten unsere Seminare nicht nur im Werk Cremlingen-Schandelah an, sondern auch an vielen weiteren
Veranstaltungsorten. Darüber hinaus werden zahlreiche
Schulungen in Zusammenarbeit mit dem regionalen
Großhandel und der Distribution veranstaltet. Bestimmt
ist auch ein Ort in Ihrer Nähe dabei, der Ihnen eine lange
Anreise erspart. Alle Themen, Termine und Orte ﬁnden Sie
unter www.auerswald.de/seminare. Hier können Sie sich
auch bequem anmelden.
Fachliche Teilnahmevoraussetzungen
Im Sinne einer größtmöglichen Effizienz bei der Seminardurchführung und der gewünschten Fokussierung auf die
technischen Themen verzichten wir auch in den produktrelevanten Qualiﬁzierungsseminaren (Q1, Q2, Q3) und
Workshops auf die Präsentation der allgemeinen Leistungsmerkmale unserer Produkte. Die grundlegenden
Kenntnisse darüber haben Sie sich als Vorbereitung auf
das Seminar bereits erarbeitet. Über Produktnamen, Klassiﬁzierungs- und Leistungsmerkmale, Ausbau- und Kombinationsmöglichkeiten haben Sie sich vorher auf unserer
Webseite www.auerswald.de oder in gedruckten Produktinformationen informiert.
Teilnehmerkreis und Ausstattung
Die Anzahl der Teilnehmer ist – je nach Seminarthema
unterschiedlich – auf eine sinnvolle Größe begrenzt. Besonders die praxisorientierten Workshops sind nur in kleineren Arbeitsgruppen sinnvoll durchzuführen. Deshalb
buchen Sie bitte rechtzeitig! Zu den Produktschulungen
und Themen-Workshops bringen Sie bitte ein netzwerkund internetfähiges Notebook mit aktueller Systemausstattung mit. Zum All-IP Grundlagen-Workshop und zur
Q3-Auffrischung wird diese Ausstattung nicht benötigt.
Für Getränke während des Seminars und ein Mittagessen
wird gesorgt.
Preise
Die Preise richten sich nach Art, Inhalt, Dauer und Ort
der Schulung. Reseller, Advanced oder Premium Partner erhalten generell einen Nachlass auf die normale
Teilnahmegebühr. Die aktuelle Gebührentabelle ﬁnden
Sie unter www.auerswald.de/seminare.
Demo-Hardware exklusiv für Seminarteilnehmer
Für die Teilnahme am All-IP Grundlagen-Workshop sind
keine Produktkenntnisse erforderlich, jedoch sollten Sie in
der Elektrotechnik ﬁt sein. Von Vorteil sind auch Grundkenntnisse in der analogen Telekommunikationstechnik
sowie aus dem Bereich der Netzwerktechnik.
Nutzen Sie die Chance, die erworbenen Fachkenntnisse
anschließend „am Objekt“ zu vertiefen – mit einer Demoanlage für Ihr Ladengeschäft oder zur Vorführung bei
Kunden! Machen Sie von unseren Exklusivangeboten für
Seminarteilnehmer Gebrauch und bestellen Ihre Wunschzusammenstellung, am besten noch vor Ort, gleich nach
dem Seminar.
Update für Know-how
Seminarzentrum in Cremlingen
Die Zeit steht nicht still. Besonders die Telekommunikation
stellt an den Fachhandel beinahe täglich neue Anforderungen, um Kunden kompetent beraten zu können. Sollte Ihre Qualitätsprüfung länger als zwei Jahre zurückliegen, wiederholen Sie einfach die Q1- oder Q2-Schulung
oder besuchen die Q3-Auffrischung. Damit bringen wir Ihr
Know-how über unsere Produkte und neue Technologien
auf den neuesten Stand und Sie sichern Ihren Status als
Advanced oder Premium Partner.
Anmeldung und Informationen:
www.auerswald.de/seminare
Kontakt per E-Mail: [email protected]
Kontakt telefonisch: (0 53 06) 92 00-216
Kontakt per Fax: (0 53 06) 92 00-92
Anreise: Hordorfer Straße 36,
38162 Cremlingen (OT Schandelah)
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Seminarinformationen 2016
Ausbildung in neuen Technologien
Übersicht
Grundlagen-Workshop – All-IP ..................................................................................................................................... 4
Basisseminar Q1 – Einrichten von erweiterbaren ITK-Anlagen ................................................................................. 5
Aufbauseminar Q2 – Einrichten von vollmodularen ITK-Systemen .......................................................................... 6
Aufbauseminar Q3 – Funktionale Erweiterung für ITK-Systeme ................................................................................ 7
Auffrischungsseminar Q3 .............................................................................................................................................. 8
Seminarverlauf
Dauer: 1 oder 2 Tage, Wann: 9:00 Uhr bis ca. 17:00 Uhr, Mittagessen: ca. 13:00 Uhr
Grundlagenseminar
1 Tag
All-IP Grundlagen-Workshop
Grundlagen digitaler Übertragungstechnik, Aufbau von VoIP-Netzen,
Einrichtung von ITK-Systemen an All-IP-Anschlüssen, Fehlersuche
All-IP ist das Thema der letzten Monate und wird uns noch bis zur vollzogenen Umstellung der Telefonie auf VoIPNetze beschäftigen. Die damit verbundenen „neuen“ Begriffe, Techniken, Verfahren und Fehlermöglichkeiten
stellen den Errichter einer TK-Installation vor anspruchsvolle, teilweise unbekannte Herausforderungen.
In diesem Workshop werden die Grundlagen digitaler Übertragung vermittelt und gleich am Beispiel heutiger
All-IP-Installationen in der praktischen Anwendung umgesetzt. Mit diesem Fachwissen ausgestattet, können Sie Ihre
Kunden mit den richtigen Vorbereitungen und Maßnahmen bei der Umstellung auf All-IP begleiten. Die Themen:
• Analoges, digitales und VoIP-Netz, Einführung in die
Funktionen der Vermittlungs- und Fernsprechtechnik
• Telefoniestandards in verschiedenen Netzstrukturen
• DSL-Leitungsweg, Anschlussvarianten und -arten
• Verbindungsaufbau/-abbau in VoIP-Netzen
• Einrichten von VoIP-(All-IP-)Anschlüssen auf
Auerswald ITK-Systemen
• Leitungsweg, Installation, Schnittstellen
(Ethernet/WAN), Power over Ethernet (PoE)
• Switch, Router, Proxy/Firewall, SIP-Proxy und
VoIP-Gateway (IP-TK-Anlage)
• Session Initiation Protocol (SIP) – Definition, Verbindungsauf- und -abbau, Fehlermeldungen (SIP-Errorcodes), erste Schritte in der VoIP-Protokollanalyse
• Real Time Transport Protocol (RTP), VoIP-Codecs,
Verzögerung (Delay/Jitter), Paketverluste,
Rahmenlängen
• VoIP-Security – Verschlüsselung mittels SIPS und
SRTP, Einrichtung auf Auerswald ITK-Systemen
• Aufbau von internen VoIP-Telefonienetzwerken,
Quality of Service (QoS), Priorisierung (TOS),
Bandbreitenreservierung, Virtuelles LAN (VLAN)
• Fehlersuche/Prüfmöglichkeiten, Wirkungen
verschiedener Fehler auf den Betrieb des
ITK-Systems und anderer Endgeräte
• Besonderheiten von Auerswald IP-Endgeräten,
z. B. Kameraanbindung
In diesem Grundlagen-Workshop werden theoretische Kenntnisse mit praktischen Anwendungen kombiniert.
Die Teilnehmer führen jedoch keine eigenen Übungen oder Messungen durch. Daher wird keine technische
Ausstattung (z. B. Notebook) benötigt.
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Seminarinformationen 2016
Qualifizierungsstufen Q1—Q3
Basisseminar Q1
1 Tag
Einrichten von erweiterbaren ITK-Anlagen
Anschluss- und Teilnehmerarten, Anlagenmerkmale, Erweiterungsoptionen,
offener Workshop: in wenigen Schritten betriebsbereit
In diesem Seminar lernen Sie die grundlegenden Möglichkeiten moderner Telefonanlagen – wir nennen sie auch
ITK-Systeme – kennen. Sie können anschließend eine Anlage fachlich korrekt und auf die Bedürfnisse des Nutzers
zugeschnitten in Betrieb nehmen.
Als fachliche Voraussetzung bringen Sie idealerweise Kenntnisse aus den Bereichen Elektrotechnik und ISDN mit und
haben sich schon mit den Grundbegriffen der VoIP-Technik befasst. Das Seminar ist bestens geeignet als Einstieg
in die Auerswald ITK-Welt. Bei erfolgreicher Prüfung zum Ende des Seminars erwerben Sie die Qualifizierung Q1.
Die Themen:
• Vorstellung der COMpact 3000-Hardware
• Erstinbetriebnahme einer COMpact 3000 mit dem
Einrichtungsassistenten, Konfigurationsmöglichkeiten
in der Expertenansicht
• Grundausstattung und Ausbaumöglichkeiten des
ITK-Systems COMpact 4000
• Nutzung von Analog-, ISDN- und VoIP-(All-IP-)
Amtzugängen
• Einrichtung von internen Analog-, ISDN- und VoIPTeilnehmern, z. B. mit COMfortel 600, 1400, 1400 IP
und 2600 IP
• Offener Workshop, z. B. Einrichten spezieller Rufverteilungen und weiterer Leistungsmerkmale (Themen• Inbetriebnahme und Konfiguration über die Webfestlegung in Absprache mit dem Seminarleiter)
oberfläche, Kennenlernen des Einrichtungsassistenten
• Nutzung des Projektierungstools (APT)
der COMpact 4000
• Beschreibung und Realisierung von verschiedenen
Anwenderszenarien
• Erweiterungen durch Freischaltung über das
Upgrade-Center
Bitte bringen Sie zu diesem Seminar ein netzwerk- und internetfähiges Notebook mit aktueller Systemausstattung mit.
Wichtiger Hinweis: Wir verzichten in diesem Seminar auf die Präsentation der Klassiﬁzierungs- und Leistungsmerkmale sowie der Ausbau- und Kombinationsmöglichkeiten o. g. Anlagen und Telefone. Darüber haben Sie sich als
Vorbereitung auf das Seminar vorher auf unseren Webseiten unter www.auerswald.de oder in den Produktbroschüren und Handbüchern informiert.
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Qualifizierungsstufen Q1—Q3
Aufbauseminar Q2
1 Tag
Einrichten von vollmodularen ITK-Systemen
Szenarien für gewerbliche Anwendungen, Systemtelefonie, VoIP-Migration,
außen liegende Nebenstellen, Sicherheitsanforderungen, offener Workshop
Modulare ITK-Systeme können individuell nach Kundenanforderungen zusammengestellt, konﬁguriert und später
verändert werden. Dieses Seminar zeigt Ihnen Möglichkeiten zur Realisierung unterschiedlicher Szenarien im professionellen Umfeld und berücksichtigt die aktuellen Anforderungen bei der Einrichtung von All-IP-Anschlüssen und
IP-fähigen Telefonen. Auch sicherheitsrelevante Aspekte werden betrachtet.
Netzwerk- und VoIP-Grundkenntnisse sowie die Qualiﬁzierung Q1 bringen Sie idealerweise als fachlichen Background mit. Bei erfolgreicher Prüfung zum Ende des Seminars erwerben Sie die Qualifizierung Q2.
Die Themen:
• Vorstellung der COMpact 5000-Familie;
Unterschiede, Ausbaumöglichkeiten
• Darstellung der Anbindung von außen liegenden
Nebenstellen über VoIP
• Vorstellung der ISDN- und IP-Systemtelefone
(COMfortel-Familie)
• VoIP-Security – Verschlüsselung mittels SIPS und SRTP
am IP-Systemtelefon
• Konfiguration von VoIP-Amtzugängen, Migration
von ISDN auf All-IP
• Auerswald UC-Lösung PBX Call Assist 2 – Darstellung
der Einrichtung
• Erarbeitung einer Lösung für Mehrfirmenbetrieb
mit zentralem Abfrageplatz
• Offener Workshop, z. B. Verwendung von Teilnehmerprofilen, konfigurationsabhängige Rufverteilung,
InterCom an Gruppe, Anrufweiterschaltungsvarianten und Kaskadierung, Anrufbeantworter im
Systemtelefon, Geräteassistent (Themenfestlegung
in Absprache mit dem Seminarleiter)
• Einrichtung und Konfiguration von internen ISDN-,
VoIP-, Analog- und System-DECT-Teilnehmern
• Vorteile systemtypischer Merkmale von IP-Systemtelefonen, Unterschied in Bedienung und Funktionalität
zu Standard-SIP-Endgeräten
• Fehlersuche am ITK-System
Bitte bringen Sie zu diesem Seminar ein netzwerk- und internetfähiges Notebook mit aktueller Systemausstattung mit.
Wichtiger Hinweis: Wir verzichten in diesem Seminar auf die Präsentation der Klassiﬁzierungs- und Leistungsmerkmale
sowie der Ausbau- und Kombinationsmöglichkeiten der COMpact 5000-Familie und der COMfortel-Telefonfamilie.
Darüber haben Sie sich als Vorbereitung auf das Seminar vorher auf unseren Webseiten unter www.auerswald.de
oder in den Produktbroschüren und Handbüchern informiert.
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Seminarinformationen 2016
Qualifizierungsstufen Q1—Q3
Aufbauseminar Q3
2 Tage
Funktionale Erweiterungen
für ITK-Systeme
Integrierte und externe Lösungen zur Systemerweiterung, Anbindung von SIP-,
IP-System- und IP-DECT-Telefonen, VoIP Security, offener Workshop
Die Nutzung vorhandener IT-Strukturen, Vernetzung unterschiedlicher Gerätearten, systemübergreifende Messaging-Systeme und Adressbestände, Sprachdatensicherheit in der VoIP-Telefonie sowie Inhouse-Mobilität sind die
heutigen Anforderungen an ein modernes ITK-System. Denn Kunden erwarten eine nach ihrem Bedarf individualisierte, umfassende Kommunikationslösung aus einer Hand.
Das zweitägige Aufbauseminar vermittelt Ihnen das Know-how, um diese Herausforderungen anzunehmen. Als Teilnahmevoraussetzung sind Sie mit den Grundfunktionen der Auerswald Systeme und den Inhalten der Seminare Q1/
Q2 bestens vertraut. Bei erfolgreicher Prüfung zum Ende des Seminars erwerben Sie die Qualifizierung Q3.
Die Themen:
• Zentrale und externe Kommunikationserweiterungen • VoIP Security – Einrichtung der Verschlüsselung mit
für COMmander 6000
SIPS und SRTP
• Einrichtung eines zentralen Voicemail-/Faxsystems für • Einrichtung eines IP-DECT-Systems, Einzelzellen- und
Teilnehmer und Gruppen
Multizellenbetrieb, Synchronisierung der DECT-Zellen,
Ausbau mit weiteren Basen und Repeatern
• Verwendung des zentralen Adressbuchs und
Publizierung via LDAP
• Auswahl und Konfiguration der Primärmultiplex-(S2M-)
und VoIP-Amtzugänge (All-IP)
• Nutzung von SIP-Endgeräten, Standard-SIPFunktionen
• Offener Workshop: einige Themen werden mit
dem Seminarleiter gemeinsam erarbeitet, um den
• Einrichtung der IP-Systemtelefone, Sonderfunktionen,
praktischen Bezug herzustellen, z. B. Abteilungsteleautomatische Konfiguration über den Provisioniefonbücher, Benachrichtigung und Nachrichtenweirungs-Service
terleitung beim Voicemail-/Faxsystem, Auerswald
• Anbindung von Video-Türstationen und IP-Kameras,
IP-Telefone als Standard-SIP-Telefone an anderen
Bildübertragung und Darstellung der SteuerungsmögSystemen
lichkeiten mit IP-Systemtelefonen von Auerswald
• Erläuterungen zum Einrichten außen liegender
Nebenstellen über VPN
Bitte bringen Sie zu diesem Seminar ein netzwerk- und internetfähiges Notebook mit aktueller Systemausstattung mit.
Wichtiger Hinweis: Wir verzichten in diesem Seminar auf die Präsentation der Klassiﬁzierungs- und Leistungsmerkmale
sowie der Ausbau- und Kombinationsmöglichkeiten des COMmander 6000 und der COMfortel-Telefonfamilie. Darüber haben Sie sich als Vorbereitung auf das Seminar vorher auf unseren Webseiten unter www.auerswald.de oder
in den Produktbroschüren und Handbüchern informiert.
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Qualifizierungsstufen Q1—Q3
Auffrischungsseminar Q3
1 Tag
Auffrischungsseminar Q3
Integrierte und externe Lösungen zur Systemerweiterung,
Anbindung von SIP-, IP-System- und IP-DECT-Telefonen,
VoIP Security
Die Nutzung vorhandener IT-Strukturen, Vernetzung unterschiedlicher Gerätearten, systemübergreifende Messaging-Systeme und Adressbestände, Sprachdatensicherheit in der VoIP-Telefonie sowie Inhouse-Mobilität sind die
heutigen Anforderungen an ein modernes ITK-System. Denn Kunden erwarten eine nach ihrem Bedarf individualisierte, umfassende Kommunikationslösung aus einer Hand.
In diesem Auffrischungsseminar wird Ihr Know-how auf den neuesten Stand gebracht. Besondere Beachtung ﬁnden
die aktuellen Neuerungen und Funktionserweiterungen der Auerswald Produkte. Als Teilnahmevoraussetzung haben
Sie bereits ein Aufbauseminar Q3 besucht. Dieses Seminar ist besonders empfehlenswert, wenn Ihre Q3-Zertiﬁzierung
älter als ein Jahr ist. Die Themen:
• Zentrale und externe Kommunikationserweiterungen • Einrichten von VoIP-Amtzugängen, Migration von
für Auerswald ITK-Systeme
ISDN auf All-IP
• Einrichtung eines zentralen Voicemail-/Faxsystems
für Teilnehmer und Gruppen
• Erläuterungen zum Einrichten außen liegender
Nebenstellen über VPN
• Verwendung des neuen zentralen Adressbuchs
und Bereitstellung via LDAP
• VoIP-Security – Verschlüsselung mittels SIPS und
SRTP am IP-Systemtelefon
• Nutzung von SIP-Endgeräten, Standard-SIPFunktionen
• Statistikfunktionen, Fehlersuche
•
• Einrichtung der IP-Systemtelefone, Sonderfunktionen,
automatische Konfiguration über den Provisionie•
rungs-Service
•
• Anbindung von Video-Türstationen und IP-Kameras,
Bildübertragung und Darstellung der Steuerungsmöglichkeiten mit IP-Systemtelefonen von Auerswald
Auerswald UC-Lösung PBX Call Assist 2 – Darstellung
der Einrichtung
Anbindung von IP-DECT an Auerswald ITK-Systeme
Individuelle Diskussion von Leistungsmerkmalen
(Themen können aufgrund aktueller Produktänderungen und Software-Releases variieren und werden in
Absprache mit dem Seminarleiter festgelegt)
Das Mitbringen eines Notebooks ist nicht notwendig.
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