消費税転嫁対策窓口相談等事業消費税増税の時代だからこそ重要となる「顧客満足」どんな相手にも柔軟に対応できるスキルを高めよう CS（顧客満足度）向上セミナーお客様や得意先へ安心感と好感を与えるコミュニケーション力「顧客満足とは、お客様に感動していただくこと」と言われていますが、お客様に感動していただくためには、豊かな感性が消費増税時代の今だからこそ求められます。そして、感覚の鋭敏化も必要です。本研修では、NLP（神経言語プログラミング）理論に基づいて、人間の思考と心理に裏づけされたコミュニケーションマインドとスキルを学び、お客様に感動していただくことのできる会話や行動を身につけるべく実践的に学ぶことができます。その結果、顧客満足度の向上を実現することが可能になります。是非この機会にご参加ください。講座内容講師あめま ◆消費増税時代突入でお客様の心理はこう変わった！篤志館株式会社代表取締役 ◆ラポール(安心感・親密感)で相手の心を開く雨間けい子氏 ◆相手のベストステートを創る 1992年に女性衣類販売会社を立ちあげ、その後2003年にビジネス塾篤志館を設立。2006年には、篤志館株式会社代表取締役に就任。【主な指導分野】 CS向上/電話対応トレーニング/コミュニケーション能力ビジネスマナー/NLP応用コーチング/リーダーシップ話し方聴き方/キャリアカウンセリングなど多岐にわたる ◆傾聴力と同意力で信頼を獲得する ◆質問創造力で相手の思考をリードする 10月8日日時平成26年午後1時30分∼午後3時30分会場伊勢崎商工会議所大ホール定員 50名（定員に達し次第、締切ります）・受講料無料主催伊勢崎商工会議所申込み下記申込書にご記入の上、FAX.24-4362にてお申し込みください。〒372- 0014 伊勢崎市昭和町3919 TEL.24−2211・FAX.24−4362 きりとり線 10月8日㈬開催：「CS（顧客満足度）向上セミナー」受講申込書所在地受講者名事業所名ＴＥＬ業種製造・建設・卸・小売・サービス・その他（該当するものを○で囲んでください） ※本申込書にご記入いただいた個人情報につきましては、講座開催に係る受講者の確認、受講者名簿の作成、出欠確認及び講座運営に関する連絡、各種講座情報提供の目的にのみ使用いたします。本件担当：相談課