別紙ふるさと寄附金インターネットクレジット収納システム開発・運営業務仕様書１業務名称ふるさと寄附金インターネットクレジット収納システム開発・運営業務２適用範囲本業務仕様書は、大阪市のふるさと寄附金（以下「寄附金」という）の収納を目的とした『ふるさと寄附金インターネットクレジット収納システム（以下、「本システム」という）』の業務委託に適用する。３業務範囲・業務内容本システムは、インターネット経由（モバイルアクセスを含む）かつ、クレジットカードを利用して寄附金の納付を行えるよう開発を行う。なお、基本的に 24 時間、365 日稼動を予定していることから、安定したサービスの提供と効率的な運用管理を実現できるよう、受託者による ASP サービス（Application Service Provider Service）により導入する。受託者は、本仕様書に記載の各項目に準拠して、システム全体を構成し、項番６(２)に記載の稼働開始日から、本システムによるサービスの提供を開始しなければならない。本業務の範囲、主な業務内容は次のとおりとする。（１）本システムの開発・保守（２）本システムを設置する WEB サーバの保守・管理（３）クレジットカード情報を含む寄附者情報の保管・管理（DB サーバの保守・管理）（４）クレジットカード与信通信代行４本システム構成及び概要（１）本システム構成負荷分散およびセキュリティを高めるために、Web サーバと DB サーバを分離し、不必要な通信から Web サーバを守るため、ファイアウォールを設置する。寄附希望者および大阪市はインターネット経由で本システムを提供している Web サーバに対してアクセスする。なお、障害に備えて基幹部分であるファイアウォール、ロードバランサー、決済サーバについては、最新の技術を利用して冗長構成にするものとする。（２）全体構成イメージ寄付者大阪市本システムインターネットファイアウォール Webサーバ DBサーバ寄付管理システムカード会社・スイッチングセンター専用線ファイアウォール決済サーバカード会員サーバクレジットカード決済システム（３）本システム概要寄附希望者が WEB ブラウザを用いてインターネット経由（モバイルアクセスを含む）で本システムにアクセスを行い、クレジットカード（信用取引）により寄附を行うことができるシステム。寄附申し出から寄附完了（クレジットカード承認・売上）までワンストップで受け付ける。 ①寄附受付画面（寄附申し出を受け付ける画面）寄附希望者へメールアドレスの入力を要求し、本システムより寄附希望者メールアドレスへ寄附開始メールを送信する（寄附開始画面 URL の案内） → 寄附開始メールを送信することにより寄附希望者の存在確認（簡易チェックにより、誤入力、悪戯防止） ※ この時点では、大阪市への通知は行わない。 ※ メールアドレスの入力完了後、寄附開始メールを寄附者に対して 5 分以内に配信する。 ②寄附手続画面（寄附を受け付ける画面）寄附希望者は、寄附者情報（住所、郵便番号、氏名（フリガナを含む）、電話番号）、寄附内容（メニュー、金額）、クレジット情報を入力し、寄附内容確認後、寄附を完了する。寄附完了後、本システムより寄附者へ寄附完了メールにて寄附完了を通知する。同時に、本システムより大阪市へ寄附受付メールにて寄附受付を通知する。 ※ 寄附の完了後、寄附完了メールを寄附者に対して、また寄附受付メールを大阪市に対し 5 分以内に配信する。 ③管理画面（大阪市が寄附者情報を管理する WEB 画面：パスワードログイン）寄附受付メールを受信した大阪市は管理画面にて寄附者情報の確認。 → 寄附者へ受領書等を送付する。 ※ 管理画面より、寄附者情報を CSV 形式で出力できるようにする。 ④その他（運用保守の要件）・24 時間 365 日の稼動・定期的な改修（ＡＳＰ方式のため、事業者の改修指針に準拠）・定期的なセキュリティパッチ対策、ウイルスパターンファイルの更新・センターサーバ等基幹的機器の二重化構成（４）必須機能 ①寄附受付画面・ドメインチェック機能：入力メールアドレスの存在確認（誤入力、悪戯防止） ②寄附手続画面・郵便番号検索：７桁の郵便番号から住所設定。寄附者の入力サポート機能・寄附金額入力画面：寄附メニューごとの金額設定・クレジットカード情報入力画面：リアルタイムオーソリ（ギャザ処理）・寄附者待遇選択画面：寄附者待遇の受諾または辞退の選択画面を表示１万円以上の寄附の場合、「大阪市立ミュージアム御招待証」 10 万円以上の寄附の場合、上記に加えて「市長感謝状」 100 万円以上の寄附の場合、上記に加えて「記念品」 ※ 寄附メニューの増減、名称変更等により寄附手続画面に修正の必要が生じた場合、本市の指示に従い、適宜画面の修正を行うこととする。（年 0～2 回程度） ③管理画面・寄附者検索画面・寄附者情報ダウンロード機能（ CSV 形式にてダウンロード）（５）本システム導入方法大阪市 WEB サイトから本システム（寄附受付画面）へリンクすることにより、導入できるシステムであること。 ※ 本システム導入に際し、大阪市 WEB サイトよりは単純にリンクを行う予定のため、WEB サイトの一切の改修及び、追加のシステム構築を要求しないシステムであること。 ※ モバイル版については、大阪市モバイル WEB サイトからのリンクのほか、QR コードからのアクセスにも対応するシステムであること。５必要資料本業務の必要資料として以下を提出すること。（１）クレジットカード決済マニュアル（２）障害時緊急連絡体制表（３）システム構成、サービス要件、サービス品質規定等が明記された資料（４）その他、マニュアル６委託期間及び稼動開始日（１）委託期間平成 27 年 4 月 1 日から平成 30 年 3 月 31 日（２）稼動開始日平成 27 年 4 月 1 日７支払方法（１）システム開発にかかる初期費用及びこれに賦課される消費税等相当額の合計額については、受託者は所定の請求書により大阪市に請求し、大阪市はその翌月末日までに受託者に支払うものとする。（２）運営業務にかかる月額料金と 1 ヵ月間のシステム利用料及びこれらに賦課される消費税等相当額の合計額については、毎月末日をもって締日とし、受託者は所定の請求書によりすみやかに大阪市に請求し、大阪市はその翌月末日までに受託者に支払うものとする。８その他（１）本業務を行うにあたって個人情報及び本件業務に係るすべてのデータ（以下「個人情報等」という。）を取り扱う場合は、市民の個人情報保護の重要性に鑑み大阪市個人情報保護条例の趣旨を踏まえ、その漏えい、滅失、き損等の防止その他個人情報等の保護に必要な体制の整備及び措置を講じなければならない。 ※当該年度で取得した個人情報は、当該年度終了後、本市の指示を受け速やかに削除することとし、本システムサーバ上等に個人情報の蓄積は行わないこと。（２）本仕様書に明記されていない事項、または、業務遂行に関し疑義が生じた場合は、大阪市と協議すること。