KOBEくらしのレポート1月号（PDF形式：1402KB）

発行：神　戸　市
神戸市消費者協会
消費生活マスター
～神戸市くらしのパートナー調査結果より～
「外貨を買いませんか？」ハイリスクな“ＦＸ取引”にご注意を！
くらしのパートナーが情報収集した中に、ハイリスクな“ＦＸ取引”に関するトラブルがありました。
【報告事例】
大阪の○○証券から電話がかかってきた。ＦＸ取引の話をし始め、
500万円がどうこうと言ってきたが、断った。
○○商事と名乗る会社からも「外貨を買いませんか？」等という
電話がかかってきたが、キッパリ断った。
神戸市生活情報センターには、以下のような相談も寄せられています。
【相談事例】
ネットで“ＦＸ取引”の情報商材を見て申込み、１年間提供を受けた。１年契約と思って
いたが契約は自動更新されており、クレジットで決済された。情報商材で得た情報から
は、利益は全然出ていない。
【消費者のみなさんへ】
“ＦＸ取引”とは、「外国為替証拠金取引」のことで、取り扱い業者に一定の「証拠金」を預けること
で、少額の資金で多額の外貨取引ができます。大きな利益を生む可能性もある半面、相場が予想
に反した場合は損失も大きくなり、追加の証拠金が必要になったり、支払った証拠金以上の損失
が出る可能性もある、非常にハイリスクな商品です。
近年はインターネットでの取引が多くなり、法律による登録をしていない海外のＦＸ取引業者と取
引した結果、お金が戻らないというトラブルが増えています。相談事例のような情報商材や自動売
買ソフト購入させる手口のほかにも、「簡単にもうかる」と為替相場の取引終了時に一定の価格を
上回るか下回るかを予想する「バイナリ―オプション取引」などでも多くの被害者が出ており、注意
が必要です。
もし、勧誘を受けた場合は、以下の点に注意しましょう。
①内容が十分に理解できない金融商品は買わない。
★“ＦＸ取引”は、大きな損失が出る可能性があります！
②必要がなければハッキリ断る。
万一、トラブルが発生したら、生活情報センター
（ＴＥＬ：０７８－３７１－１２２１）に相談しましょう。
○神戸市くらしのパートナーとは？
神戸市くらしのパートナーは、安全・安心なくらしを守るため、生活必需品の価格調査をはじめ、不審な電話勧誘
など地域で生じている様々な消費者問題に対し、お困りの方と生活情報センターとの橋渡しを行います（全市で
300名）。
○消費生活マスターとは？
消費生活マスターは、多様化・複雑化する消費者問題に対応するため、神戸市が養成した消費者問題解決の専
門家です。100時間にも及ぶ専門講座「神戸コンシューマー・スクール」を修了しており、法律や経済などの幅広い
知識を備え、多様な解決策を提案します。くらしのパートナーによる調査の分析も行います。
こちらの見開きページには、神戸市くらしのパートナーに寄せられた不審な勧誘等の情報、
パートナー自身が体験した事例を挙げています。それぞれの事例について、消費者問題
解決の専門家「消費生活マスター」のアドバイスつき（　マークが目印です）！
◎地域活動を通じて収集した、不審な勧誘等の情報（発生時期１か月以内）　[ 158人にヒアリング ]
（兵庫1、須磨1、垂水3　：計6　※注：数字は報告件数、以下同じ。）
◎パートナーが体験した、最近多い勧誘等の事例
（１）電話勧誘　（灘1、兵庫2、北2、長田1、須磨1、垂水2、西1：計10 )
（２）訪問　（西1：計1 )
（パートナーが体験した事例）
長田区先月あたりから、宅配便の不在通知を装って「荷物が届いているが、配達日を返信して」とメールが
来るようになった。宅配業者でもないので、明らかに不審メールだと思う。
悪意を持ったメールは、メッセージを読んでもらうために、読み手の注意を
惹きつけるような文面に仕立てられています。「読まずに削除される」ことこ
そ、悪質業者が避けたいことだからです。
もし、怪しいメールであることが見抜けず、内容を信頼して返信してしまっ
た場合「個人情報が流出する」「高価な商品が送りつけられる」といったよう
な被害に発展してしまっていた可能性もあります。身に覚えのないメールに
は、十分注意することが大切です。
★ 知らないアドレスや電話番号、不審な題名のときは、メールを開けずに削
除することが一番です。開けてしまっても、一切反応せずに削除しましょう。
★ アドレスの拒否設定しいるのに携帯電話やスマートフォンに迷惑メールが
何度も届く場合は、携帯ショップで相談してみましょう。電話番号でのショート
メールは、登録番号以外は無視するようにしましょう。
西区
（パートナーが情報収集したトラブル）
リフォームの会社から、「外壁のモデルを2戸探している。モデルになってほしい」との電話が日曜日
に入った。
「リフォーム詐欺」という言葉もあるように、無料点検やキャンペーン中など
と言って消費者を煽る悪質業者が存在します。特に、高齢者や一人ぐらしの方、
昼間だけ一人の主婦などが狙われやすいようです。
たとえ格安などと言われても、「今日だけ」「今だけ」と言った言葉に乗ってそ
の場で契約してはいけません。この業界では、見積もりは無料のことが多いの
で、必ず複数の業者から見積もりを取り（相見積もり）、じっくり検討してからで
も遅くはありません。見積書には、見積もりの有効期限なども表記されますが、
この期間を極端に短く設定する業者や、工事を急かすような業者も要注意です。
★ 工事契約・リフォーム契約を結ぶときは、必ず相見積もりを取りましょう。
★ 誘い文句で契約を急かそうとする業者は怪しいと考えましょう。
★ 神戸市では、すまいに関する相談事は「神戸市すまいの安心支援センター
（すまいるネット）」（電話：０７８－２２２－０００５）で受け付けています。すまいに
関して困ったことがあれば、相談するようにしてみましょう。
◇◆◇ 確認してますか？プリペイドカードや電子マネーの使用期限 ◆◇◆
プリペイドカードや電子マネーなど、前もって特定の支払い手段を購入する取
引が少しずつ普及しつつあります。
このような前払い式のサービスは、上手に利用すれば、割安なサービスが受け
られたり、支払いの手間が省けるなどのメリットがあります。しかし、前もって
支払った金額や、使用期限があったことを忘れてしまい、利用できなくなってし
まうデメリットもあります。
皆さんは、ご自分が持っているプリペイドカードや電子マネーなどの使用期限を正しく把握していま
すか？
わが身はどうかと財布の中をチェックしてみると、割安になると思って奮発して購入した洗車カード
が３枚出てきました。念のため、カードの裏面を改めて読んでみると「使用期限は６か月」の注意書き
が！購入時には「使用期限はない」と聞いていたので、あわてて購入店に電話で確認する羽目になりま
した。
前払い支払い手段は便利である反面、「突然サービスが終了する」「期限切れで使えなくなる」等の
リスクもあるので、気をつけなければいけません。万一、事業者との間でトラブルになる
ようなことがあれば、神戸市消費者情報センターに相談しましょう。
消費生活マスターから
ちょっと一言
◇◆◇「安価で点検してあげる」・・・点検商法にご用心！ ◇◆◇
灘区のパートナーさんが遭遇した事例：
「家の広さや大きさに関係なく、家中の樋の掃除を2,800円で行います」というセー
ルスの電話がかかってきた。古い家のあちらこちらの不備を見つけ、次の工事を勧誘
する手口だと思ったので、断った。
以前から「無料で排水管等の点検をする」等と言って誘い、後で高額な工事をもちかけてトラブルに
なる事例が注意喚起されていました。セールストークは必ずしも「無料」に限らず、「格安」価格で雨
樋や下水の掃除などをもちかけ、トラブルになるケースも報告されています。ご用心を！
◇業者を簡単に家に入れないようにしましょう。
◇その場で契約しないことです。「特別に値引きする」などと言われても、その場で
決めないで、工事の必要性や金額の妥当性について、一級建築士などの建築の専門
家に相談しましょう。
◇神戸市生活情報センターにご相談ください。契約後や工事完了後でも、クーリング
・オフや契約の取り消し等ができる場合があります。
３．神戸市くらしのパートナーからの自由意見
このコーナーは、くらしのパートナーのみなさんが、物価調査等をしたり、悪質商法の
情報集めをする中で感じたことを寄せていただいたものです。
・野菜が少し安くなってうれしいが、産地では捨てていると聞くと、とて
ももったいない。再利用できないものかと思います。
・軽減税率の導入や、複雑な税率計算の話など、手間と時間を費やしてい
るが、その負担は結局、国民に返ってくる気がする。よく考えて実行し
て欲しい。一番困るのが消費者では、それこそ困る。
・バターがやっと店頭にたくさん並ぶようになりました。
４．価格調査（店頭調査）
品質・
内容量等
品目
キャベツ
ばれいしょ
ほうれんそう
たまねぎ
にんじん
キュウリ
鶏肉（もも）
小麦粉
食用油
みそ
米
食パン
１玉
１袋（5個入)
１束
１袋（3個入）
１袋（3本入）
１本
100g ※
1袋(750ｇ）
1,300ｇ
１袋(１ｋｇ）
こしひかり５ｋｇ
１斤
12R
200ｇ
300ｇ
126ｇ
トイレットペーパー
バター
マーガリン
スライスチーズ
注）「▲」はマイナスを表す。
平均価格（円）
対前月
12月
11月増減（円）比率（％）
173
228
▲ 55 ▲ 24.1
176
185
▲9
▲ 4.9
194
147
47
32.0
192
199
▲7
▲ 3.5
183
185
▲2
▲ 1.1
76
50
26
52.0
155
152
3
2.0
204
206
▲2
▲ 1.0
452
455
▲3
▲ 0.7
412
409
3
0.7
2,199
2,254
▲ 55
▲ 2.4
174
175
▲1
▲ 0.6
431
434
▲3
▲ 0.7
438
455
▲ 17
▲ 3.7
236
235
1
0.4
235
242
▲7
▲ 2.9
最　高
最　低
産地割合
（円）
（円）
（％）
358
430
322
450
375
128
481
297
778
821
4,298
307
1,068
619
378
366
80
53
95
79
66
38
78
128
213
204
1,248
105
236
238
138
126
愛知52%、兵庫23%
北海道91%、長崎2%
福岡28%、徳島26%
北海道61%、兵庫34%
長崎48%、千葉22%
宮崎57%、高知8%
兵庫52%、新潟34%
※平成27年10月調査分から「鶏肉（もも）」を調査品目に追加（「うなぎのかば焼き」を調査品目から除外）
価格調査トピックス
（平成27年12月調査）
～あたたかいお風呂、でも「ヒートショック」にはご用心！～
あ
野菜の小売価格の変化（神戸市、前月比）
55%
40%
25%
10%
-5%
-20%
-35%
-50%
7月
8月
9月
10月
11月
12月
資料：くらしのパートナー調査結果（神戸市）
今年の恵方は南南東
12月の価格調査では、キュウリやほうれんそうが大
きく値上がりしましたが、これらは今後出荷量が増え
キュウリ
て値下がりするとの観測もあるようです。しかし、最
ほうれんそう近の寒さにより高値に転じる野菜も出そうで、何を選
んで食べるか思案のしどころですね。
さて、冬場は特にうれしいお風呂ですが、急激に体
にんじん
温が変化することによって起きる「ヒートショック」
たまねぎ
による事故も増えています。「ヒートショック」は誰
ばれいしょ
にでも起きる可能性があるので、以下のポイントに気
キャベツ
をつけ、安全なお風呂ライフを楽しみたいものです。
①入浴する前に、脱衣所・浴室を十分温めておく
②湯温は４１℃以下に設定する
③入浴時間は１０分以内をめどとする
悪質商法の被害や契約トラブルに遭うなど、消費生活に関する相談は
◆神戸市生活情報センター◆
（☎ ０７８－３７１－１２２１）
〔相談時間〕月～金曜日（１２月２９日～１月３日、祝日を除く）午前８時４５分～午後５時３０分
（ただし、来訪相談の受付は午後５時まで）
クーリング・オフの方法など、緊急の相談にお応えします
◆週末消費生活相談ダイヤル◆ （☎ １８８）
〔相談時間〕土曜日（１２月２９日～１月３日を除く）午前１０時～午後４時
※ 日曜日は国民生活センター（東京）につながります。
※ 継続的な案件等については、平日に神戸市生活情報センターにおかけ直しいただく場合があります
平成28年1月発行
ＫＯＢＥくらしのレポート1月号　神戸市広報印刷物登録　平成27年度第33号-10(B-1類）

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