Krankenkassen Online 2016

Krankenkassen Online 2016
Die Online-Aktivitäten deutscher gesetzlicher
Krankenversicherungen
– Kurzversion –
Absolit Consulting, Waghäusel
Zur Studie
Die vorliegende Studie analysiert die Onlinepräsenz der 30 führenden deutschen gesetzlichen
Krankenversicherungen. Untersucht wurden insgesamt 24 verschiedene Kriterien. Dabei geht die
Studie sowohl auf den Bereich des Suchmaschinenmarketings als auch auf die Aktivität im Social Web
ein. Analysiert wird unter anderem die Reichweite der Websites aber auch das Engagement der
sogenannten Fans im Social Web.
Für die Berechnung der Onlinepräsenz analysierte Absolit 24 Kriterien, wie Besucher der Website,
Reputation und Anzahl der Seiten einer Website. Auch die Anzahl der Suchworte, mit denen ein
Anbieter in den Top-Positionen von Suchmaschinen erscheint, wurde gemessen.
Neben der Anzahl Backlinks wurde auch die Anzahl verlinkender Domains erfasst. Für die Ermittlung
der Aktivität im Social Web wurden Facebook, Twitter und Google+ untersucht. Wie viele Fans und
Follower hat ein Unternehmen, wie aktiv sind diese und wie oft wird die Marke erwähnt? Aus allen
Messwerten wurde für die drei Bereiche Web, Suchmaschinen und Social Web jeweils ein Index
ermittelt. Aus der Summe der Indizes wurde das Ranking errechnet.
Krankenkassen Online 2016
- Kurzversion -
www.absolit.de
2
Zusammenfassung
•
Noch nicht alle Krankenkassen nehmen den Trend zu mobilen Endgeräten ernst. Ein knappes
Drittel verzichtet auf jegliche Optimierung für die mobile Anzeige ihrer Webseiten. Der Nutzer
muss bei diesen Seiten mühsam scrollen und vergrößern, um die gesuchten Informationen auch
unterwegs finden und lesen zu können. Immerhin knapp 37 Prozent nutzen professionelles
Responsive Design. Bei diesen Seiten ist es egal, von welchem Endgerät der Nutzer auf die
Seite zugreift. Der Inhalt wird automatisch an die Bildschirmgröße angepasst. Der Rest setzt
stattdessen auf spezielle Mobil-Seiten, auf die der Besucher umgeleitet wird. Auch das
funktioniert, bedeutet aber unter Umständen höheren Pflegeaufwand.
•
In den Suchmaschinen haben die AOK und die TK die Nase vorn, wenn man die absoluten
Zahlen betrachtet. Sie haben die meisten Suchbegriffe unter den Top 100-Treffern bei
Google.de. Im Verhältnis zur Mitgliederzahl liegt jedoch die BKK Gildemeister Seidensticker
(BKK GS) vorn, dicht gefolgt von der BIG direkt gesund.
•
Das Social Web ist mittlerweile fest in den Unternehmensalltag integriert. Lediglich eine der
untersuchten Krankenkassen verzichtet darauf. Alle anderen nutzen mindestens einen Kanal,
um mit Mitgliedern und Interessenten in Kontakt zu treten. Auch hier zeigt sich, dass die
kleineren Krankenkassen im Verhältnis aktiver sind.
Krankenkassen Online 2016
- Kurzversion -
www.absolit.de
3
Auswahl analysierter Kriterien
• Besucher der Website
• Reputation der Website
• Anzahl der Seiten einer
Website
• Anzahl Suchworte
• Suchworte in Top-Positionen
• Seiten im Google-Index
• Anzahl Backlinks
• Anzahl verlinkender Domains
Krankenkassen Online 2016
- Kurzversion -
• Facebook-Fans
• Aktive Facebook-Fans
• Erwähnungen der Marke bei
Facebook
• Reputation im Social Web
• Twitter-Follower
• Erwähnungen der Marke bei
Twitter
• Erwähnungen der Marke bei
Google+
www.absolit.de
4
Krankenkassen Online
Die Balken zeigen die Onlineaktivität von Krankenkassen im
deutschsprachigen Web.
Der Wert Web setzt sich aus der
Reputation der Website und der
Besucherzahl zusammen.
SEO bezeichnet die Sichtbarkeit
des Unternehmens in Suchmaschinen.
Social zeigt an, wie präsent die
Unternehmen im Social Web sind.
Krankenkassen Online 2016
- Kurzversion -
www.absolit.de
5
Onlineaktivität im Verhältnis zur Größe
Setzt man die Onlineaktivität ins
Verhältnis zur Anzahl der Mitglieder,
relativiert sich das Bild.
Für ihre Größe sind die BKK
GildemeisterSeidensticker, R+V
BKK, BIG direkt gesund, BKK Pfalz
und IKK Nord überproportional aktiv.
Krankenkassen Online 2016
- Kurzversion -
www.absolit.de
6
Die Online-Top 10 der Krankenkassen
Web
Suchmaschinen
Social Web
1.
AOK (1)
1.
TK (2)
1.
TK (2)
2.
TK (2)
2.
AOK (1)
2.
Barmer GEK (3)
3.
DAK-Gesundheit (3)
3.
Barmer GEK (3)
3.
AOK (1)
4.
Barmer GEK (4)
4.
DAK-Gesundheit (4)
4.
BIG direkt gesund (4)
5.
IKK classic (5)
5.
IKK classic (5)
5.
DAK-Gesundheit (5)
6.
KKH (6)
6.
BKK Mobil Oil (11)
6.
BKK mhplus (11)
7.
AOK Plus (8)
7.
BIG direkt gesund (9)
7.
AOK Plus (6)
8.
Siemens BKK (10)
8.
AOK Plus (7)
8.
Siemens BKK (9)
9.
Knappschaft (7)
9.
Deutsche BKK (12)
9.
KKH (12)
10.
BKK Mobil Oil (9)
10.
KKH (6)
10.
Novitas BKK (15)
In Klammern die Platzierung 2013
Krankenkassen Online 2016
- Kurzversion -
www.absolit.de
7
Vergleich der Onlineaktivität
•
Fast allen Krankenkassen ist es
gelungen, ihre Onlineaktivität im
Vergleich zum Jahr 2013 zu steigern.
•
Am meisten hat sich die BKK Pfalz
verbessert. Das Unternehmen sich
insgesamt um fast 200 Prozent
verbessern.
•
Allein die Viactiv (2013 noch BKK vor Ort)
hat an Onlineaktivität verloren, das liegt
aber zum größten Teil daran, dass die
URL umgestellt wurde und man
Reputation, Backlinks usw. nun neu
aufbauen muss.
Krankenkassen Online 2016
- Kurzversion -
www.absolit.de
8
Impressum:
Absolit Dr. Schwarz Consulting
Melanchthonstr. 5
D-68753 Waghäusel
Tel: +49 7254 95773-0
E-Mail: [email protected]
Bestellung der Studie: http://www.absolit.de/KV-Studie.htm
Alle in dieser Studie enthaltenen Angaben wurden nach besten Wissen erstellt und von den Autoren mit größtmöglicher Sorgfalt
überprüft. Gleichwohl sind inhaltliche Fehler nicht vollständig auszuschließen. Daher erfolgen die Angaben ohne jegliche
Verpflichtung oder Garantie der Autoren, die auch keinerlei Verantwortung und Haftung für etwaige inhaltliche Unrichtigkeiten
übernehmen.
Bildnachweis:
© Rallef – istockphoto.com
Krankenkassen Online 2016
- Kurzversion -
www.absolit.de
9

Download Report