（別紙１）市民課待合インフォメーションシステム要求仕様書松本市総務部市民課平成２７年４月１３日１本書の説明本書は、松本市の市民課待合インフォメーションシステムの再構築業務について、要求（要求事項）を定義するとともに、必要に応じて前提条件や制約等を示すものである。要求には、実現にあたって必須とすべきものや可能であれば対応するものなどがある。それらの区別を「要求レベル」として個々の詳細ごとに提示する。要求レベルの分類を下表に示す。項番 1 2 ２３表１要求事項における要求レベル要求レベル説明必須必ず実現されなければならない事項であることを示す。要望必ず実現する必要があるものではないが、実現されることを望む事項であることを示す。本システムの再構築の概要本件は、「３本システムの再構築の方針」に示す市民課総合案内業務の現状とこれの対応方針に沿って、既存のシステムを再構築するものである。また、本件が対象とするシステムおよび業務を「４再構築対象のシステムと業務」に、本件システムの稼働時期を「５システム稼働」に示す。本システムの再構築の方針本システムの再構築の方針を以下に示す。表２目標・方針業務水準の確保費用の低廉化 No 1 2 再構築の方針現状・方針概要現行システムは、平成１９年１０月から導入しており、現在まで円滑な案内業務ができた。 →現行システム導入から７年以上が経過し、ハードウェア、ソフトウェアの保守サポート及びライセンス契約の期限を迎えるにあたり、より良いシステムの導入を目指すため、現行と同等以上の業務水準（業務負荷や業務効率など）を確保する。現行システムはパッケージソフトウェアの導入によるもの。 →再構築もパッケージソフトウェアの導入を基本とする一方で、カスタマイズは極力行わず、導入コストおよび運用・保守コストの最小化を図る。４再構築対象のシステムと業務本業務が対象とするシステムおよび業務を以下に示す。表３対象システムインフォメーションシステム No １２５６対象システムと業務業務市民課来庁者の受付番号の発券、呼び出し、窓口案内及び待ち時間表示任意に作成する行政情報の表示システム稼働本件システムの稼働は、平成２７年１０月１日とする。要求事項本システムのハードウェア等システム構成及び要求事項については、様式５「要求事項実現性評価書」、様式６「非機能・運用保守要求事項一覧」に示す。