平成 27 年 3 月の相談件数項　目苦　情問い合わせ要　望計 4月 58 9 0 67 5月 52 16 0 68 6月 76 8 0 84 7月 57 12 0 69 8月 51 8 0 59 （前年度計） (51) (65) (66) (67) (62) 9月 10月 11月 12月 58 73 55 64 11 12 7 6 0 0 0 0 69 85 62 70 (78) (79) (72) (63) 1月 44 6 0 50 2月 57 8 0 65 3月 65 8 0 73 計 710 111 0 821 (61) (74) (80) (818) 相談事例内　容事　例４日前に決算セールと言われ急いで中古車の注文書を取り交わした。良く考えたら車検時まで待つ事にしたのでクーリング・オフしたい。今週必要な書類などを持って行くことになっている。中古自動車【結果】自動車のクーリング・オフの規定はないと伝えしました。日本中古車販売協会連合会監修の注文書裏面約款では、①登録②改造、架装、修理③引渡しのうち最も早い日に契約が成立するとしていると説明しました。スマホに間違いメールが届き、俳優だと言う人とメールのやり取りが始まった。チャットでやり取りを続け費用はコンビニで電子マネーを購入し払った。その費用は所属している事務所が払ってくれるとスマートフォいうので、銀行の口座番号を教えたが払ってもらえなかった。ネットを検索すると詐欺であることが分ンのチャットかり、支払った料金を返して欲しい。【結果】センターから電子マネーの発行元に連絡したら、決済代行業者からサイト業者に支払われていることが分かりました。交渉の結果、電子マネーの領収書分を返金してもらえることになりました。１８年前にカラオケや手品の教材を契約し、その際に会員の契約もした。教材費は全額支払い会費も払っていた。１４年前に解約したが最近になって２年間分の会費を請求された。当時、業者に連絡複合サービしたら退会届を出すよう言われ、手続きは終わっていたと思っていたので突然届き驚いた。どうしたス会員ら良いか。【結果】センターから業者へ連絡をすると、手続きのミスがあったとその場で退会の処理がされ、脱会証明書が発送されることになりました。多重債務相談件数相談件数 4月 10 （前年度） (4) 5月 6月 5 (7) 7月 8 (5) 8月 5 7 (8) (14) 9月 10月 11月 12月 11 9 9 7 (5) (10) (7) (9) 1月 3 2月 8 3月 7 計 89 (8) (4) (7) (88) 年代別相談件数 4月 20歳未満 20歳代 30歳代 40歳代 50歳代 60歳代 70歳以上その他・不明計 0 8 11 15 10 10 10 3 67 5月 2 4 7 12 11 12 20 0 68 6月 3 5 14 18 7 16 17 4 84 7月 0 9 9 9 11 11 16 4 69 8月 9月 4 4 11 15 3 7 14 1 59 1 4 7 5 8 19 20 5 69 10月 11月 12月 1 0 2 14 12 5 9 6 10 16 13 14 16 7 7 9 8 16 18 12 15 2 4 1 85 62 70 1月 2 4 7 11 7 9 8 2 50 2月 2 2 14 13 14 9 10 1 65 3月 0 9 10 11 15 13 12 3 73 計 17 80 115 152 116 139 172 30 821 相談状況古河市消費生活センターで平成２６年度に受け付けた相談件数は８２１件で、昨年度より増加しました。相談内容は、昨年とほぼ変わらずアダルトサイトやインターネット通販などのインターネット関連や、多重債務などが依然多数を占めています。年代別でみると７０歳以上の相談が増加しています。高齢者は自宅にいることが多いため、訪問販売や電話勧誘販売による被害にあいやすくなります。周囲の方の見守りが被害の未然防止に有効です。困ったときや心配なときは消費生活センターにご相談ください。古河市消費生活センター