小西酒造株式会社情報配信機能を本社に集約メール配信で営業効率UP！導入のきっかけ導入効果営業依存だった情報発信を HTMLメールに集約メールが注文に直結小西酒造様では、現在約40種類のベルギービールを輸入・販売しており、2010年2月から輸入ビールの営業活動において「FormFactory」を導入しています。導入以前は新商品等の案内状ができると、各営業担当者から取引先へFAXや郵送、持参により案内していました。この場合、案内状の紛失や取引先担当者の手元まで届いていないこともあるなど、案内状を再送する等の手間が発生していました。また、取引先により案内状が届くタイミングが遅れるなどの課題がありました。二点の課題を解決するため、確実に取引先の手元に案内を届け、かつ全取引先に同じタイミングで届ける事が可能なメールによる案内配信を行うことを検討しました。本社から取引先へ案内することにより営業の負担が大幅に軽減されただけでなく、配信後の営業フォロー活動も効率的に行うことができるようになったとのことです。案内メールの開封率は、平均 30％以上と高いうえ、未開封者に対して架電した際も、メールボックス内に残っていることがほとんどで、すぐに探してもらえるそうです。紙で案内していた頃には、紛失してしまい再送ということも多く手間と時間がかかっていましたが、メールに変わったことでフォローアップを行いやすくなったとのことです。また、本社からフォローアップのメール配信も実施しています。未発注者を対象に、申込み〆切数日前に“〆切間近”と受信者の注意を引く件名で配信することで、開封率も高まり、営業の手が回りきらない部分をメールにてフォローすることで注文数増加につながっているとのことです。システム選定理由 1550年に創業し、日本で一番古い清酒メーカーとして知られる小西酒造様。清酒「白雪」の醸造、ベルギービールやワインの輸入・販売を行い、全国に営業拠点を構えています。今回、1988年に取り扱いを開始したベルギービールの販売において「FormFactory」を営業ツールとして導入。これまでFAXやDM等で営業担当者ごとに行ってきた取引先への情報提供を、本社よりメールの一括配信にて代替するようになりました。HTMLメールを活用することにより、営業活動の効率化を実現しています。確実に届けられるシステムセグメント配信も一工夫で簡単解決メールの内容は、直接売上につながる重要な商品案内であるため、迷惑メール扱いにならず、取引先の元へ確実に届けることのできる到達率の高いメール配信システムが必要でした。また、取引先は、卸売業者、小売業者、飲食店等いつかの業態があり、業態毎に販売価格が違います。メールでも価格表記を変える必要があるため、簡単にセグメント配信できるシステムを探していました。「FormFactory」は、月間15億通を超える配信実績から得たノウハウを基に開発された配信エンジン「MEGAPOST」を搭載し、迷惑メール扱いにならず、確実にメールを届けることができます。また、容易な操作でセグメント配信も可能であり、数あるメール配信システムの中から「FormFactory」を選定いただきました。取引先が卸、小売店、飲食店等に分かれており、業態毎に商品の案内価格を変えて案内しなければならず、メール制作の工数がかかるという問題点がありました。そこで業態毎にダウンロード用注文書を用意し、アクセス先URLを変えてセグメント配信を行っています。この方法であれば、メール本文は一つ制作するだけよく、かつ簡単にセグメント配信が可能となります。配信内容ビジュアルで見せるHTMLメール導入後、全国の営業担当者から取引先情報を集約し、本社から一斉配信で案内メールを送っています。主な配信内容は新商品、限定商品、キャンペーンの案内となっています。HTMLメールであれば、ビールを鮮明なカラー画像で見せることができ、視覚にダイレクトに訴える事ができます。FAXの案内では、カラー画像が白黒になってしまい、色味が伝わらないという潜在的な課題が解決されました。取引先の動向を素早く察知「FormFactory」のエラーメール分析機能も営業活動の一助となっています。「FormFactory」は、エラーの原因を解析し、アドレスが存在しない場合には、次回以降、自動で配信対象から除外する機能がついています。エラーアドレスが判明すると、本社より営業担当へ連絡し、営業担当がすぐに取引先へ確認することで、後任担当者へのコンタクトがスムーズにできるようになりました。少人数で営業を行っている支店にとって、エラーアドレスの情報は営業活動の上で重要な情報の一つとなっているとのことです。詳細に関する問い合わせ先エクスぺリアンジャパン株式会社 TEL : 0120 60 9920 ウェブサイト : www.experian.co.jp 今後の展開さらにWEBを活用して導入当初は「これまでと同じ方法でいいのでは」と、導入を見送る支店もありましたが、メールの方が広く行き渡っているという声も多く、積極的に導入が進んでいます。現在、案内をメールに切り替えたものの、注文は WEBから注文書を出力して、FAXで受け付けています。注文受付についてもWEBフォームから行えるようにするなど、さらに効率的な購入フローを確立することを考えています。他にも、日本酒等の案内メールの配信や、直接消費者に向けたBtoCのメール配信も視野に入れ、販売促進も図っていきたいとのことです。  事業内容：日本酒・地ビールの製造・販売、輸入ビール・ワインの販売  ご利用製品：FormFactory  導入効果：・営業ツールとして商品の案内メールを配信。営業担当者の負担を軽減し、効率化に成功。・メールの開封率 30％以上。売上にも直結。・エラーメールの分析機能から後任担当者への引き継ぎがスムーズに。  U R L ：http://www.konishi.be/ メルマガ会員登録に限らず、アンケートや資料請求等、異なる複数のフォームを用意して、会員収集＆メール配信がAll-in-Oneで行えるASPサービスです。