富岡製糸場周辺における観光客満足度調査簡易報告書

富岡製糸場周辺における観光客満足度調査
簡易報告書
2015 年 12 月
高崎商科大学
コミュニティ・パートナーシップ・センター
Ⅰ．概要
高崎商科大学では、文部科学省「地（知）の拠点」整備事業「
『地と知から（価）値』を創出する地域密着型大学
を目指して」の一環として、上信電鉄沿線の観光まちづくりとそのための人づくりに取り組んでいる。
富岡市および上信線沿線の観光まちづくりへの貢献をめざし、学生が調査員となって「富岡製糸場周辺における
観光客満足度調査」を実施した。
本報告書では、単純集計の結果を示しているが、参考として 2014 年度の同調査の集計表を掲載した。なお、ヒ
アリングの分析を含む詳細な結果は、後日刊行する報告書に掲載する。
(１) 調査目的
2014 年 11 月に行った「富岡製糸場周辺における観光客満足度調査」を継続実施す
ることで、富岡製糸場および富岡市中心市街地を訪れる観光客の実態の変化を明ら
かにし、富岡市および上信電鉄沿線の観光まちづくりに貢献する。
(２) 調査日時
2015 年 11 月 21 日（土）10:00～17:00
11 月 22 日（日）10:00～16:30
(３) 調査場所
上州富岡駅前・宮本町駐車場入り口・仲町まちなか交流館・銀座まちなか交流館・
上町駐車場（11 月 22 日のみ）
(４) 調査対象
上記 5 地点を来訪する観光客
(５) 調査方法
上記地点にて調査員（高崎商科大学学生）が帰りがけと思われる観光客に声を掛け、
調査票を配布。調査は、対象者自身に回答を記入してもらう形（自記式）で実施。
併せて、他記式でヒアリング調査を実施。
(６) 有効回答数
323
(７) その他
 調査は 3 連休の 1 日目と 2 日目に実施した。
 調査当日の富岡製糸場の入場者数は、21 日が 6,294 人、22 日が 8,974 人であった。
(８) 調査結果
ハイライト
 総合満足度では「とても満足」
（27.6％）が、昨年の調査結果（13.7％）よりも約
14 ポイントアップ。
 旅行のきっかけとなった情報（複数回答）では、
「身近な人からの情報」
（21.4％）
が第 1 位、
「ガイドブック・旅行・レジャー雑誌」
（20.7％）
「テレビ番組（旅行番
組・ニュース・ＣＭ等）
」
（20.7％）が共に第 2 位。
 滞在時間は「2 時間以上 3 時間未満」
（36.8％）が第 1 位、
「1 時間以上 2 時間未満」
（29.4％）が第 2 位であり、3 時間以上の滞在は 3 割程度である。
 製糸場と一緒に訪れる場所（複数回答）では、
「こんにゃくパーク」
（22.3％）が
第 1 位、
「草津温泉」
（11.5％）が第 2 位、
「軽井沢」
（10.2％）が第 3 位。
 旅行の下調べは「あまり調べていないと思う」
（39.6％）
「ほとんど調べていない
と思う」
（28.8％）を合わせて約 7 割。
 友人に旅行先として富岡を紹介するかどうかの意向は、
「ややそう思う」
（51.7％）
「とてもそう思う」
（29.1％）を合わせて 8 割を超える。
 1 年以内の富岡への再訪意向は、
「どちらともいえない」
（39.0％）が第 1 位、
「や
やそう思う」
（27.6％）
、
「とてもそう思う」
（11.5％）が続く。
本年度の調査結果から、富岡市における観光の充実化や観光客への情報提供のあり
方についての示唆を得ることができた。
1
Ⅱ．調査結果（単純集計）
Q1. お答えいただく方の性別・年代・居住地を教えてください。
性別
度数
男性
女性
無回答
合計
174
138
11
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
53.9%
42.7%
3.4%
100.0%
8
32
38
61
63
80
31
10
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
2.5%
9.9%
11.8%
18.9%
19.5%
24.8%
9.6%
3.1%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
1.性別
度数
男性
女性
171
153
40
364
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
47.0%
42.0%
11.0%
100.0%
年代
度数
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70代以上
無回答
合計
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
1.年代
度数
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70代以上
無回答
合計
5
50
38
47
104
83
32
5
364
居住地
度数
北海道
青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
富山県
石川県
福井県
山梨県
長野県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
1
0
3
8
1
0
9
17
21
20
43
25
38
36
16
7
2
0
4
15
5
14
11
3
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
0.3%
0.0%
0.9%
2.5%
0.3%
0.0%
2.8%
5.3%
6.5%
6.2%
13.3%
7.7%
11.8%
11.1%
5.0%
2.2%
0.6%
0.0%
1.2%
4.6%
1.5%
4.3%
3.4%
0.9%
度数
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
無回答
合計
2
0
0
5
2
1
1
0
0
0
0
1
1
3
0
0
2
0
0
0
0
1
1
0
6
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
0.0%
0.0%
1.5%
0.6%
0.3%
0.3%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.3%
0.3%
0.9%
0.0%
0.0%
0.6%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.3%
0.3%
0.0%
1.9%
100.0%
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
1.4%
13.7%
10.4%
12.9%
28.6%
22.8%
8.8%
1.4%
100.0%
Q2. 今回の旅行はいつごろから計画しましたか？（○は、1 つだけ）
度数
当日
1週間以内
1か月以内
3か月以内
4か月以上前
75
89
95
42
21
1
323
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
23.2%
27.6%
29.4%
13.0%
6.5%
0.3%
100.0%
Q3. 今回の旅行のきっかけとなった情報源は何ですか？（○は、いくつでも）
度数
ガイドブック・旅行・レジャー雑誌
交通機関等のポスター・パンフレット
旅行会社の店頭パンフレット
テレビ番組(旅行番組・ニュース・CM等)
インターネット（観光施設等の公式Webサイト)
インターネット（旅行会社等のWebサイト)
インターネット（Twitter、ブログ等のｸﾁｺﾐサイト）
身近な人からの情報
その他
全ケース数（n ）
67
12
27
67
40
10
4
69
62
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
20.7%
3.7%
8.4%
20.7%
12.4%
3.1%
1.2%
21.4%
19.2%
Q4. 旅行前、あなたは富岡についてどのくらい下調べをしたと思っていらっしゃいますか？（○は、1 つだけ）
度数
かなり調べたと思う
それなりには調べたと思う
あまり調べていないと思う
ほとんど調べていないと思う
無回答
合計
11
90
128
93
1
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
3.4%
27.9%
39.6%
28.8%
0.3%
100.0%
Q5. 旅行前、富岡の何を楽しみにしていましたか？（○は、いくつでも）
度数
富岡製糸場や文化的な名所旧跡（史跡、寺社仏閣、城郭、
歴史景観など）を見ること
自然景観を見ること
観光・文化施設（動物園や美術館）を訪れること
スポーツ施設（ゴルフ場など）を訪れること
まちなかを訪れること
自然の豊かさを体験すること
地域の文化を体験すること
温泉に入ること
おいしいものを食べること
買物をすること
地域の祭りやイベント
帰省・冠婚葬祭関連・親戚や知人を訪問すること
その他
全ケース数（n ）
3
291
16
44
3
57
6
13
29
64
30
2
4
16
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
90.1%
5.0%
13.6%
0.9%
17.6%
1.9%
4.0%
9.0%
19.8%
9.3%
0.6%
1.2%
5.0%
Q6. 富岡を訪れたのは、今回の旅行で何回目ですか？（○は、1 つだけ）
度数
初めて
2回目
3回目
それ以上
258
16
17
23
9
323
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
79.9%
5.0%
5.3%
7.1%
2.8%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
4.富岡にいらしたのは何回目ですか？
度数
初めて
2回目
3回目
それ以上
303
37
13
7
4
364
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
83.2%
10.2%
3.6%
1.9%
1.1%
100.0%
Q7. 富岡に到着する直前に利用した交通手段は何ですか？（○は、1 つだけ）
度数
観光バス
自動車（ﾚﾝﾀｶｰを含む）
上信電鉄
その他
無回答
合計
60
210
38
6
9
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
18.6%
65.0%
11.8%
1.9%
2.8%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
3.富岡に到着する直前に利用した交通手段を教えてください
度数
観光バス
自動車
上信電鉄
自転車
その他
70
221
66
1
6
0
364
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
19.2%
60.7%
18.1%
0.3%
1.6%
0.0%
100.0%
Q8. 富岡製糸場では有料のガイド（ガイドツアー・音声ガイド）を利用しましたか？（○は、1 つだけ）
度数
ガイドツアーのみ利用した
音声ガイドのみ利用した
ガイドツアーと音声ガイドの両方を利用した
どちらも利用していない
70
30
51
161
11
323
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
21.7%
9.3%
15.8%
49.8%
3.4%
100.0%
Q9. 富岡のまちなかでの滞在時間（滞在予定時間）は全部で何時間くらいですか？
度数
1時間未満
1時間以上2時間未満
2時間以上3時間未満
3時間以上4時間未満
4時間以上5時間未満
5時間以上
無回答
合計
2
95
119
64
20
13
10
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
0.6%
29.4%
36.8%
19.8%
6.2%
4.0%
3.1%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
5.富岡での滞在時間はどれくらいですか？
度数
8
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
2.2%
1時間以上2時間未満
99
27.2%
2時間以上3時間未満
153
42.0%
3時間以上4時間未満
54
14.8%
4時間以上5時間未満
19
5.2%
5時間以上
27
7.4%
1時間未満
無回答
合計
4
4
1.1%
364
100.0%
Q10. 富岡のまちなかでどのくらいお金を使いましたか？
度数
0円
1000円未満
1000円以上2000円未満
2000円以上3000円未満
3000円以上5000円未満
5000円以上
無回答
合計
16
26
89
82
63
33
14
323
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
6.富岡でのお食事代とお土産代はどのくらいですか？1
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
5.0%
8.0%
27.6%
25.4%
19.5%
10.2%
4.3%
100.0%
0円
度数
13
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
3.6%
1000円未満
59
16.2%
1000円以上2000円未満
85
23.4%
2000円以上3000円未満
46
12.6%
3000円以上5000円未満
44
12.1%
5000円以上
19
5.2%
98
26.9%
364
100.0%
無回答
合計
Q11. 富岡のまちなかで、使った金額は適切でしたか？（○は、1 つだけ）
度数
想定よりも高かった
想定よりもやや高かった
適切だった
想定よりもやや安かった
想定よりも安かった
無回答
合計
10
28
236
15
5
29
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
3.1%
8.7%
73.1%
4.6%
1.5%
9.0%
100.0%
Q12. 今回の旅行で、富岡製糸場以外に訪れた（または訪れる予定の）場所はどこですか？（○は、いくつでも）
度数
一之宮貫前神社
群馬県立自然史博物館　富岡市立美術博物館
龍光寺
諏訪神社
おかって市場
妙義山パノラマパーク
妙義ふれあいプラザ「もみじの湯」
妙義神社
道の駅みょうぎ
妙義ふるさと美術館
草津温泉
伊香保温泉
軽井沢
磯部温泉
碓氷峠・めがね橋
こんにゃくパーク
荒船風穴
旧高山社跡
田島弥平旧宅
その他
なし
全ケース数（n ）
6
7
11
18
7
4
12
3
17
14
5
37
32
33
10
16
72
5
5
5
54
76
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
1.9%
2.2%
3.4%
5.6%
2.2%
1.2%
3.7%
0.9%
5.3%
4.3%
1.5%
11.5%
9.9%
10.2%
3.1%
5.0%
22.3%
1.5%
1.5%
1.5%
16.7%
23.5%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
7.富岡以外に今回の旅行で一緒に訪れる（または訪れた）場所はど
こですか？（いくつでも）
度数
一之宮貫前神社
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
4
8.3%
群馬県立自然史博物館　草津温泉
2
48
4.2%
100.0%
伊香保温泉
64
133.3%
妙義山
16
33.3%
軽井沢
50
104.2%
荒船風穴
12
25.0%
旧高山社跡
7
14.6%
田島弥平旧宅
4
8.3%
68
141.7%
こんにゃくパーク
群馬サファリパーク
その他
なし
全ケース数（n ）
13
27.1%
111
231.3%
37
77.1%
48
(1) ここでは、2015 年調査データと比較のため食事代と土産代の平均値を合計した数字を示している。2014 年調査では、グループの人数と食事代・土産
代をたずね、グループの 1 人あたり平均使用金額を算出した。そのため、人数や金額が欠損値の場合、平均を算出できないケースがあり、無回答の割合
が高くなっている。
5
Q13. 今回の訪問前、富岡の観光にどの程度期待していましたか？（○は、1 つだけ）
度数
とても期待していた
やや期待していた
どちらともいえない
あまり期待していなかった
全く期待していなかった
無回答
合計
89
153
58
9
2
12
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
27.6%
47.4%
18.0%
2.8%
0.6%
3.7%
100.0%
Q14. 富岡のまちなかを実際に訪れて、どのように感じましたか？（○は、それぞれ 1 つ）
富岡製糸場
度数
とても良かった
やや良かった
どちらともいえない
あまり良くなかった
全く良くなかった
170
109
18
6
1
19
323
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
52.6%
33.7%
5.6%
1.9%
0.3%
5.9%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
8.富岡での観光はあなたの期待に応えることができましたか？（1 つだけ）
富岡製糸場
度数
期待以上
期待通り
どちらとも言えない
やや期待外れ
期待外れ
74
173
73
25
6
13
364
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
20.3%
47.5%
20.1%
6.9%
1.6%
3.6%
100.0%
まちの景観や雰囲気
度数
とても良かった
やや良かった
どちらともいえない
あまり良くなかった
全く良くなかった
113
125
46
9
3
27
323
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
35.0%
38.7%
14.2%
2.8%
0.9%
8.4%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
8.富岡での観光はあなたの期待に応えることができましたか？（1 つだけ）
まちの景観や雰囲気
度数
期待以上
期待通り
どちらとも言えない
やや期待外れ
期待外れ
55
140
105
21
2
41
364
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
15.1%
38.5%
28.8%
5.8%
0.5%
11.3%
100.0%
飲食店やグルメ
度数
とても良かった
やや良かった
どちらともいえない
あまり良くなかった
全く良くなかった
68
101
97
13
4
40
323
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
21.1%
31.3%
30.0%
4.0%
1.2%
12.4%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
8.富岡での観光はあなたの期待に応えることができましたか？（1 つだけ）
飲食店やグルメ
度数
期待以上
期待通り
どちらとも言えない
やや期待外れ
期待外れ
48
100
134
18
4
60
364
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
13.2%
27.5%
36.8%
4.9%
1.1%
16.5%
100.0%
買い物やお土産品
度数
とても良かった
やや良かった
どちらともいえない
あまり良くなかった
全く良くなかった
無回答
合計
156
143
0
0
0
24
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
48.3%
44.3%
0.0%
0.0%
0.0%
7.4%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
8.富岡での観光はあなたの期待に応えることができましたか？（1 つだけ）
買い物やお土産品
度数
期待以上
期待通り
どちらとも言えない
やや期待外れ
期待外れ
無回答
合計
6
36
112
139
21
5
51
364
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
9.9%
30.8%
38.2%
5.8%
1.4%
14.0%
100.0%
おもてなしの雰囲気
度数
とても良かった
やや良かった
どちらともいえない
あまり良くなかった
全く良くなかった
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
30.0%
38.1%
19.2%
3.1%
0.6%
9.0%
100.0%
97
123
62
10
2
29
323
無回答
合計
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
8.富岡での観光はあなたの期待に応えることができましたか？（1 つだけ）
おもてなしの雰囲気
度数
期待以上
期待通り
どちらとも言えない
やや期待外れ
期待外れ
76
149
87
12
1
39
364
無回答
合計
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
20.9%
40.9%
23.9%
3.3%
0.3%
10.7%
100.0%
Q15. 富岡のまちなかで次のようなことを実際に行いましたか？（○は、それぞれ 1 つ）
まちなかの散策（例：工女の墓など）をしましたか？
度数
はい
いいえ
無回答
合計
127
169
27
323
富岡ならではのメニュー（
「おっきりこみ」や「こしね（こんに
ゃく・しいたけ・ねぎ）
」
）を食べましたか？
度数
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
39.3%
52.3%
8.4%
100.0%
はい
いいえ
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
44.9%
46.4%
8.7%
100.0%
145
150
28
323
無回答
合計
富岡ならではのお土産（シルク製品など）を購入しましたか？
度数
はい
いいえ
無回答
合計
156
143
24
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
48.3%
44.3%
7.4%
100.0%
（○は、1 つだけ）
Q16. 富岡での観光について、総合した満足度を 5 段階（1, 2, 3, 4, 5）で評価してください。
度数
5　満足
4
3
2
1　不満足
無回答
合計
89
153
58
9
2
12
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
27.6%
47.4%
18.0%
2.8%
0.6%
3.7%
100.0%
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
9.富岡での観光について、総合した満足度を5 段階（1，2，3，4，
5）で評価してください。
50
130
13.7%
35.7%
3
2
121
35
33.2%
9.6%
2
0.5%
26
364
7.1%
100.0%
1　不満
無回答
合計
7
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
度数
5　満足
4
Q17. 今回の富岡訪問で役に立った情報は何ですか？（○は、いくつでも）
度数
97
78
96
15
38
28
21
323
訪問前に調べたWeb情報
訪問前に調べたガイドブック・旅行・レジャー雑誌
富岡で入手した観光マップやパンフレット
富岡に着いてから調べたWebｻｲﾄ
富岡市内の観光案内サービス
富岡で人から聞いた情報
その他
全ケース数（n ）
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
30.0%
24.1%
29.7%
4.6%
11.8%
8.7%
6.5%
Q18. あなたは、親しい友人に富岡を旅行先として紹介したいと思いますか？（○は、1 つだけ）
度数
とてもそう思う
ややそう思う
どちらともいえない
あまりそう思わない
全くそう思わない
無回答
合計
94
167
37
5
2
18
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
29.1%
51.7%
11.5%
1.5%
0.6%
5.6%
100.0%
Q19. あなたは、１年以内に旅行で富岡に来たいと思いますか？（○は、1 つだけ）
度数
とてもそう思う
ややそう思う
どちらともいえない
あまりそう思わない
全くそう思わない
無回答
合計
37
89
126
35
17
19
323
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
11.5%
27.6%
39.0%
10.8%
5.3%
5.9%
100.0%
8
【参考】
「富岡製糸場周辺における観光満足度調査」
（2014 年11 月）
11.また富岡に来たいと思いますか？（1 つだけ）
度数
とても思う
そう思う
どちらともいえない
あまりそう思わない
思わない
無回答
合計
40
186
107
20
5
6
364
ﾊﾟｰｾﾝﾄ
11.0%
51.1%
29.4%
5.5%
1.4%
1.6%
Ⅲ．コメント
Q.1 （基本属性）街頭調査によるデータという制約上、富岡製糸場周辺を訪問した観光客を代表するものとはいえず、あくまで本
調査の回答者に関する記述データである。なお、調査の実施に当たっては、回答者の偏りをさけるために原則として 1 グルー
プにつき 1 名に調査協力を依頼している。
Q.2 （旅行の計画時期）もっとも高い回答は「1 か月以内」
（29.4％）だが、
「当日」
（23.2％）
、
「1 週間以内」
（27.6％）を合計して
5 割を超えており、比較的短い計画期間で富岡を訪問する人びとの割合が目立つ。
Q.3 （旅行のきっかけとなった情報源）複数回答だが「身近な人からの情報」
（21.4％）が「ガイドブック・旅行・レジャー雑誌」
「テレビ番組（旅行番組・ニュース・CM 等）
」
（共に 20.7％）より高いことが示された。
Q.4 （事前の下調べ度合）
「あまり調べていないと思う」
（39.6％）が最も高く、続く「ほとんど調べていない」
（28.8％）と合わせ
て約 7 割は、入念な下調べをせずに訪問していることがわかる。
Q.5 （訪問前の楽しみ）
「富岡製糸場や文化的な名所旧跡を見ること」
（90.1％）のほか、
「おいしいものを食べること」
（19.8％）
、
「まちなかを訪れること」
（17.6％）など、製糸場周辺のまちなかへの期待を伺うことができる。
Q.6 （訪問回数）昨年度調査との比較項目である。特に大きな傾向の違いは見いだせない。
Q.7 （交通手段）昨年度調査との比較項目である。特に大きな傾向の違いは見いだせない。
Q.8 （有料ガイドの利用）およそ半数が富岡製糸場で何らかの有料ガイドを利用したことがわかる。
Q.9 （滞在時間）昨年度調査との比較項目である。特に大きな傾向の違いは見いだせない。
Q.10 （使ったお金）昨年度調査は測定方法が異なるため厳密な比較はできないが、まちなかでの支出が増えていることが資される。
Q.11 （支出の適切さ）富岡製糸場の入場料を含めた富岡観光にかかる費用については、7 割が「適切」と回答している。
Q.12 （他の訪問先）昨年度調査は測定方法が異なるため厳密な比較はできないが、前回同様、こんにゃくパーク（22.3％）や草津
温泉（11.5％）
、伊香保温泉（9.9％）
、軽井沢（10.2％）等を一緒に訪れるという回答が目立つ。
Q.13 （富岡観光への期待）
「やや期待していた」
（47.4％）と「とても期待していた」
（27.6％）を合わせて 7 割を超えるが、2 割に
迫る「どちらともいえない」
（18.0％）も無視できない。
Q.14 （訪問しての評価）昨年度調査は測定方法が異なるため厳密な比較はできないが、富岡製糸場をはじめ全体的な評価は昨年よ
り高まっていると思われる。ただし、相対的に見て飲食店やグルメの評価はやや低い。この点はヒアリングと併せての詳細な
分析が必要である。
Q.15 （観光行動）
「まちなか散策」
「グルメ」
「お土産」のいずれも 4 割前後が「はい」と回答しており、富岡製糸場だけでなく周辺
での観光行動がなされていることが分かる。
Q.16 （総合満足度）最も高い「5」
（27.6％）の回答は昨年度調査（13.7％）より 13.9 ポイント上昇しており、富岡製糸場ならびに
周辺観光の充実化が進んでいることが示唆される。
Q.17 （現地で役立った情報）複数回答だが「訪問前に調べた Web 情報」
（30.0％）が最も高く、
「富岡で入手した観光マップやパン
フレット」
（29.7％）
、
「訪問前に調べたガイドブック・旅行・レジャー雑誌」が続く。今後、Q4 の回答との関連の分析が必要
だが、富岡市内で配布する情報の重要性を示唆しているように思われる。
Q.18 （紹介意向）
「ややそう思う」
（51.7％）と「そう思う」
（29.1％）を合わせて 8 割を超えており、観光地としての富岡に対して
一定以上の評価がされていることが示唆される。
Q.19 （再訪意向）
「どちらともいえない」
（39％）がもっとも高く、リピーターの獲得という点で、今後の努力の必要性が示唆され
る。
9
富岡製糸場周辺における観光客満足度調査簡易報告書
発行日
平成 27 年 12 月
編集
木下征彦・川又彩夏
発行所
高崎商科大学コミュニティ・パートナーシップ・センター
〒370-1214 高崎市根小屋町 741
TEL 027-347-3399（代） FAX 027-347-3389
E-Mail [email protected]
URL http://cpc.tuc.ac.jp
10

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