Wenn die Nerven blank liegen – Umgang mit Aggressionen und Konflikten im Klinikalltag Die Zeit ist knapp, die Schlange der Wartenden wird immer länger, die Atmosphäre ist angespannt. Die einen kommen mit ihrer persönlichen Not, die anderen sollen hohe Erwartungen erfüllen. Aggression kommt nicht aus dem Nichts. Sie hat immer eine Vorgeschichte. Wenn man sich vorbereitet, können solche Situationen oft deeskaliert werden. Niemand ist davor gefeit einmal, „in die Luft zu gehen“. Unter bestimmten Bedingungen (Zeitmangel, Druck, innere Not, Hilflosigkeit, Unterlegenheitsgefühle) geht das schneller als sonst. Aggression und Gewalt (auch verbale Gewalt) müssen im Zusammenhang individueller Lebenssituationen und der institutionellen Strukturen gesehen werden. Ziele In diesem Seminar lernen Sie Ihr eigenes explosives Potenzial einzuschätzen und zu kontrollieren. Sie lernen Ihre Körperreaktionen wahrzunehmen und Ihren Körper bewusst in schwierigen Situationen einzusetzen. Sie lernen verschiedene Deeskalationstechniken anzuwenden. Inhalte       sich selbst zu beruhigen lernen Kolleginnen mit einbinden Entlastungspotentiale durch eine neue Struktur oder kleine Veränderungen der Arbeitsbedingungen erreichen Miteinander reden Körpersprache lesen und einsetzen die eigenen Reaktionen kennen Dozent Ralf Müller-Kind MPH, Dipl. Gesundheitswissenschaftler, Unternehmensberater, Coach Zielgruppe Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Klinikums Lippe GmbH und anderen Einrichtungen der Gesundheitswirtschaft, die im direkten Patientenkontakt stehen. Bildungszentrum Termine 24.11.2016 Zeit 8:30 – 16:00 Uhr Raum/Ort Bildungszentrum Klinikstandort Detmold Gesundheitsholding Lippe GmbH Bildungszentrum und Personalentwicklung für Berufe im Gesundheitswesen Röntgenstrasse 18 32756 Detmold Anmeldeinformationen Schriftlich bis zum 20. Oktober 2016 an das Bildungszentrum für Berufe im Gesundheitswesen der Gesundheitsholding Lippe GmbH Frau Martina Hark Tel.: 05231/72-2305, [email protected] Kosten Für TeilnehmerInnen, die nicht bei der Klinikum Lippe GmbH beschäftigt sind, wird eine Seminargebühr von 160,- EUR Die Gebühr schließt Pausengetränke, Seminarunterlagen und die vergünstigte Teilnahme am Mittagessen mit ein. Gesundheitsholding Lippe GmbH Bildungszentrum und Personalentwicklung für Berufe im Gesundheitswesen Röntgenstrasse 18 32756 Detmold