団体名福島県会津若松市取組み事例タイトルまちなか周遊バスの多言語対応概要会津若松市内を周遊するまちなか周遊バス「ハイカラさん」「あかべぇ」の多言語対応を実施した。・バス停を多言語化（英語・中国語繁体字・中国語簡体字・韓国語）・周遊バス車内に多言語モニターを設置・会津若松駅にバス停や乗車券販売場所までのルートを多言語で案内するパネルを設置・周遊バス路線図やバス停周辺の地図を多言語化背景・課題・外国人観光客の受け入れを進める上で、目指す観光地や宿泊地へ迷うことなく移動する環境の整備が必要となっていた。・駅（会津若松駅・七日町駅）、観光地（鶴ヶ城・飯盛山・武家屋敷など）、宿泊地（東山温泉）間の移動には周遊バスの利用が便利だが、バス車内やバス停、路線図などの情報は、日本語のみであった。工夫したポイント・バス停を周遊バスの車体色にするとともに、周遊バスの写真掲示や進行方向の矢印表示、英数字によるナンバリングなど、言語の壁を越えて内容が理解できるようにした。・バス停は、時刻表や路線図など変更の可能性があるものを適宜入れ替えることができる方式にした。得られた成果・外国人観光客の駅や観光地間の移動が容易になった。・外国人観光客に安心して周遊バスの利用を進めることができるようになった。・日本人観光客についても、バス停間違いやバスの乗り間違いが減少した。連絡先部署名 :会津若松市　観光商工部　観光課 TEL :0242-39-1251 E-mail :[email protected]