成長を続ける人気ホットヨガスタジオの経営を、 V-REGI VX-100

サロン活用事例
i-BODY 様
［SHOP DATA］ ■ 会社名：
（株）
ヒロコーポレイション ■ 業種：ホットヨガスタジオ ■ 店舗：3 店舗
（愛知県名古屋市）
■ 品目：約
点
（店販のみ）
■ URL：http://www.i-body.jp
成長を続ける人気ホットヨガスタジオの経営を、
V-REGI VX-100がサポート。
『i-BODY
（アイバディ）
』
は、
プロフェッショナルなインストラクターと、
豊富なレッスンプログラムが
魅力のホットヨガスタジオ。
名古屋市内に 3 店舗展開し、
主婦や OL をはじめ、
連日多くの
お客さまでにぎわっています。そんな同店の運営をサポートするのが、
V-REGI
VX-100。おもにレッスン予約の管理に活用することで、
予約受付業務の効率化と顧客
サービスの向上などに役立てています。
▲ホッ
トヨガスタジオ i-BODY
（愛知県名古屋市）
導入の決め手は、
業務スタイルにあった予約システム。
ホットヨガとは、
室温 30∼38℃、
湿度 55∼60％の高温多湿に
キープされた室内で行うヨガのこと。
一般的なヨガとは違い、
水分を
補給しながら発汗を促すことで、
デトックス効果や新陳代謝をアップ。
ダイエット、
美容、
体質改善、
肉体改造、
リラックスなど、
心身の健康に
効果があるといわれています。
そんな、
いま話題のホットヨガを体験できるスタジオとして、
名古屋
エリアで絶大な人気を誇るのが i-BODY。
1号店である今池スタジオは、
2013 年 10 月にオープン。
さらに、
植田スタジオ、
大曽根スタジオが
相次いでオープンし、
2015 年 3 月現在、
3 つのスタジオがフル稼働
しています。
同店を運営するのは、
株式会社ヒロコーポレイション。
代表取締役
社長である橋爪浩文氏は、
元銀行マン、
事業家という異色の経歴を
持つ人物。
同スタジオの立ち上げ、
日々の経営方針にも、
市場動向を
見極める分析力、
将来性を見通す鋭い洞察力、
独自性を生み出す発想力
など、
ビジネスの最前線で培ってきたノウハウが活かされています。
「健康志向を背景に様々なエクササイズの人気が高まるなか、
ここ名古屋
エリアには、
フィットネスクラブはあってもホットヨガのスタジオはありません
でした。
オリジナリティが出せるという点で、
いいタイミングでの立ち上げ
になったと思います。また、幅広い顧客層をターゲットにするため、
立地も慎重に選びました。
おかげさまで、
午前中は主婦、
夕方以降は
OL、週末には男性の姿も見えるなど、午前・午後・平日・休日を
問わず、
多くのお客さまに来ていただき、
事業として軌道に乗せること
ができました。
」橋爪氏）
（
▲今池スタジオは最大 125 名収容可能
独自の手腕で事業を立ち上げ、
順調に会員数を伸ばす i-BODY。
現在、
今池スタジオの会員は約 600 名。
月間約 3,000 件の予約が
入るとのこと。
1日平均で約100件の予約を受け付ける計算になります。
その際、予約管理に活用しているのが、V-REGI VX-10 0 。
オープンと同時に導入し、
2014 年 4 月から本格的に稼働がスタート
しました。
「店販商品の会計に使うレジを探してカシオさんに資料請求をした際、
紹介されたのがそもそものきっかけでした。
予約管理ができる POS
レジがあるということで、
いろいろな話を聞いているうちに、
便利そうだな
という関心が、
これなら使えるという確信に変わっていきました。
コスト
パフォーマンスも、導入を後押しする大きな要因になりましたね。」
（橋爪氏）
▲今池スタジオ店長の小西美帆さん
なかでも橋爪氏は、
業務スタイルにあわせたきめ細かなシステムの
調整や、
出向対応をはじめとしたフットワークの軽さなどの対応力を
高く評価。事業をサポートしてくれるパートナーとして、その親身な
姿勢に深く感銘を受けたといいます。
CaseStudies
サロン活用事例
i-BODY 様
業務効率化に加え、
アルバイトなどの人件費削減に貢献。
使いやすい予約システムがお客さんにも好評。
i-BODY では、
ダイエット系、
リラックス系、
美容系など、
多種多様な
レッスンプログラムがあり、
約 1 時間のレッスンが 1 日 5 コマ程度、
タイムスケジュールに組み込まれています。
また、
個性的なインストラクターが
多数在籍しているのも特長のひとつ。
お客さまは、
このなかから自分に
あったプログラム、
好みのインストラクターを選び、
パソコン、
スマート
フォン、
または電話、
店頭でレッスンの予約をします。
「導入当初は、
運営スタイルに応じてシステムをカスタマイズする必要が
ありましたが、
今では使い勝手のよいシステムに仕上がったと思います。
」
（橋爪氏）
具体的には、
担当者別、
時間別を軸にしたデフォルトの予約設定を、
レッスン別、
時間別に変更。
さらに、
ひとつのレッスンに対し、
複数の
登録を可能にするとともに、
レッスンによって異なる人数制限を設ける
ことや、
一度に受付可能な予約回数にも上限を設けることで、
ヘビー
ユーザーだけでなく、より多くの人に利用してもらえるような配慮が
されています。
▲カウンターに設置した V-REGI VX-100
「オープンからの約半年間は、
電話か申込カードで予約を受け付ける
というアナログでの管理を行っていました。
しかし、
当店では受付業務
専任のスタッフがいないため、
1日中予約の電話が鳴り続け、
その他の
業務に支障をきたすこともしばしば。お客さまにとっても、
なかなか
電話がつながらない、
待たされるなど、
不満の少なくない状態が続いて
いました。
」橋爪氏）
（
その点、
システムが動き出してからは、
毎日の業務が見違えるように
改善。全会員の約8割がネット予約を利用するようになったこともあり、
電話応対の頻度が激減したとのこと。
次のレッスンの準備など、
常に
何らかの作業に追われているスタッフにとっては、
大幅な業務効率化に
つながります。
以前は、
常時 2 名程度雇っていたアルバイトを減らす
こともできたということで、
人件費削減という目に見える数字の面でも、
十分なメリットがあると橋爪氏は指摘します。
また、お客さま自らが予約を行うことで、転記などのミスも軽減。
さらに、
来店中のお客さまにとっても、
常に電話が鳴っている空間では、
心地よい時間は過ごせないもの。
癒しの環境を提供するという意味
でも、
いい結果を生んでいるそうです。
「もちろん、
その日の予約人数もあらかじめ確認できるのも大きな魅力。
利用者が多いレッスンでは、
あらかじめスタジオのパーテーションを
解放して、
十分なスペースを確保したり、
人数分のマットを用意したりと、
スムーズな運営には欠かせない存在になっていますね。
」橋爪氏）
（
▲細かい時間設定、
多種多様なレッスンの予約管理をVX-100 がサポート。
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サロン活用事例
i-BODY 様
日々の顧客データを、
サービス向上や販促に活用。
店販商品の売上・在庫管理にも活躍。
新たに導入した予約システムの効果は、
業務効率化だけにとどまり
ません。
i-BODY では、
このシステムで得られるデータを、
経営分析にも
活用しています。
たとえば、
レッスンごとの参加人数を把握することで、
人気のあるレッスンや利用者が集中する時間帯を把握。それらの
データをもとに、
タイムスケジュールを組み替えたり、
インストラクターの
構成を変更したりと、
顧客ニーズにあったサービスの提供につとめて
います。
「パワーヨガ、スローフローヨガなど、同じレッスンプログラムでも、
その内容はインストラクターによって大きく異なるもの。
予約状況を
見れば、
お客さまごとの来店回数や利用したレッスンなどが顧客データ
としてすぐにわかるので、
外部インストラクターとの契約を含め、
より
よいサービスを提供するうえで貴重なデータとなります。
」橋爪氏）
（
さらに、V-REGI VX-100 の活用法として挙げられたのが、お客
さまとのコミュニケーション。顧客リストに一斉送信できるメーリング機能
を利用し、
レッスン内容の変更案内や各種キャンペーンの告知など
を実施。
アナログでは手間と時間がかかる作業も、
デジタルなら簡単
かつスピーディーに行えると重宝しているそうです。
「今後は、
今年中にあと2 つスタジオを増やす予定。
エアリアルヨガも
導入する計画です。
また、
全店利用可能な会員システムも視野に入れ、
点から面への展開を目指しています。そうした事業拡張にも、
ビジネスパートナーとして
V-REGI VX-100 は欠かせない存在となるはず。
さらなる活躍を期待しています。
」橋爪氏）
（
また、
当スタジオでは、
独自のポイントシステムを導入。1 レッスン
あたり10 ポイント、
商品購入金額の1％＝1ポイントがたまり、
1ポイント
1 円として、
店内商品の購入に利用できます。
こういったシステムは、
業界のなかでも珍しいとのこと。もちろん、
このポイント管理にも、
V-REGI VX-100 のシステムを活用しています。
「店内で販売している商品は、オリジナルのマッサージバーム
「i-BALM」
をはじめ、常に約 50 種をラインアップ。すべての商品を
レジ登録しておくことで、
画面上の商品名にタッチするだけで金額の
入力が可能。スムーズに会計でき、お客さまをお待たせすることも
ありません。
こうしたレジ本来の機能は、
さすがに知名度のあるカシオの
申し分ありませんね。
」橋爪氏）
（
製品ということだけあって、
「また、
商品別の売上金額を画面で確認できるのもメリットのひとつ。
売れ筋を把握するのに便利ですね。
もちろん販売点数もわかるので
在庫管理にも活用でき、品切れによる販売機会のロスを防ぐのに
役立ちます。
また、
毎月の棚卸しも、
手作業とシステムでダブルチェック
▲店内で販売されているオリジナル商品
「i-BALM」
新商品などの情報は Facebook でも配信
（https://www.facebook.com/ibody.co.jp）
できる点は安心できます。
このように店販商品の会計から、
売上管理、
在庫管理まで、
標準搭載のアプリでこなせるところは、
この POS レジの
大きな魅力といえるでしょう。
」橋爪氏）
（
カシオ計算機株式会社
システム営業統轄部システム戦略部
〒151-8543 東京都渋谷区本町 1-6-2 Phone 03-5334-4638
http://casio.jp/ecr/

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