中堅社員研修・中間管理職研修のご案内近年、企業の永続的な成長，発展に欠かせない要素として，企業のイメージが重要視されるとともに，リーダーの育成が急務と言われています。本年度の研修は，企業，組織のイメージをより高めるための基本スキルと，リーダーに求められるヒューマンスキル，コーチング，ティーチング理論など，実践的なスキルの基本を習得いただくプログラムです。 ■開催日時 2015 年(平成 27 年)10 月 22 日(木)・23 日(金) 9:00～16:00(2 日間：計 12 時間) ■開催場所福山地域職業訓練センター(福山市沼隈サンパル) 福山市沼隈町大字草深１８９０番地４ ※無料駐車場有 ■対象者中堅社員・中間管理職等（業種は問いません） ■受講料１人 10,000 円（テキスト代別途 1,080 円） ■修了証書全日程を修了された方には，修了証書を交付いたします。 ■研修内容つぎのとおり講師：有限会社オフィスワンライン専任講師１日目 ○アイス・ブレーキング：こころとからだのストレッチ ○リーダーに求められる役割と責任 ○リーダーの良い習慣が企業のイメージを変える ①ビジネスに欠かせない接遇・マナー（ブラッシュアップ） ②ビジネス心理学 ③言葉遣いの基本と応用 ○部下指導に役立つビジネスの基本 ①企業，組織の経営目的 ②ＣＳ向上のための表現法：マニュアル一辺倒の応対から独自の応対・接客へ ③ＣＳからＣＤへ：サービスの意識を変えるホスピタリティマインドとは ○職場のコミュニケーション（ディスカッション，理論，演習） ①今，組織が抱えている職場環境の問題点と原因「問題解決力とは」 ②正しい問題意識の持ち方と改善の視点 ○コミュニケーション・スキル（アサーティブ，傾聴，ポジティブシンキング） ○部下から信頼を得る「指示の出し方」と「報・連・相」の受け方 ①円滑なコミュニケーション法とは：報告・連絡・相談・指示の重要性と信頼度 ②ビジネスにおける話法と質問話法：オープン＆クローズド・クエスチョン等 ○２１世紀の経営キーワード「コンプライアンス」とは（セルフチェック，振り返り） ○質疑応答まとめ２日目 ○メンタル・ヘルスケア（セルフチェック） ①ストレスに負けない「心と体のケア」 ②職場のモチベーションを向上させる「ストロークの法則」 ③ハラスメントが及ぼす「職場の環境とこころの問題」 ○部下育成のためのビジネスコーチング（セルフチェック） ①ティーチングとコーチングの使い分け：相手に教えることと相手から引き出すことの違いとは ②ビジネスコーチングの基本ステップ ○部下の指導と育成のポイント ①指導は管理職（リーダー）の登竜門：指導の場での伝え方とビジネスにおける「こころの四大原則」 ②ビジネス心理学：ピグマリオン効果（やる気の脳），心に栄養を与えるストローク ○リーダーに求められるマネジメント能力：企業活動のインプットとアウトプット ○チームワークゲーム ①リーダーの役割とチームワーク（エクササイズ）：コンセンサス（全員の合意）の留意点 ○まとめ，質疑応答，報告書作成 ■定員２０名 ※受付は先着順です。申込人数が少ない場合は開講しないことがあります。 ■問合せ・申込 (公財)福山勤労福祉・文化振興会 TEL(084)987-1866 または FAX 締切 10 月 15 日 ■この研修は福山市の経営力強化人材育成事業の補助対象となります。詳細は福山市産業振興課まで申込み先 FAX 084-987-1898 中堅社員・中間管理職研修受講申込書事業所名所在地〒業種従業員数受講者名 (フリガナ) － TEL（）申込責任者名前生年月日 FAX（性別年月日年月日年月日年月日年月日 □ 男性 □ 女性 □ 男性 □ 女性 □ 男性 □ 女性 □ 男性 □ 女性 □ 男性 □ 女性）所属・役職名勤務年数年年年年年 ■ お申込期限２０１５年１０月１５日（木) ■ お申込み・お問い合せ先公益財団法人福山勤労福祉・文化振興会福山市沼隈サンパル(福山地域職業訓練センター) 〒720-0311 福山市沼隈町大字草深 1890 番地 4 TEL 084-987-1866 FAX 084-987-1898 E-mai [email protected] URL http://www.sunpal.jp ※受講申込書に記載の個人情報は、研修実施業務に利用し、講師以外の第三者に開示・提供することはありません。