平成２７年度２４時間電話相談事業委託業務公募型プロポーザル審査基準
評価項目
１ 業務遂行能力
(１５点）
審査の視点
仕様書に比して
業務を完遂する組織力や実績、信頼性があるか
仕様書に比して
電話相談員の実績、資質があるか
点　数
5点
10点
２　業務遂行体制
(２５点）
仕様書に比して
電話相談員の体制や、相談室等の整備がなされているか
10点
仕様書に比して
相談案件の報告や連絡体制、また緊急時の体制が整備されているか
5点
仕様書、業務実績書から比して
電話相談員の資質維持、向上のための、システム(バックアップ体制）
が整備されているか
３　セキュリティーポリシー
（５点）
４　経費見積
(５点）
セキュリティーポリシーが定められており、情報の取扱いが厳密かつ
繊細に考えられているか
実施内容に対し、十分に費用対効果に配慮した経費が算出されてい
るか
10点
5点
5点