Ⅳ
その他の制度
‐介護人材の確保‐ ‐福祉のまちづくり‐ ‐福祉調整委員会‐
‐福祉調整委員会‐
No.75
横浜市福祉調整委員会
事 業
案 内
横浜市の福祉保健サービスに対する市民からの苦情・相談を受け、中立・公正な第三
者の立場で、サービス提供機関（市や事業者）に対して調査・調整を行います。福祉サ
ービスの質の向上を目指すとともに、必要に応じて苦情の対象となった機関へ改善等を
申し入れます。
１ 苦情・相談の範囲
横浜市（健康福祉局、こども青少年局及び各区の福祉保健
センター）が所管する福祉保健サービスに関する苦情等
（ただし、医療及び食品・環境衛生に関するもの等、対応
できない場合もあります。
）
２ 苦情・相談できる方 サービスの利用者またはその親族等
３ 相談対応の方法
まず、事務局でお話を傾聴し、苦情の内容から福祉調整委
員との面接が必要と思われる場合には、面接相談日（事前
予約制）をご案内します。苦情等の内容によっては、事務
局で他の関係機関をご案内したり、説明・助言などをさせ
ていただくことがあります。
窓 口
（事業開始 平成７年７月）
横浜市福祉調整委員会事務局（健康福祉局相談調整課）電話 671-4045 ＦＡＸ681-5457
最寄駅：ＪＲ・地下鉄関内駅
場所：関内中央ビル５階
インターネットホームページアドレス
http://www.city.yokohama.lg.jp/kenko/soudan/
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