Konflikt- und Deeskalationstraining

Konflikt- und Deeskalationstraining
Im Klinikalltag kann es immer wieder zu Situationen kommen, in denen ein Konflikt entsteht, hoch kocht und
zu eskalieren droht. Es ist wichtig, in diesen Situationen das Konfliktpotenzial zu erkennen und besonnen
und kompetent zu handeln.
Ziele
- Strategien können sowohl präventiv als auch in Konfliktsituationen eingesetzt werden
- souveräner Umgang mit Aggressionen
- deeskalierende Einwirkung auf Gesprächs- und Konfliktpartner
- Grenzen erkennen und sich selbst vor Gefahren schützen
Inhalte
Wahrnehmung, Interpretation und Bewertung angespannter Situationen, Subjektivität und unterschiedliche
Wahrnehmungsweisen
Förderung der Kommunikationskompetenz: Realistische Einschätzung eigener Mittel, Angst und Haltung, u.
a. Körpersprache, Stimmhöhe, Tonmodulation und Kontaktnähe, Möglichkeiten und Grenzen verbaler
Kommunikation
Handlungsalternativen: Transfer des Handlungsrepertoires auf konkrete Praxissituationen
Dozent
Peter Wolf, Konflikt- und Deeskalationstrainer, Diplom-Krankenhausbetriebswirt, Fachpfleger für
Intensivmedizin und Anästhesie
Zielgruppe
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Klinikums Lippe GmbH und anderen Einrichtungen der
Gesundheitswirtschaft, die im direkten Patientenkontakt stehen.
Klinikum Lippe Standort Detmold
Termine
25.10.2016
Zeit
8:30 bis 16:00 Uhr
Raum
Bildungszentrum
Gesundheitsholding Lippe GmbH Bildungszentrum und Personalentwicklung für Berufe im
Gesundheitswesen Röntgenstrasse 18 32756 Detmold
Anmeldeinformationen
Bis zum 20.09.2016 schriftlich an das Bildungszentrum für Berufe im Gesundheitswesen der
Gesundheitsholding Lippe GmbH.
Frau Martina Hark Tel.: [email protected]
05231/72-2305
Kosten
Für TeilnehmerInnen, die nicht bei der Klinikum Lippe GmbH beschäftigt sind, wird eine Seminargebühr von
155,- EUR erhoben.
Die Gebühr schließt Pausengetränke, Seminarunterlagen und die vergünstigte Teilnahme am Mittagessen
mit ein.
Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt.
Gesundheitsholding Lippe GmbH Bildungszentrum und Personalentwicklung für Berufe im
Gesundheitswesen Röntgenstrasse 18 32756 Detmold

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