入賞した事務改善報告の概要 (平成25年度) 報告件名 報告概要 1等 案内看板の改善 高齢者や障害者であっても良く分かるように、各課のカウ ンターの仕切りを工夫し、番号・課名・色の3種類で見分 けられるようにした。 窓口混雑時の適 正な案内 児童手当の手続きで1日500人もの市民が訪れ、混乱して順 番も適正に管理されなかった。 そこで、窓口案内人を配置して来課者の要件を確認し、椅 子に順番待ちの番号を振るなどの工夫をすることで、円滑 な窓口応対を実現した。 新浜リサイクルセンター 3等 帳票電子化によ る処理数低減 エクセルに手入力していた検査資料データを、エクセルで 独自にソフトウェアを作成し電子化・自動計算すること で、事務量が大幅に低減した。 2等
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