困った時は - 画像センシングのオムロン

家族目線
ヒューマンビジョンコンポ HVC-C2W
形 B5T-003001-U01JP
困ったときには
オムロンの製品をお買い上げいただき、
ありがとうございました。
お困りの際には本書をお読みください。
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SG-B5T-037
電源が入りません。
原因：ケーブルや AC アダプタとの接続不良が考えられます。
確認事項
対応
アダプタ、ケーブル、本体なクイックスタートガイドを参照して組み立ててください。
どが物理的に繋がっていま（電源投入直後は、起動状態となります。
すか？
完了音が鳴るまで、30 秒程度お待ちください。）
アプリがインストールできません。
原因：お使いのスマホの OS バージョンが対応していない可能性がございます。
確認事項
OS のバージョンを確認して
ください。
対応
iOS7.0/Android4.3 以降のバージョンに対応しております。
ペアリングができません。
原因：ネットワーク規格の問題や、ネットワークのパスワードが間違っている可能性が考
えられます。
確認事項
対応
(1)ご家庭の無線 LAN 規格本製品は、IEEE 802.11 b/g/n という規格に準拠しております。
を確認してください。
ご家庭でお使いの無線 LAN ルータの仕様をご確認ください。
(2)ネットワーク名（SSID）や
それに該当するパスワード正確に入力してください。
は合っていますか？
(3)本体とスマートフォンの２つの距離が離れるとペアリング用の音声を、本体が受信しにくくなります。
距離が遠すぎませんか？
クイックスタートガイドを参照して、近づけてください。
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映像がうつりません（ライブビューが見られません）。
原因：本体の電源が入っていない場合や、ペアリング設定が完了していない場合が考え
られます。
確認事項
対応
【無点灯】
電源が入っていない可能性があります。
(1)本体右上の LED は青色
に点灯していますか？
ケーブルやアダプタとの接続を確認してください。
【赤色点灯】
カメラとのペアリングを実施してください（クイックスタートガイドを参照）。
※既にペアリングを実施済みの場合は、ご家庭のネットワークが落ちている
可能性がございます。
(2) 青色に点灯している場
合、アプリのライブビューモ
【青色点灯】
カメラ選択設定でお持ちのカメラが正しく選択されているか確認してください。
ードで青色点滅しますか？
(3)本体に microSDHC™カー
ドは挿入されていますか？
一旦電源を切り、電源 OFF の状態で、本体に挿入してください。
本体の LED ランプの色の違いを教えてください。
色
状態
赤色点灯
電源オン後、ネットワーク未接続状態。
緑色点滅
ペアリング音の受信後にネットワーク設定状態（ネットワーク未接続の状態）。
もしくは、ファームウェアのアップデート中状態。
青色点灯
ネットワーク接続中状態。
青色点滅
ライブビューが実行されている状態。
画像が保存できません。
原因： microSDHC™カードが本体に挿入されていない可能性が考えられます。
確認事項
(1)本体に microSDHC™カー
ドを挿入されていますか？
対応
一旦電源を切り、電源 OFF の状態で、本体に挿入してください。
(2)フォーマットを実施しましペアリング完了後、アプリ上の設定画面から対象のカメラを選択し、SD カードフォー
たか？
マットを実施してください。
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おしらせ機能（PUSH 通知や画像の撮影）が反応しません。
原因：本体の電源が入っていない可能性や、設定の不備などが考えられます。
確認事項
(1)本体の電源が入っていま
すか？
(2)カメラとのペアリング設定
は完了していますか？
(3) 本体に microSDHC™カ
ードを挿入されています
か？
(4)おしらせ設定は完了して
いますか？
対応
ケーブルや AC アダプタと本体との接続を確認してください。
カメラとのペアリングを実施してください。（クイックスタートガイドを参照）
通知や画像保存には、microSDHC™カードが必要となります。
本体に挿入後にフォーマットを実施して、おしらせ設定をしてください。
「設定」画面より、各おしらせ機能の設定を実施してください。
また、設定済の場合は、おしらせレベルを調整してください（スライダーを右に動かす
と感度が高くなります）。
PUSH 通知が頻繁に来ます。
原因：おしらせレベルの設定が高いことが考えられます。
確認事項
対応
アプリの「設定」でおしらせおしらせレベルが高いと（バーの右側）、認識感度が高くなり、多く反応するようになり
機能の通知レベルを確認します。
てください。
おしらせレベルを下げる調整をしたり、通知が不要の場合は OFF にしてください。
今まで利用できていたライブビューが、突然見られなくなりました。
原因：本体の電源が切れた可能性や、ネットワークの不調が考えられます。
確認事項
(1)本体の電源が入っていま
すか？
対応
LED ランプの確認や、ケーブルや AC アダプタとの接続を確認してください。
(2)ご家庭の無線 LAN は
ネットワークが不安定な場合や、切断されている場合がございますので、
正常でしょうか？
ご家庭のネットワーク環境をご確認ください。
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ユーザアカウントのパスワードが変更できません。
原因：ご検討中のパスワードの文字数が不足している可能性が考えられます。
確認事項
パスワードは 8 文字以上で
すか？
対応
8 文字以上のパスワードをご検討の上、パスワード変更を実施してください。
本体のリセット方法が分かりません。
確認事項
解決策
（電源の入った状態で）本体背面のリセットボタンを押し続けてください。
「ピッ」と音が鳴ると、リセットが完了し、本体は再起動状態となります。
起動完了音が鳴るまで、30 秒程度お待ちください。
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お問い合わせ・返送先
エレクトロニック＆メカニカルコンポーネンツビジネスカンパニー
アプリケーションオリエンティド事業部
ヒューマンビジョンコンポお問い合わせ窓口
住所：〒525-0035
滋賀県草津市西草津 2 丁目 2-1
TEL ：077-565-6309
受付時間
(祝日を除く月～金) 都合によりお休みをいただいたり、
09:00～17:00
受付時間帯を変更させていただく場合があります。
※お断りなく、仕様やドキュメントの内容などを変更することがございますので
ご了承ください。
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