よくある質問 Q Q どの服を預けていたか忘れてしまった場合は？保管はどのような場所でおこなうのですか？預けた衣類をインターネット上でご確認いただけま A 温度・湿度管理を施した保管専用ルームにてお預か A りします。す。マイページにアクセスしていだければ登録情報が確認できますし、お届け予定日やお届け先の住所・連絡先などの確認や変更も可能です Q 保管利用しない場合の返却はどのくらいで？最短で３週間後にお届けします。 ※申込書にクリーニング後「保管なし」にチェックを入れてください。本体価格利用上の注意【クリーニングできないもの】【点数のカウント方式】 ■ カウント数１点保管付き宅配サービスクリーニングパック保管サービスをご利用されない場合は工場到着から A 10点衣類 8,980 円 ( 税込 9,698 円 ) 任せて安心丁寧仕上げ♪使う時までキレイに保てる！ ① 衣類でないもの（帽子、布団、カーペットなど）・スーツ上下セット（同じメーカー・同じ色・同じ素材のもののみ） ② 皮革、合成皮革、毛皮、素材を用いているもの ③ ドレス、着物、和服、肌着下着類 ④ 破れがあるもの ■ カウント数 2 点衣替えに♪ ⑤ ラインストーン、スパンコールなどの飾りが付いているもの・ツーパンツスーツ ⑥ シワ、プリーツ加工がされているもの・スキーウェア、制服、礼服の上下 ⑦ ボンディング加工がされているもの・アンサンブルのニット（セーター、カーディガン） ⑧ ポリウレタン素材（合成ポリウレタンを含む）が使用されているもの・スリーピース ⑨ 洗濯表示のないもの、もしくは全て洗濯不可となっているもの・３点セットスーツ（ジャケット、パンツ、スカートの組合せのスーツ） ⑩ 乾いてない衣類（輸送中カビ、臭いが付く恐れのあるもの）・上下のメーカー、色、素材のいずれかが異なるスーツ ⑪ 輸送中に型崩れが危損されるもの・セットアップ（ワンピース、ジャケット） ⑫ その他、弊社において取り扱いができないものと判断するもの ※超過された点数が回収袋に入っていた場合は代引き等の手段にて宅配便だから持ち運び不要！ ★お手持ちの衣類が対応してもらえるか分からない場合は、MADAMECOCO １点辺り 1000 円（税抜）をご請求させていただきます。までご連絡ください。スッキリ収納できる！コートやダウンジャケットもお任せ！ ※ 保管期間は衣類回収袋の弊社到着から最長９ヶ月です。 ※ 申込書にお届け指定日の記載がない場合は、到着から９ヶ月後のお届けとなります。 ※ お届け日は 4 週間後以降からご指定をいただけます。 ※ 一つの回収袋にてご依頼いただける衣類は 10 点までですが、回収袋に入りきれない場合は、入る点数までとさせていただきます。尚、上限の点数未満のご利用の場合、差分に対するご返金はでき兼ねますのでご注意ください。 ※ お預かりした衣類は、一度にまとめてのお届けとなります。複数回に分けてのお届けはご対応しかねますのでご注意ください。 ※ ライナーやフード以外のファーやベルトなど、取外し可能な装飾品につきましてはお客様にて取り外してからご依頼ください。 ※ 必ず、ポケットの中に何も入ってないかお客様ご自身でご確認ください。 ※ 合成皮革、プリント、ボンティング加工製品は製造から約 2 年経過したものはクリーニングすることにより剥離が生じる場合がございます。 ※ 紛失・破損など、当方の過失により事故が発生した場合の賠償については、当社が定める補償規定に準じます。 ① ご自宅までお引取り ※ クリーニング品ご返却後の問合せは以下の場合、ご対応し兼ねますのでご注意ください。 ② クリーニング ③ 最長９ヶ月保管 ( 有料 ) ①お客さまお引取り後、15 日以上経過したもの ②当社クリーニング番号タグが衣類に付いていないもの ③着用したもの ※傷、ほころびなどクリーニングの作業工程上、問題と判断される場合には、仕上がり品と一緒にご返却しますので、予めご了承ください。 ※シミ、汚れに付きましては、落ちきれない場合もございますので、予めご了承ください。商品に関するお問合せは… フリーダイヤル 0120-33-9640 だからできる！（平日） 9：00 ∼ 14：00 受付時間（土日祝）10：00 ∼ 15：00 ※年末年始除く貴方のサイズにジャストフィット着丈・袖丈補正利用チケット宅配靴ブーツクリーニングサービス赤ちゃんをいたわるように丁寧にケア。赤ちゃんをいたわるように丁寧にケア。人の手にしか出来ないきめ細やかな技で人の手にしか出来ないきめ細やかな技で一つ一つ丁寧に仕上げます。一つ一つ丁寧に仕上げます。 ④ ご自宅までお届けシーズンオフの服すか？あなたはどうしてま 10点衣類保管付き宅配サービスクリーニングパックダウンやコートをまとめて適切な温度・湿度で安心の自宅まで回収＆クリーニング例えばこんなことありませんか？ご利用の流れお預かり来シーズンまでスッキリ！（最長 9 ヶ月） 2 宅配会社が集荷に参ります。 3 クリーニング 4 保管（最長９ヶ月） 5 お届け・衣類回収袋・申込書・宅配便着払伝票・注意伝達事項（利用案内・規約・補償規定）お店に持って行くのも一苦労スペースだって限られてるし… 収納袋に入れる自宅のタンスはパック内容物クリーニングを大量に出すのは出費もかさむわ。収納を工夫するけど面倒だわ… 1 スッキリ解決！お悩みここが自慢！安心 ① キットを購入いただき、預ける衣服を回収袋に入れて宅配会社に集荷を依頼。素材を見極めて、それに合う洗浄方法で仕上げます。ご自宅まで取りに伺います。適切な湿度・温度で管理された所で大切に保管されます。ご指定日に宅配便にてご自宅までお届けします。ください。保管付宅配衣類クリーニングパック商品に関するお問合せは… フリーダイヤル 0120-33-9640 これは便利！預けた衣料をパソコンで確認できるマイページ機能素材に合わせた丁寧な仕上り検品 ② 洗浄・乾燥 ③ プレス＆仕上げ ④ ▲ 保管どんな服を預けていたかな… パソコン（スマホやタブレット）からアクセスすると内容を確認できます。届いた衣料を一つ一つ確認それぞれの衣料に合わせた買った時に近い形に丁寧に温度・湿度を管理した専用し、仕分けしていきます。洗浄方法で丁寧に仕上げて仕上げていきます。ルームで管理します。いきます。預けてた服はいつ戻ってくるんだったかしら？３週間前にお知らせメールを送ります。予定より早く必要になった！！マイページから日時の変更ができます。住所変更や連絡先の変更も可能です。 ※変更期限はご指定いただいたお届け日の２週間前までとなっています。 ▲