入賞した事務改善報告の概要
（平成２５年度）
報告件名
報告概要
１等 案内看板の改善
高齢者や障害者であっても良く分かるように、各課のカウ
ンターの仕切りを工夫し、番号・課名・色の3種類で見分
けられるようにした。
窓口混雑時の適
正な案内
児童手当の手続きで1日500人もの市民が訪れ、混乱して順
番も適正に管理されなかった。
そこで、窓口案内人を配置して来課者の要件を確認し、椅
子に順番待ちの番号を振るなどの工夫をすることで、円滑
な窓口応対を実現した。
新浜ﾘｻｲｸﾙｾﾝﾀｰ
３等 帳票電子化によ
る処理数低減
エクセルに手入力していた検査資料データを、エクセルで
独自にソフトウェアを作成し電子化・自動計算すること
で、事務量が大幅に低減した。
２等

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