平成27年7月にご入院されていた患者様にご協力いただき、入院生活への満足度に関する アンケート調査を実施させていただきました。結果をご報告させていただきます。 調査期間 平成27年7月 アンケート配布数 245部 回答数 129部 回答率 52.7% 患者満足度向上委員会 実施委員会 「○○に関して満足していますか？」と問い、 「満足」「普通」「不満」で回答して頂きました。 0% ① 設 備 面 20% 40% 26% 3% トイレ,洗面,給湯の設備 72% 25% 2% 整理整頓や清掃状態 70% 67% ベッド,寝具,ベッド周りの設備 31% 2% 普通 不満 3% 35% 2% 満足 冷暖房や証明 57% 40% 3% 普通 不満 食事の内容 46% 46% 62% 事務職員の言葉使いや態度 8% 37% 75% 1% 25% 看護師の言葉使いや態度 72% 24% 医師の言葉使いや態度 72% 27% 0% 3% 1% 満足 検査,放射線,薬剤師の言葉使いや態度 69% リハビリスタッフの言葉使いや態度 31% 80% プライバシーへの配慮 54% 接遇面全般について ⑤ 入 総 院 合 生 的 活 な に 満 お 足 け 度 る 2% 27% 62% 満足 28% 69% 病室環境面全般面について ④ 診 療 面 100% 71% 病室の居心地（清潔さ・広さなど） ③ 接 遇 面 80% 医療機器等の設備 院内施設面全般について ② 環 境 面 60% 1% 2% 31% 62% 不満 3% 38% 66% 医師の症状や検査結果の説明のわかりやすさ 20% 44% 61% 看護師の採血や処置、介助の手際よさ 0% 普通 3% 36% 満足 2% 普通 リハビリスタッフの指導,説明のわかりやすさ 69% 診療サービス面全般について 28% 60% 3% 40% 不満 1% 入院満足度を「５段階（数が大きいほど満足）」で評価していただきました。 0% 入院満足度 20% 40% 60% 36% 36% 5 4 3 2 80% 100% 17% 2% 1 平成27年度 患者満足度調査
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