特 集 業界の取組み INAX-ASEAN 加盟国とベトナムの人々の LIXIL VIETNAM Corporation 生活の質を向上させてきた Marketing Leader 20 年間のみちのり Nguyen Quang Tiep グ ェ ン 生活水準が向上するにつれベトナムの人々は，個人や家族 のニーズを満たすことができ，便利で設備の整ったバスルー ムがどれほど自分たちの生活にメリットをもたらすのかに気 づき始めました。LIXIL ベトナム株式会社の下，INAX ブラン ドはこの 20 年間一貫してこれらのニーズに対応することに努 めてきました。グローバル LIXIL グループのメンバーでもあ る LIXIL ベトナム株式会社は，タイル，各種ドア，キッチン， 浴室，トイレなどの水回り設備をはじめ，カーテン，カーペッ トそして構築物や公共事業のインテリアまで全製品を手掛け る大手の住宅・建設材料分野メーカー・業者として威信と世 界クラスの評価を手に入れました。LIXIL グループは 150 ヶ 国に点在し，世界中の浴室・衛生陶器市場で最大のシェアを 占めています。日本出身の INAX は LIXIL グループ，Water Technology house 内でも特に重要なブランドの一つです。グ ローエやアメリカンスタンダードに並んで，INAX は高品質な 技術製品の市場需要を満たすため，堅実な供給ベースを作っ てきました。 創立百年以上もの歴史を持つ現 INAX ブランドは，その ルーツを日本六古窯にも数えられる常滑市に持っています。 INAX は衛陶製造業を 1940 年に開始し，全自動トイレのレジ オ，温水シャワートイレ，無水小便器，センサー付き水栓，省 エネシャワーヘッド，節水水栓ハンドル，抗菌施釉技術，強力 水栓洗浄技術など様々なハイテク製品を世に送り出し，世界 市場の先導ブランドになりました。 INAX は 1996 年にベトナム・ハノイのザーラム地区へ足を 踏み入れました。いまではベトナム全国に 9 か所の工場を持 ち，日本水準の高品質衛生陶器，水栓金具，室内・屋外タイル を日本から受け継いだ技術で製造しています。以来，INAX の 浴室衛陶はベトナムにとどまらず隣接国でも見られるように なりました。 マーケティング・研究開発の担当部長の To Ngoc Phuong 氏によれば， 「10 年前からミャンマー，マレーシア，フィリピン， インドネシア，カンボジア，台湾，そして韓国と取引をしてい ます。安定した品質と節水機能が高く評価されています。 」と 話します。 大都市では，西洋式トイレを目にするのはあたりまえです が， 「きれいな水と地方の環境衛生に関する国家プログラム」 によると，ベトナムのような発展途上国では，2005 年現在で 全国民世帯のトイレ 50% 以上が標準に達していないと報告さ 24 建材試験情報 2016 年 1月号 ク ア ン テェップ LIXIL VIETNAM Corporation 事務局長 伊藤 慎二 れています。2006 年の保健省の統計によると，地方の 75％の 世帯がトイレを保有しているにもかかわらず，そのうちの18％ しか該当する水準を満たしておらず，全国の学校の 12% のみ が満足のいくトイレを設置していることが分かりました。これ はコミュニティの生活の質を脅かす水質汚染や疾患などを引 き起こす恐れがあり，そのような事実を踏まえ，INAX はハイ エンド製品を作るだけではなく，様々な住宅事情や地元の 人々の消費レベルに見合った商品ラインを促進し，2010 年ま でに 75％のトイレが衛生水準を満たすというゴール実現に向 けて努力しました。ベトナムの基本的な衛生状態を改善する ため，これまでに便器 800 万台，手洗い器 750 万台，そして 様々なシャワー 300 万台が市場で販売されました。特に高度 な製品はユーザーに近代的で全く新しいトイレ体験を提供し ました。 INAX は，多くの 公 共 事 業 にも 選 ば れ まし た。例 えば VINMEC NHA TRANG 病院は電子トイレのサティスを 300 台，同様に Bach Mai 病院のサービスエリア，Viet Duc 病院， Central Tropical Diseases 病院，Vingroup の Vincom 商業地 域の 30 個のプロジェクト，ノイバイ国際空港のターミナル 1， ニャチャン空港，Time City マンションや，Sungrou のアジア パーク等，約 1 万セットの INAX 製品を使用しています。ごく 最近ではイオンモール・ロンビエン・ハノイに INAX のトイレ を 350 台と，手洗い器やタッチフリー水栓，シャワー便座など の設備も納品しました。さらに，都市や地方にまたがる学校も 含めた何百もの大小プロジェクトが INAX 製品に満足し，イン フラを更新または再構築しています。プロジェクト事業部の Le Thu Huong さんは， 「これら商品は仕事の価値を上げるだ けでなく，高い審美性で清潔な公共の場を造り出し，国中の各 地域の人々が近代的な衛生設備を習慣として使う手助けをし ていることになります。 」と話しました。 様々なプロジェクトを経てお客様からのこのような名声と 信頼を手に入れるために，INAX は新技術を応用した製品と 生産改善への継続的な努力を重視しています。 銀イオンを使った抗菌釉薬技術のハイパーキラミックと，高 清掃性を実現したプロガード技術，節水に最適なエコ X デュ アル洗浄技術等，ユーザーの皆様に実用的な便利さをもたら すこれらは全て日本の独自技術です。タイビン省 ドンフン地 区，ドンビンコミューン在住の Ha Thi Dinh 夫人は， 「娘が私た ち夫婦の寝室近くのトイレを修理してくれて以来，とても快適 写真 1 水環境の教育プログラムの様子 写真 2 Hygiene at Schools（ 学校の衛生 ） プロジェクトの新設トイレのテープ 写真 3 手洗い器を使い石けんで手を カット式の様子 洗う様子 に暮らしています。というのも歳をとると余計にそうですが， 昔のように暗いトイレへ行かずに済みます。当初はきれいに 流れないのではないかと心配していましたが，使用してみたら とても心地よく，洗浄もスムーズでした。うちでは井戸水を 使っているのですが，便器の底には何も残らないし，INAX の 釉薬は素晴らしいと思います。うちのご近所さんも同じように INAX 製品を使い始めたんですよ。 」と話しています。 一方，ハノイ工場の生産マネージャー，Dinh Quoc Toan 氏 は， 「衛生釉薬を完璧に製造するためには，細かい点やステー ジまで注意を払う必要があります。小さな改善が大きな価値 を生み出すのです。例えば便器リムの内側に釉薬をスプレー する為，キャスティングの向きを変えることは製品表面にある 溝を除去することになりますし，ユーザーによるトイレ掃除も 簡単にできるようになります。作業はとてもシンプルですが， 多くの忍耐を必要とします。 」と話してくれました。つまり，衛 生陶器製造は多くの人々のマインドだけではなく心によって も支えられているのです。 INAX は数量だけではなく，コミュニティや人間としての素 晴らしい価値についても責任をもって取り組んでいます。 INAX は常にベトナムの若い世代に清潔な水質を守ること，ト イレを正しく使うことを教育することに力を入れています （写真 1） 。 そのひとつとして非政府組織の協力を得て毎年行われる子 供向け教育プログラム Seed to Table（ STT）や Bridge Asia Japan（ BAJ）を編成し，主にホアビン省やトゥアティエン＝ フエ省等で活動しています。タインホア省，ハティン省，そし てクアンビン省では East Meets West（ EMW ）と連動して 「 Clean hands ? Good Personal Hygiene ? Happy Family（幸 せなファミリーは清潔な手から—それぞれの衛生状況を良く しよう）」プロジェクトを行い，貧しい農村地域の衛生環境と 個人の衛生レベルを改善するため，高品質の手洗い器を 400 世帯に贈呈しました。 事務局長 伊藤 慎二氏は，この贈呈式に出席し「私どもは， 事業の中核として地域社会への対応に取り組んでいます。低 所得世帯へ手洗い設備を提供することは，清潔で安全な環境 写真 4 ベトナム中部のダナンにおける小学生の水栓金具工場見学 を各家庭にもたらすことにつながると理解しています。 」と述 べました。 2015 年，LIXIL ベトナムとCommunity Hygiene OutputBased Aid（CHOBA）は，清潔な水，環境衛生および個人の衛 生状態の重要性の認識（特に石鹸で手を洗うこと）を高めるた めに，ジョイントプロジェクトの「 Hygiene at Schools（学校の 衛生）」を立ち上げ（写真 2） ，フート省，タインホア省，ゲアン省 とドンタップ省の小学校 4 校にトイレをつくり，手洗い器を 22 校に計 88 台設置し，衛生研修や対話を90 校で実施しました。 合計約 18 億ベトナムドンに及ぶ LIXIL グループからの援 助により，このプロジェクトは 4 万人以上に及ぶ小学生の衛 生状態・知識を向上させ，学びの質改善にも寄与しました （写真 3，写真 4 ） 。株式会社 LIXIL は，企業方針「 Link to good living- 良い住まい，良い暮らしにつながる絆を，世界に 広げる」の下，地域社会の継続的な成長と生活の質を向上さ せることを深く考慮し「ハート・フォー・ユー（ Heart for You）」 ， 「貧しい学生への奨学金プログラム」 ， 「困窮者のため のプログラム」等のベトナムの社会開発プロジェクトを幅広く サポートしてきました。 INAX ブランドは，社会に利益をもたらす製品・サービスの 改善と成熟に取り組み続けます。それは経営理念の「人々の ために考える」を最もよく反映しているといえるでしょう。 建材試験情報 2016 年 1月号 25
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