Product Support 東京オフラインセンターではサポート体制を充実させています。 365 日 24 時間万全の体制で対応が行えるようにスタッフが控えております。 レンタル品 カメラ 三脚 照明 / 音声 主の内容 ・貸出前問い合わせ ・編集サポート ・機材トラブル対応 レンタルをしていただいている 機材のプロダクトサポート及び トラブルサポートは 24 時間 フルサポートで行っています。 編集機 ストレージ 編集室 主の内容 ・編集サポート ・機材取り扱いサポート ・機材トラブル対応 ご利用いただいている編集室の サポートを 24 時間行っています。 MediaComposer FinalCutPro サポートお問い合わせ先 赤坂 汐留 神谷町 03-3589-1647 03-5537-2595 03-6459-0485 六本木 渋谷 03-5771-6323 03-6416-8960 お台場 03-3599-3330 Product Support わからないことは何でも聞いてください！ 貸出機材で不明な点があればどんなことでも かまいません。スタッフがわかりやすく お伝えいたします。 基本的な機材レクチャーも致します！ 貸し出し時に一通りのレクチャーも行えます。 遠慮なくご相談ください！！ 代替え機の対応も可能です！ メンテナンスには万全を期しておりますが 万が一機材の動作が正常でない場合は、 ご連絡いただければ即時代替え機の対応を させていただきます。 故障かな？と思ったらまず連絡！ 作業中に予期せぬトラブルが発生することはいくら 気をつけていても残念ながら起きてしまいます。 その際はすぐに弊社にご一報ください。 経験豊かなスタッフが対応させていただきます。 サポートの混み合い具合によってお待たせしてしまう場合が ございますが、最善の対応を致しますのでご容赦ください。 Product Support - サポート事例紹介①- Q: ガンマイク の音が入らない？ Z5J とソニワを使って収録したいが１ch の ＋ 使用機材： ガンマイクからの音声がカメラに入らない。 A: 1ch の XLR の +48v を ON に！ ガンマイクはカメラからの電源供給が 必要な為、「+48v」の設定は ON にする ・HVR-Z5J・UWP-D11 必要があります。 - サポート事例紹介②- Q: コマ落ちが多い！すぐ止まる！ HD 編集をしているがすぐコマ落ちが起きて ＋ 使用機材： ・MediaComposer ・PDZ-SA25 - サポート事例紹介③- 止まってしまい編集にならない。 A: USB の差込口を間違えていた HDD は USB3.0 対応しているのに接続を USB2.0 で接続していたのがコマ落ちの原因。 接続を変更すると改善しました。 Q: WiFi を使用したいが？ スマホを使ってコントロールしたいが やり方がわからない。 A: 簡易マニュアルも付属しています 使用機材： ・GoPro HERO3+ 弊社内で作成した簡易マニュアルを付属して います。当然、ご連絡いただければスタッフ がお伝えすることも可能です。 Product Support 故障かな？と思ったら ...． ①機材名、号機の確認 号機数 機材名 ②電話サポート ※弊社でお貸出しをした機材が対象となります。 解決！！ 未解決．．． 即時、代替え機を手配いたします！ ※地域場所によって異なる場合がございます サポートお問い合わせ先 赤坂 汐留 神谷町 03-3589-1647 03-5537-2595 03-6459-0485 六本木 渋谷 03-5771-6323 03-6416-8960 お台場 03-3599-3330 Product Support スタッフ紹介 サポート業務に関わるスタッフの紹介です。 どんな些細なことでもお問い合わせください！最善の方法をご提案いたします 責任者 yamashita daisuke 山下 大輔 出身地 岡山県 得意ジャンル Mac 関連 , 編集ソフト関連 コメント 編集機の乗り換えなどもこれまでの経験をいかし お客様にあったご提案を致します。 ogawa kento 小川 健斗 出身地 東京都 得意ジャンル apple 製品 コメント 技術的な質問などありましたら いつでもご連絡ください。 shimizu mutsuo 清水睦男 出身地 青森県 得意ジャンル FinalCutPro コメント みなさんのお役に立てるように 全力をつくしています。 usui hiroki 碓井浩樹 出身地 北海道 得意ジャンル ウェアラブルカメラ コメント ざっくばらんにレンタル品の ご相談をお問い合わせください。
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