「介護トラブルの協調的解決方法－メディエーション－」講師：社会福祉士池田惠利子さん公益社団法人あい権利擁護支援ネット代表理事公益社団法人東京都福祉保健財団高齢者権利擁護推進事業アドバイザー 2015 年 4 月２５日（土）14：00～16：３0 介護施設や家族内のトラブルは外からは見えにくく、また施設を利用している家族にとってトラブルを口に出しにくい環境でもあります。また、介護をめぐる家族間の意見の食い違いによるトラブルや介護施設での利用者と施設側のトラブルなど、人間関係がかかわるトラブルは施設内での解決が難しく我慢をせざるを得ない状況も多いのが現実です。今回は介護に関するトラブルの事例の紹介、介護施設、介護事業者における苦情解決システムの現状についてとその特徴について講師にお話いただき、その後、お互いの事情や背景を納得行く形で話し合う方法について、ディスカッションを行います。 ○ 会場 JICA 地球ひろば 201AB 会議室〒162-8433 東京都新宿区市谷本村町 10-5 http://www.jica.go.jp/hiroba/about/map.html ＊プログラム第 1 部 14：00～15：00 講演「介護トラブルの現状と苦情解決システム」社会福祉士池田惠利子さん公益社団法人あい権利擁護支援ネット代表理事公益社団法人東京都福祉保健財団高齢者権利擁護推進事業アドバイザー第 2 部 15：00～１６：30 ディスカッション「介護トラブルとメディエーション」池田惠利子さん石崎雅人さん（東京大学大学院情報学環教授）田中圭子（一般社団法人メディエーターズ）安藤信明（一般社団法人メディエーターズ） ○ どなたでも参加できます。 ○ 参加費 1000 円当日受付でお支払いください。メディエーターズ社員・賛助会員は無料、学生は 500 円です。 ○ 申込み方法事前にウェブ、メールまたは FAX でお申込みください。当日参加も可能ですが、資料準備などの都合上、事前申込にご協力お願いします。お問い合わせは下記にて承ります。一般社団法人メディエーターズ〒105-0004 東京都港区新橋 1-18-2 明宏ビル別館 7 階 Tel: 03-6206-6855 Fax 020-4664-2714 E-mail：[email protected] URL: www.mediators.jp Face book: https://www.facebook.com/mediators ○ウェブでお申込みの場合 http://kokucheese.com/event/index/265711/ に入力して下さい〇メールでお申込みの場合：下記申込欄の情報をすべてご記入いただき、件名「介護講演会申込」として [email protected] へ送信してください。〇FAX でお申込みの場合：下記にご記入の上、020-4664-2714 に FAX してください。（＊ネットファックスのためコンビニエンスストアからはファックスが送信できない場合があります。）【申込み用紙】ふりが２０１5 年月日なお名前 E-mail アドレス ※情報提供用メールアドレス登録 □希望する □希望しない該当欄に☑をお付けください。連絡先電話番号ご所属/ご職業（任意） ※情報提供用メールアドレスをご登録いただいた方には、ニュースレター他メディエーターズからのお知らせをメール配信させていただきます。情報提供用メールは、メディエーターズからの情報提供用であり、ご登録者間での情報交換はできませんし、どなたが登録しているかも知ることはできません。 ※お申し込みの際にご記入いただいた個人情報は、本講演会においてのみ利用させていただきます。ご質問等がございましたらご記入ください。一般社団法人メディエーターズ〒105-0004 東京都港区新橋 1-18-2 明宏ビル別館 7 階 Tel: 03-6206-6855 Fax 020-4664-2714 E-mail：[email protected] URL: www.mediators.jp Face book: https://www.facebook.com/mediators