エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) 特集 1 共創型イノベーション創出に向けたNTTデータソリューション＆テクノロジーカンパニーの取り組み共創型イノベーション共創型イノベーションにより IT を使った新しい価値・サービス・ビジネスを創出従来主なIT 投資領域であった「業務効率化を目的とするシステム開発」が一巡し、新規開発が減少している。そこでフロント業務を中心とした付加価値創造型の IT 活用を目的とする新たな領域を開拓していくために、NTTデータのソリューション＆テクノロジー（以下、 S&T）カンパニー長である栗島聡副社長が中心となり推進している“共創型イノベーション”について紹介する。 IT 投資領域のシフトが大きなビジネスチャンスにビジネス上の付加価値を得るためフロント業務に関わる領域への IT 投資を重視する企業が、特に欧米で増えている。バックエンド業務の省力化を目的とする IT システムが多くの企業に行き渡り、新規開発が減株式会社 NTT データソリューション＆テクノロジー事業推進部少している日本の IT 市場でも、今箱守聰氏企画部事業戦略担当（左）部長小橋哲郎氏（右）課長渡辺啓之氏（中央）事業推進部長後このような新しい領域（図 1）へのシフトが進むと考えられている。この変化をチャンスと捉えているとること』のコモディティ化が進み、することが予想される新しい IT 投して、S&T 事業推進部企画部事業 IT 市場における競争が激しくなっ資領域への対応が大きなビジネスチ戦略担当渡辺啓之課長は次のようています。一方で、IT による新しャンスになると考えています。」に語る。いサービス・ビジネスの開発も、技「開発技術の容易化やクラウドの術面では容易になることを意味しま普及などにより、『システムをつくす。このような理由から、今後拡大付加価値化省力化・自動化バックエンド業務定型的業務生産管理流通管理等フロント業務サービス開発製品開発マーケティング等新しい IT 投資領域への対応に適した“共創型イノベーション” 従来の IT 投資領域を対象とする IT投資の目的ビジネスモデルでは、基本的にお客様からの要求を受け、NTT データはあくまでもベンダーとしてソリュ従来のIT投資領域「共創型イノベーション」のターゲット新しいIT投資領域ーション提供やシステムの受託開発を行なう。システムの規模は大きく、その利用期間も長期に渡るものが多かった。プロジェクトの成功に重要なのは品質、納期、予算の管理で、システムを「どうやって作るか」と IT投資の対象図 1 新しい IT 投資領域 36 いう点が重要と言える。これに対し新しい IT 投資領域をビジネスコミュニケーション 2014 Vol.51 No.11 エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) 狙うビジネスモデルでは、「何をすお客様との共創るか」を考えること自体が重要になお客様と当社の相互の強みを生かし、社会/ エンドユーザーに向けた新たな価値創出を行うお客様と共同で新規ビジネスを展開するる。お客様だけで、IT を活用して何をするのかを検討し具体化してい当社資産 × 顧客資産新しい価値創出カンパニー/ グループ事業部等顧客企業価値創出エンドユーザー経営部門事業部門 IT部門くことは容易ではない。そこでお客価値提供様からの要求を待つのではなく、自カンパニー内の共創、グループ内の共創ら企画提案し、お客様企業やパート一部門の事業領域に捉われない価値創造をい、当社グループの価値提供力を強化する新たな付加価値サービス・ソリューションの構築により、受注機会を拡大するナー企業を巻き込み、大きな付加価値を生み出す新しい IT サービスを創り上げていくことが必要であると当社資産 NTT データは考えている。S&T カ × 当社資産新しい価値創出カンパニー/ グループ顧客企業事業部等価値創出エンドユーザー経営部門価値提供事業部門事業部等 IT部門図 2 共創型イノベーションのパターンンパニー長である栗島副社長が“共創型イノベーション”と表現し、カし、共同でビジネスを創出することめており、本特集ではその中からいンパニー全体で力を入れているこのがゴールだ。よって「お客様とベンくつかの例を次頁以降で紹介する。コンセプトについて、S&T 事業推ダー」の関係性ではなく、同じ目線進部企画部事業戦略担当小橋哲郎で同じゴールを目指す「イコール・部長は次のように述べている。パートナー」の関係性を築くことと「『お客様はお客様の専門分野、私なる。成功事例を積み重ね、新たな IT 投資領域の重要性をアピール日本ではまだ業務の効率化を目的どもは IT について、それぞれが持つたとえば、お客様と NTT データとした IT 投資を重視する企業が多有形・無形の資産を持ち寄り、それグループとの共創によりアパレルく、まずはビジネスの付加価値向上らを掛け合わせることにより、共に EC サイトを立上げた事例では、レを目的とする IT 活用の重要性をア新しい価値を作り出していく』ことベニューシェア型の共同事業としピールしていく必要があるとして、が共創型イノベーションです。お客て、双方がリスクとベネフィットを S&T 事業推進部箱守聰事業推進部様から共創パートナーとして認めてシェアするパートナービジネスを展長は「『IT 活用といえばコスト削減いただく必要があります。そのため開している。が最も重要な目的である』という意には従来のようなプロジェクトマネさまざまな形で共創型イノベーションを推進ジメントや開発、運用技術ではなく、新しいサービスにつながるアイディ識を変えていただくのは、容易なことではありません。まずは“共創型イノベーション”による新たなビジ共創型イノベーションにはさまざネスやサービス創出の事例を増やれます。システムのことだけでなく、まなパターンがある（図 2）。共創し、参考にしていただけるベストプお客様の事業について把握することの相手はお客様だけに限らない。ラクティスをまとめて行きたいと考が不可欠であるため、話をする相手 S&T カンパニー内や NTT データグえています。お客様の要求を起点ともシステム部門だけでなく、経営部ループ内の共創も積極的に推進すする受託型のシステム開発も引き続門や事業部門など、さまざまな部門る。これらは、お客様との共創におき重要なビジネスであり続けますへの働きかけが必要になります。」ける NTT データグループの価値提が、今後は共創型イノベーションに供力を高めることが狙いだ。よる新しいビジネスを同じ程度の規アや、関係者を巻き込む力が求めらソリューション提供やシステムの受託開発がゴールではない。お客様 NTT データは既に“共創”を強と一緒になって新たな価値を作り出く意識したさまざまな取り組みを進ビジネスコミュニケーション 2014 Vol.51 No.11 模に育てるような意識で取り組んでいく考えです」と述べている。 37