導入で - 船井総合研究所;pdf

最近、せっかく購入した照射器をまったく使用していないという院長様へ
中
在
ト
ー
ポ
レ
無料
新
ホワイト
ニング導入で
医院経営が
変わる!
月間
DR1名
DH2名
DA3名
レセプト300枚の普通の歯科医院が
新・ホワイトニングモデル導入で
歯科衛生士・歯科助手が
1 月間売上200万円突破した方法
ユニット
台
あたり
「ホワイトニングは気になるケド・
・
・」
という先生
実はホワイトニングで自費売上げ大幅アップへつながる考え方があるんです。
主 催
月間ホワイトニング患者30名を達成して自費補綴に繋がる理由
TEL
0120 -271-086
平日
9:30∼18:00
FAX
お問い合わせNo.
315282
0120 -917-271
24時間
24時間
対応
対応
株式会社 船井総合研究所 〒541- 0041大阪市中央区北浜4丁目4 -10 船井総研大阪本社ビル 担当:オオツ・ミズノ・コノミ
(船井総研ホームページ[www.funaisoken.co.jp]右上検索窓に『お問い合わせNo.』を入力ください。)→ 315282
WEBよりお申し込みいただけます。
月間ホワイトニング患者30名を達成して自費補綴に繋がる理由
セミナー講座内容
13:00~17:00 (受付開始12:30~)
第一講座
「歯科医院 地域一番院の全体像」
担当講師:
チームリーダー 経営コンサルタント 砂川大茂
第二講座
「ホワイトニングモデルの全体像」
担当講師:岡崎晃平
第三講座
「ホワイトニングモデルを活用して
劇的に医院業績を上げるために」
担当講師:岡崎晃平
第四講座 【まとめ講座】
「明日からあなたの歯科医院が飛躍するために」
担当講師:
チームリーダー 経営コンサルタント 砂川大茂
2015年 セミナー開催概要
東京会場
(JR東京駅 丸の内北口より徒歩1分)
4月26日(日)
大阪会場
(地下鉄御堂筋線淀屋橋駅10番出口より徒歩2分)
5月17日(日)
【お申込み締め切り日:4/24(金)17:00】
会場名:㈱船井総合研究所 東京本社
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6日本生命丸の内ビル 21階
【お申込み締め切り日:5/15(金)17:00】
会場名:㈱船井総合研究所 大阪本社
〒541-0041大阪府大阪市中央区北浜4-4-10
ご参加料金 1名様あたり(税込)
一般:20,000円(税込21,600円) 会員:16,000円(税込17,280円)
※ご入金の際は、税込金額での振込みをお願いいたします。
●ご参加料金は、開催日1週間前までにお振込下さい。
●ご参加を取り消される場合は、開催日より3営業日前(土・日・祝を除く)の17時までにお電話にて担当者までご連絡下さいますようお願いいたします。以降のお取り消しの
場合、参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
●なお、振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
●最少催行人員に満たない場合は、中止させていただくことがございます。尚、中止の際、交通費の払戻し手数料等のお支払はいたしかねますので、予めご了承ください。
●会員企業とはFUNAIメンバーズPlus・各種研究会にご入会の院様です。
●FUNAIメンバーズPlusにご入会の院様は会員企業様価格でご参加いただけます。(お試し期間を除く)
●お申し込み多数により、やむを得ず会場を変更することがございますので、会場は受講票にてご確認ください
お振込先
三井住友銀行(0009)近畿第一支店(974) 普通 NO. 5785282 カ)フナイソウゴウケンキユウシヨセミナーグチ
お振込口座は、当セミナー専用の振込口座となっております。
お申し込み方法
裏面のFAXお申込用紙に必要事項をご記入の上FAXにてご送信ください。
※お申込後、ご連絡担当者様宛てに郵便にて受講票と会場の地図をお送りします。会場・料金のご確認をお願い致します。
万一開催日一週間前までにお手元に届かない場合はお手数ですが、申込担当者までご連絡下さい。
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※受講票の発送をもってセミナー受付とさせて頂きます。
No1
(禁無断複写複製)
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
このレポートをお開きいただきました皆様へ
今回のレポートでは「ホワイトニングを収益化するための大事な考え
方」を記載させていただいております。
以下のようなことが1つでも当てはまるという方は、
ぜひこのレポートをお読みいただければと思っております。
ホワイトニングに関するよくある7つの話
① ホワイトニングは収益が取れないから意味がないと思っている。
② 照射器を購入したもの現在はほぼ稼働0。照射器に埃がかぶっている。
③ 月間ホワイトニング患者は5名以下である。(月によっては0)
④ 自院で行っているホワイトニングの価格は2~3万円前後である。
⑤ ドクター・スタッフが効果を実感できていない。または、患者様に「痛い!」
や「しみる!」と言われてホワイトニングに消極的になってしまった。
⑥ 某ホワイトニングチェーンから加盟の提案があったが、
自院でそのやり方がマッチするのか不安である。
⑦ 一般診療で時間がないため、
そもそもホワイトニングを行っている時間がない。
この後、このようなジレンマをかかえながらも、ホワイトニングモデ
ルを使用していきながら医院経営が劇的に変化していった医院様をご
紹介させて頂きます。
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
総力
特集
閉院寸前の歯科医院が
ホワイトニングモデル付加で
業績アップした秘密
■モデル医院レポート
S歯科医院
神奈川県で開業。現在42歳。
年間医業収入2,000万円、月間レセプト150枚程度
チェア4台(しかし現在は2台しか使えていない)
移転問題に巻き込まれ、数年前からレセプト枚数は減少中。
自費治療に関しては、価格的な問題でお勧めできるタイプではない。
移転問題・・・レセプト枚数激減
立地最悪・・・
物件選定に苦労する。
紹介された立地は最悪。
「残念ですが、あと1年でこの場所を去っ
ていただかないといけません。」
移転に関する準備は進めていたが、な
かなか物件が決まらない日々が続い
た。移転前は、高齢者の方も来院して
いただいていたこともあり、同エリア内で
の移転を考えていたが、なかなか自院
に見合った立地はなかった。
正直このとき、私はまだまだ経営は上手く
いくだろうと楽観視していた。
それもそのはず、このときはチェア3台が
稼働している状態であり、衛生士1名、歯
科助手2名をかかえながら年間売上げも
微増していたからだ。
「移転後もこのような感じでいけば大丈夫
だろう」
これが私の
心のうちだった。
その後、同エリア内にある商業ビル内
の地下に30坪程度のテナントがあった。
「これまでの立地からも近いし、ほとん
ど同じエリアでの移転だから、経営状
況はそこまで変わらないだろう。」
そのように考え、この立地を選択する。
だがこの選択が、後に医院経営を激
変させることになる。
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
移転2か月後は変化なし。
だが・・・
簡易的かつ突発的に起きた移転であっ
たため、移転後の内覧会やチラシなどに
よる情報発信は行わなかった。
移転後2か月程度は、移転前と同じよう
な患者数であり、経営上は問題ないよう
に思われた。しかし、変化があったのは2
か月を経過したころからだった。
「新患数は月間5名!?」
移転後、初めて経営管理表をみたときに
衝撃が走った。
移転前は平均して25~30名程度の新患
は見込んでいたが、移転後は2か月分を
足しても10名程度であったのだ。
ともあり、あと数年はこの場所から離れる
ことはできない。経営者として、情けな
かった。
人員整理を敢行。
院長である私と、DAの1名だけを残して
の経営がスタートした。ついには、妻にも
仕事を辞めてもらい、こちらを手伝っても
らうことになった。
このままでは潰れてしまう・・・
そのときに届いたのが1枚のDMである。
「ホワイトニング革命」と書かれていた。
経営コンサルタントの存在は知っていたし、
これが最後の挑戦だと思い、セミナーに
参加した。
このときのことを改めて考えても、この時
点で早めに決断をしておくべきだった。何
かしらの新患対策を行うべきだった。
患者数は自然減。
経営状態は・・・。
当たり前のことであるが、リコールメンテナ
ンスも確立していない状態で、月間新患
数が少ないことは医院経営上かなり致命
的であった。
移転5か月後には、以前のレセプト枚数が
半減してしまう。月間のテナント料が30万
円、人件費で60万円の状態では経営は
成り立たなかった。移転してすぐだったこ
セミナーで感じた現場感
会場が東京駅前にある船井総研。
いざセミナーが始まると、今までの講習会
と違った。実践的かつ生の現場に落とし
込まれた内容に時間を忘れてしまった。
数日後、船井総研に電話。お話をしたの
は船井総研の岡崎さんというコンサルタン
トであった。
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
低価格ホワイトニングの提案
実際に医院状況を見て、言われたことは
衝撃であった。
「このままでは確実に潰れます。ここから
選択肢としては2つ。1つは、傷が深くなら
ないうちに移転すること。2つは、低価格
ホワイトニングを導入してドラスティックに
経営を変化させることのどちらかです。」
若年層が多い立地で、なかなか一般診
療だけではやっていけない。ましてや、移
転前のような高齢者をターゲットにしてい
ては立ち行かないことは、心のどこかでわ
かっていたのだ。
心配が0だと言えばウソであるが、とにかく
最後の挑戦と決めて、この提案に乗って
みることに決めた。
もちろん一般診療をしないというわけでは
なく、これからは低価格ホワイトニングを
武器にして、低価格審美治療に特化した
歯科医院を目指そう!そう心から決意し
た。
緻密な商品設計と
収益化までの流れ
その提案内容はこうだった。
「立地が悪い以上、通りがかりなどの自然
増的に増える新患は期待できない。また、
一般診療を打ち出すだけでは、発信力で
競合の医院さんと比べても劣ってしまう。
そこで、早急に柱とすることのできるホワイ
トニングを導入しましょう!
そして、審美意識の高い患者様に来院し
てもらって、一般診療や自費補綴、矯正
治療などで収益を取る経営スタイルへ変
えていければこの状況は改善できます。
しかも半年以内で。」
この提案を受けたときに、どこかスッと心
が晴れた。
これまでホワイトニングは2~3万円でしか
できないと思っていたが、岡崎さんはそう
ではないといった。
「ホワイトニングだけで収益化しようとする
のはあきらめてください。」
「あくまでもホワイトニングは入り口商品で
あり、収益商品ではありません!」
岡崎さんが言うにはこういうことらしい。
①ホワイトニングはあくまでも入り口商品
(集患商品)である
②収益は他のところで取る(自費補綴、
矯正)
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
新しく勧められたホワイトニングセミナーに
参加。
低価格で高品質のセラミック治療を提供
する技工所との提携もあり、ホワイトニング
は7,900円、自費補綴物は50,000円程
度に設定した。
岡崎さんには
「そこまで安くしなくても、患者様は来ます
よ!」と言われたが、まずは原理原則に
のっとり価格を設定した。
あっけに取られた1件
で2台フル稼働となった。
一時的な業績は回復したが・・・
私は移転前のような賑わいを見て安心し
ていた。
「これで移転前の売上げに戻れるかもし
れない」
船井総研さんとの打ち合わせの日、これ
までの結果を伝えたが、想定外の答えが
返ってくる。
「早く結果がほしい・・・」
そんな思いの中、これまで行っていな
かった院前でのホワイトニングに関する掲
示。
商業施設という立地を逆手に取り、そこで
勤めている方に対して徹底的に告知。と
にかくできることはすべて行った。
「これはまだ一時的なものです。患者様
が来てくれただけで、医院収入や生産性
を考えると改善点だらけですね。」
確かにその通りで、患者数は伸びてきて
いるが、このままでは以前の医院の延長
上でしかなかった。また、このままこのやり
方を続けていくと、生産性は悪く、これ以
上の発展はないことが明白であった。
結果は思った以上に早く出た。
移転後、一度も来たことのなかったホワイ
トニング患者が1名来たのだ。
ホワイトニングを求めて来院する患者様
は、どちらかというと一見的な方が多かっ
ため、まだまだ医院の経営には貢献して
いなかった。
そこから一週間で5名、1か月間だけでも
25名のホワイトニング患者を集めることに
成功した。これまではチェア2台をフル回
転されることはなかったが、たった数ヶ月
また、今度DHを採用してメンテナンスを
行っていくことを考えると効率が悪かった。
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
ホワイトニングから自費補綴へ
岡崎さんはこういった。
「ここから当初言っていた通り、生産性を
上げるためにホワイトニング患者様を自費
補綴、矯正治療へ誘導していきましょ
う!大事な考え方は“低価格審美治療”
です」
自費補綴への誘導の流れを確立するた
めに、ホワイトニングを受けていただいた
患者様へのトーク内容やカウンセリング内
容を検討。
スタッフとともにロールプレイングをくりかえ
し、口腔内写真の撮り方から写真の見せ
方まで徹底した。
「これでいける!あとは実践で試してみな
がら修正していきましょう!」
私と岡崎さんの中で、納得できる流れが
確率でき、ついに実践することになった。
そして、ここから怒涛の成約数に繋がって
いくのである。
結果は、ホワイトニングは毎月30名以上
を記録、自費補綴もこれまでは2本出れ
ば良いほうだったが、毎月安定して30本
が出るようになっていた。
スタッフが売上げを上げる
嬉しい誤算!
ホームページでの発信を強めた影響もあ
り、ホワイトニング患者様だけではなく矯正
ニーズを持った患者様も集まるようになっ
てきた。
これも一般診療のみの歯科医院ではなく
「低価格審美治療を売りにした歯科医
院」だからなのかと実感している。
現在では、スタッフ数も増員。ユニットも
当初計画していた4台をフル稼働すること
ができるまでになってきた。
最近になって気付いたことであるが、ホワ
イトニングに関しても、自費補綴などに関
してもほとんど私は出る機会が少なくなっ
ているように感じている。
岡崎さんに聞いた話よると、一般的な歯
科衛生士・歯科助手の生産性は月間
100万円程度。
だが、当院では、歯科衛生士、歯科助手
の月間生産性は150万円を超えている。
歯科衛生士はメンテンスとホワイトニング
のリピート、そして自費補綴への誘導。歯
科助手は、自費補綴のカウンセリングの
みである。
次のステージは、院長である私が動くこと
なくても自費売上げが見込める仕組み作
りだと考えています。
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
ホワイトニングモデルを導入し、
ホワイトニングと自費補綴の売上が大幅アップ
今回セミナーでお伝えする内容は、
ずばりホワイトニング患者を集患して、
「ホワイトニング」と「自費補綴を含む低価格審美治療」
で売上を上げる方法です。
ご挨拶が遅くなりました。私は、㈱船井総合研究所の岡崎晃平
でございます。
まずは、お忙しいところ、本レポートをお手にとって頂き
有難うございます。私が所属している歯科医院専門のコンサルタン
トチームは10年以上、約300院以上に及ぶ歯科医院様
㈱船井総合研究所
岡崎 晃平
の業績向上、目指したい医院像の実現をお手伝いしてきました。
これまで当チームでは歯科医院様向けに様々なテーマで経営手法をご提案させていただ
きましたが、今回ご提案させていただくのは「ホワイトニングモデル」でございます。
歯科医師過剰で、競合状況は激化するこの時代ではありますが、「理想の歯科医院を創る
ことができないか」と苦心される先生方と共に、さまざまなノウハウを積み重ねることで成功事
例が続出してきました。先ほどご紹介させていただいたモデル医院様をはじめ、このホワイトニ
ングモデルを実践して急成長される医院様はどのような取り組みを行っているのか?ここで
は、4つのポイントに整理してお伝えしたいと思います。
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
ポイント1
入り口商品(集患商品)と収益商品
を明確に分ける
これまでの常識にとらわれず、きちんとホワイトニングを入り口商品にする必要があります。モデル医院様の
場合では、オフィスホワイトニングを低価格に設定しています。もちろん、こればかりを求めてる患者様が増え
すぎてしまうと生産性は低くなってしまいますので、オフィスから自費補綴、オフィスからホーム、オフィスから
前歯矯正(プチ矯正)、そして定期的なメンテナンスとホーム薬剤購入という理想的な流れを確立する必要
があります。
また、その時重要になるのが、ドクターや衛生士のチェアタイムを取りすぎないことです。あくまでもドクター、
衛生士は治療を行っている状態を保ちながら、歯科助手でもきちんと説明することのできるようなツールを準
備することで、成約率の高いカウンセリングが可能になります。
ポイント2
ホームページを活用して、
審美意識の高い
見込み患者様を集める!
審美意識の高い見込み患者様を集めるために必
要になってくるのは、ホームページなどのWEB強
化です。現在では、ほとんどの歯科医院様が自院
のホームページをお持ちで、ホームページを持って
いるだけでは差別化できる時代ではなくなりました。
競合状況によっては、審美専門サイトやホワイトニ
ング専門サイトを持っている医院様も出てき
ているのです。では、この状況で審美意識の高い患者様を集めていくには?
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
そこで重要になるのが、ホワイトニング自体の価格帯とホームページの運用です。当たり前のことですが、ホワ
イトニングの価格を決定する際には、競合の歯科医院などの価格調査を行ったうえで、ホームページを作っ
ていきます。
また、99%の歯科医院様ではホームページを制作したらそのままという状態であり、運用するという考えを持
たれていません。よく「ブログを書いたらよいのですよね?」と質問をいただくことがありますが、何のためにブロ
グを書くのかが明確になっていない場合は要注意です。
ポイント3
来院した患者様の審美意識が自然に上がる
院内・院外での情報発信体制を整える
先ほどのホームページを見て来たという患者様以外でも、急患やメンテナンスなどで来院される方もいらっ
しゃると思います。そんな方々の審美意識を引き上げる術として、徹底された院内・院外での情報発信があ
ります。日々、治療で忙しい医院様ですと、なかなか患者様へ必要な情報をお伝えする時間がありません。
そこで“院内にいるだけで審美意識が高まる”体制を整えることが必要です。
この院内・院外体制を整えることで、今までは患者様へ、コ
チラからおすすめしないといけなかった自費治療が、患者
様自身が「これやってください!」と自ら希望され、あとはス
タッフさん(主に歯科助手さん)が一声かけるだけで、自費
治療の成約が決まります。
このことによって、ドクターは治療に専念することができ、本
来お金をうむことのなかった歯科助手さんがカウンセリング
で自費治療を成約してくる良い体制ができるのです。
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
セミナー内容を少しだけご紹介しますと・・
【ホワイトニングから補綴へ繋げるための実践講座】
ホワイトニングの患者様が増えると、なぜ自費補綴の患者様が増えるのか
ホワイトニングの正しいポジショニングとは
低額ホワイトニングで月間30名集患する方法とは
ホワイトニング特化型のHPを作って圧倒的に集患する方法
白くなる!効果が高いホワイトニングとは一体何なのか!
低額ホワイトニングができる本当の訳
ホワイトニングメニューの鉄則と作り方、簡単に始められる方法とは
レセプト枚数の10%がホワイトニング治療を選択する!
ズバリトークスクリプトとツール大公開!
メンテナンスハガキで、ホワイトニング治療数が倍増したノウハウ大公開!
ホワイトニングから補綴へ繋がる写真撮影のポイントとトーク術!
超簡単だからスタッフが1日で製作できる
既存患者様が続々と新規患者様を呼んでくださる院内掲示物の鉄板パターン
受付担当が電話問い合わせ対応でほぼ100%来院につなげるトーク
技工所との正しい付き合い方
カウンセリングを自ら進んでするスタッフマネジメント術
成果主義化がもっともよいのか
一目瞭然!あなたの歯科医院の生産性を計算する簡易シート!
スタッフが動かない!?そんな医院での処方箋をお伝え!
スタッフが自ら勧めたくなる
ストレスゼロ、時間5分のカウンセリング術を大公開!
今のミーティングは院長からの一方通行になっていませんか。
ミーティングが活性化するオペレーションの方法とは
Youtubeの活用で、自然検索で上位に上がり、かつ0円で新規集客する方法
院のコンセプトが伝わるパンフレットと紹介カード、院内掲示物の事例公開!
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
セミナー内容を少しだけご紹介しますと・・
【低価格審美歯科モデル】
低価格審美歯科モデルを実践している医院が軒並み業績アップしている理由
院内・院外で行っている低価格審美モデルの効果的なマーケティングとは
MB?オールセラミック?ジルコニア?・・・・どれがいいのかわからない!
今からでも遅くない自院にあった1番商品選定の仕方
安易な自費メニュー作りや料金設定は失敗する!失敗事例公開
患者様が“自ら選択する”までの院内情報発信術
来院から退院までの一貫性ある情報発信の考え方
入社3ヶ月の歯科助手ができる!
5分で伝わるチェアサイドカウンセリング手法とは
初診カウンセリング→治療中カウンセリング→補綴カウンセリングで
成約率が簡単にあがる3つのステップ
インターネットを活用した自費補綴40本のためのマーケティング手法
見た目は同じ!?新患月間100名以上自費患者様を集めているHPとそうでないHPの
本質的な違い
全貌公開!インターネットを活用した超安定的な集患体制
書くだけでは意味がない!?ブログ執筆の最も大切なポイント
「地域名×歯医者(歯科)」でトップ3へ入るための秘訣
「話だけでも聞いてみたい」
「成功するポイントは何なの?」
と興味を持っていただいた方、今回本案内の届いた方のために、
特別にセミナーを開催させていただきます。
ただ、大変恐縮ですが今回のセミナーは会場の関係上、各会場先着30院様限定とさせて
頂きます。申し込み方法は、同封の申し込み用紙に必要事項を記入し、FAXをして頂くだけ
です。
あなたからのご連絡を心よりお待ちしております。
㈱船井総合研究所
2015年初春【総力特集】歯科医院経営の最新動向が3分でわかる!
ホワイトニングモデル
を実践されている歯科医院様をご紹介
ホワイトニング×低価格自費モデルで
自費補綴が月間40本出続ける秘訣
自費補綴物
2013年月間平均1本
⇒月間平均41本
神奈川県大和市
医療法人社団暁倭会
たいよう歯科クリニック
自費売上が17万だった分院で
ホワイトニングモデル導入後、
分院長が自費補綴物を
毎月40本以上を成約!
大阪府 大阪市港区
医療法人英誠会
磯田歯科医院
実践医院大公開
ホワイトニング患者が集めると、自然と補綴数が上がる!
「低額ホワイトニングを付加して成長する2つの歯科医院!!
医療法人啓和会
野末整形外科歯科内科
神奈川県横須賀市
ウェルシティ横須賀歯科診療所
お申し込みは超カンタン!今すぐ下記を記入してファックス送信するだけ!
FAXお申し込み用紙
FAX:0120‐917‐271
担当/オオツ・ミズノ・コノミ
「月間ホワイトニング患者30名を達成して自費補綴に繋がる理由」
ご希望の会場に□をつけてください。
お問い合わせNO:315282
□ 東京会場 4月26日(日)
□ 大阪会場 5月17日(日)
お問い合わせ
TEL:0120-271-086
(平日9:30~18:00)
※弊社使用
事務処理用コード
◆ご記入方法:太枠内は必ずご記入ください。
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代表者名
会社
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結構です
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3
今回のセミナーにご参加される方に限り、セミナー
後日無料個別経営相談会を行います。ご希望の
場合は、右記にチェックをつけてください
役職
4
□無料個別経営相談を希望する。(1院様2時間程度)
セミナー終了後、開催される無料個別経営相談会について
過去、多くの歯科医院様が以下のような目的で当サービスをご活用くださっています。 ※中には毎回ご利用される方もおられる人気サービスです!
①セミナーで聞いた内容を実行するため ②自院の現状の認識や他院の現状把握のため ③自院の特有の悩みを相談し、今後の院経営に活かすため
その他ご希望に応じて個別で対応いたしますので、お気軽にお申し込み下さい。
弊社会員組織(ご入会中の弊社研究会があれば○印をお付け下さい)
●FUNAIメンバーズPlus ●その他各種研究会(
研究会)
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