お客様事例建築株式会社ブレスお客様との打ち合わせ内容や報告も Chatter に残すことで、伝え漏れが無くなりました。商談状況をすぐに見れるので、タイムロスが大幅に減少しました。導入のきっかけは御社（システムフォレスト）が開催しているミニセミナーに参加したことでした。確かその時はクラウドを活用した顧客管理について話されており、その中で紹介があった「流体計画」様の事例動画で、現場で行う作業をiPadを活用してリアルタイムに共有している状況を観て、今自社に必要な取り組みだと感じSalesforceに興味を持ちました。選んだ理由は一番自分の考えている使い方ができそうだと思ったのがSalesforceだったからです。 Salesforce 導入で解決したこと会社プロファイルお客様との打ち合わせ内容や報告も株式会社ブレス http://www.blesshome.co.jp 所在地/熊本市東区江津4丁目1-7 代表取締役/相馬俊樹氏 Chatterに残すことで、言った言わないという伝え漏れが無くなり、またやりとりが残っているので引き継ぎが非常にス事業内容ムーズになりました。また弊社のような業熊本県を中心に注文住宅を手掛ける住宅メーカー。お客様の想いを大切にオンリーワンデザインの家づくりを展開しています。種は書類が非常に多いのですが、プリントアウトが減り紙資源のコストも抑えられています。代表取締役相馬俊樹氏私はとくに外出することが多いため、個人的にはiPadで状況が見れることもいいですね。これまでは昼打ち合わせしていたことは夜に報告を受けていたので、タイムロスも業種建設業かなりあったと思います。活用分野これからの活用課題 Chatterで複数ファイルを投稿できるようになるといいですね。またこれは弊社の活用方法で改善したい点としてですが、現在営業が事務に報告したものをSalesforceに登録しているため、言った言わないとなることもたまにあります。今後は営業が直接入力できるようにしていきたいと思っています。契約されたお客様情報の管理、施工状況の共有（Chatter） ■施工状況が社内で共有されておらず、進捗状況が見えない ■お客様に関する情報がExcelや各自の手帳の中に散財し、振り返りが困難 ■提示した資料や、受領した書類がWeb では管理されているものの容量に限界がある。また、いつどこで提出したのかが把握できない選定理由 ■自社の仕事形態にあわせて、システムのカスタマイズが可能 ■「流体計画」の事例を見て自社の課題と重なり、社内の情報を簡単に共有できるChatter機能効果 ■Chatterでの情報共有により言った言わないの伝達漏れが無くなり、営業から現場への引き継ぎがスムーズに ■施工に係る必要書類もいつ誰に提示し回収したかを一元管理でき、資料検索の効率も向上。さらにペーパーレス化にもつながる ■外出先からリアルタイムに施工状況が見えるようになる建築今後の Salesforce 運用における取り組みについて当初から考えておりましたが、次の展開としてやはり営業支援やマーケティングにもっと活用したいと考えています。何の媒体から来られたお客様か？営業はどのようなアプローチをかけているのか？といった部分でさらに活用できると思っていますので、これからもぜひご支援のほどよろしくお願いいたします。最近アメブロを始めたという相馬社長。自分では現場に行けなくてもChatterに画像が投稿されるので、ブログ用の写真をわざわざ撮影に行かなくて助かってますと笑顔でした！いつも素敵な空間づくりに挑まれているブレス様。これからもSalesforceの活用の幅が広がりそうで楽しみです。イメージ施行 / アフターフォロー個々の顧客別施工情報を基に、各種一覧レポートを参照。施工時の情報はすべて chatter へ投稿し、共有。お問い合わせ一覧ブレスお問い合わせ履歴 Chatter に投稿された情報を、その都度個々の顧客別施行情報へ登録社長お客様・施工状況の共有・問合せの共有・過去の改修情報の蓄積施行状況レポート株式会社システムフォレスト TEL:0 9 6 - 3 7 7 - 5 1 0 1 U R L : http://www.systemforest.com/