INSIGHT SAS Customer Intelligence Suite INTERACTION IMPROVE

SAS Customer Intelligence Suite
INSIGHT
INTERACTION
IMPROVE
顧客行動の洞察
顧客との
コミュニケーション統制
マーケティング・パフォーマンス
の継続的な改善
SAS Customer
Experience Analytics
カスタマー・エクスペリエンスの
獲得と理解
SAS Real-time Decision
Manager
顧客とのリアルタイムな
コミュニケーション
SAS Customer
Experience Analytics
カスタマー・エクスペリエンスの
獲得と理解
SAS Marketing
Optimization
マーケティング ROI の全体最適化
SAS Digital Marketing
デジタルチャネルを活用した
パーソナライズ・マーケティング
SAS Marketing Automation
マーケティングの PDCA サイクルを実装する統合マーケティング基盤
実施上の条件を設定し、シナリオ策定
最適化の目安
・収益の最大化
・実施コストの最小化
条件に応じて最適な配分を算出
最適な実施本数は？
最適な資源配分は？
期待される経済効果は？
A
シナリオ
B
C
キャンペーン実施上の制約
・予算
・実施規模
・チャネルのキャパシティ
・ROI
キャンペーン実施ポリシー
・顧客あたりのコンタクト可能回数
・キャンペーンの本数
・チャネル毎の本数
・特定期間内のキャンペーン本数
キャンペーン
A
シナリオ
キャンペーンキャンペーン
B
C
C
B
A
A
シナリオ
B
C
● 来訪時に顧客から新たに得られる情報と、企業が所有している既存の顧客
情報をフル活用し、顧客との適切なコミュニケーションを実現します。
コールセンター
リアルタイム
意思決定エンジン
MCIF/EBM
データベース
SAS Real-Time Decision Manager
支店・営業
WEB
CRMデータベース
分析モデル
このカタログに記載された内容は、改良のために予告なく仕様・性能を変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
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その他記載のブランド名および製品名は、それぞれの会社の商標です。Copyright©2010, SAS Institute Inc. All rights reserved.
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