エーデルにできること②
『相談することが出来てよかった』
エーデル土山の相談体制の基本方針は、情報の
漠然とした不安やわからないことは
一本化。ご家族に対して、担当者を決めること
で極め細やかなご意向を聞けるよう心掛けて
親身になって受け答えします。
いる。
またご利用者の少しの変化にも目を向け、一見
些細と思われるようなことも連絡することで、
ご家族の安心への架け橋になることを目指し
ている。
苦情やご意見については真摯に受け止め、速や
かに改善に結びつけるよう接遇向上委員会で
徹底。当たり前のことを当たり前にできるよう
丁寧な接遇を行う。ご利用者の声に応えること
が社会貢献につながることを決して忘れない。
～小さな安心から大きな安心へ～

内容情報

PowerPoint プレゼンテーション - 出版者から図書館への提案

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1．はじめに

平成 28 年 4 月 19 日 会 員 各 位 公益社団法人 日本眼科医会 会長

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～小さな安心から大きな安心へ～

48A - 津市

住民自治と 自治基本条例・行政評価・住民協働等

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スライド 1

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