入賞した業務改善報告の概要
（平成２５年度）
報告件名
報告概要
報告課
市民、職員双方
の負担となる問
１等
い合わせ電話を
減らそう！
ミニブック形式の「若葉区市民課ＦＡＱ」を作成し、窓
口配布・ホームページ掲載することで、事務負荷の軽
減、正確性向上、市民サービス向上につながった。
若葉区役所
市民課
整備コスト削減
について
自転車レーンのカラー化を、全面から幅３０ｃｍの帯状
とすることで、工事費の縮減を図るとともに、比較的短
時間に施工することができた。
建設局
土木部
自転車対策課
当初賦課事務に
３等 おける処理体制
の刷新
個人市民税賦課事務において、担当制の導入により事務
全体の安定化と効率化を図り、事務量及び時間外勤務の
削減を達成した。
財政局
西部市税事務所
市民税課
２等