消費者トラブルを防ぐ ちょっとしたコツ ①はっきりと断ろう 電話勧誘を受けたときに「結構です」と断ったつもりでも、 悪質な業者は、（消費者が）了解したものと勝手に決めつけて 契約の手続きをそのまま進めたり、商品や資料などを送り付け たりすることがあります。 「必要ありません」とはっきり言って断りましょう。断りの意 思を伝えたら、電話を途中で切ってもかまいません。 ②ひとりで抱え込まない 突然の訪問や電話による勧誘に不安を感じたり、自分だけで は断れないと思ったら、家族や周囲の人に伝えたり、消費生活 相談室に相談しましょう。 ③クーリング・オフ制度を活用する 訪問販売や電話勧誘などにより不意打ちを受けたような感じで思わず契約をしてしまった場合な どに、一定期間内であれば無条件で契約を解除することができるクーリング・オフ制度があります。 解約しようと思ったら、すぐに消費生活相談室に相談してください。 北広島市消費生活相談室 直接お越しくださるか電話でご相談ください。 専門の相談員が対応します。 相談時間 10：00～15：00（市役所開庁日） 市役所第３庁舎３階商業労働課内 電話 011-372-3311（内線 866） 北広島消費者協会について 北広島消費者協会は、昭和 60 年の設立当初から「安全・安心なくらし」を求めて、身近な消費者 問題に取り組んでいます。 ◆啓発イベントの実施 ◆各種調査の実施 ◆消費者講座や出前講座の開催 ◆会報・最新情報の提供 ◆バス視察研修 ◆契約米「ひろっこ大志」 など ■会員数：202 名（平成 26 年 12 月 15 日現在） ■会費は、年額 1,500 円です。 ■入会などのお問い合わせは…協会事務局まで（連絡先：市消費生活相談室）
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