教育情報ネットワーク機器運用保守業務　質問及び回答質問番号機1 機2 機3 質問日 12月10日質問「教育情報ネットワーク機器」で、現在導入されている、各ハードウェア製品の保守契約につきまして、各製品の5年間のハードウェア保守契約費用は本調達内に含まれますでしょうか。（１）仕様書１６ページ　３．１３　費用負担徳島県が準備するものの他，委託業務において必要なソフトウェア及び機器は，受託者の負担で整備すること。と記載されておりますが、・委託業務において必要なソフトウェア及び機器とは、 12月10日どのようなものを想定されておりますでしょうか？・たとえば、今回導入したソフトウェアの保守料、ハードウェアの機器保守費用を本入札の金額に含めるという事でしょうか？（１）仕様書１７ページ４　その他（２）受託者は，前項のとおり，徳島県及び関連業者等と調整の上，作業を遂行することとなるが，関連業者との調整は原則として徳島県を通じて行う。 12月10日なお，上記の関連業者との調整に係る費用は，受託者が負担すること。と記載されておりますが、・関連業者との調整に係る費用とは、具体的にどのような費用にを想定されておりますでしょうか？回答日作成日：2015/12/28 回答 12月11日今回の調達に含みます。機器保守において統合運用管理するためのソフトウエア及びそれを動作させるために特別な機器等が必要な場合を想定しています。 12月11日構築で導入した機器保守に関係する，ソフトウエア及びハードウエアの保守費用は入札額に含めます。このため，入札に参加する場合には，事前に各関連業者と連携して費用を積算する必要があります。 12月11日調整にかかる費用とは，導入済みの各機器の保守費用となります。このため，入札に参加する場合には，事前に各関連業者と連携して費用を積算し，入札金額に含める必要があります。機4 助言・提案に際して、保守常駐者もしくは協力業者のメ 12月18日ンバーにシステム構築の経験や資格は必要でしょうか？高度情報処理資格、MCSE、など 12月28日調達要件に含んでいませんが，運用保守に際して保守常駐者もしくは協力業者にシステム構築経験や公的機関が証明する資格を有する技術者を配置できる体制を確保していただける方が望ましいです。機5 障害対応に際し、インシデント管理等が必要と存じます 12月18日が、ITILに準拠した対応を行うための資格や経験は必要でしょうか？　ITIL,ITサービスマネージャなど 12月28日調達要件に含んでいませんが，資格や経験を有している方が望ましいです。機6 12月18日データベースのバックアップファイルからのロールバックなどが含まれるものと考えてよろしいでしょうか？ 12月28日含まれます。機7 12月18日予備機・部品の調達にかかる費用はお客様にて別途予算でご負担されることでよろしいでしょうか。（学校レイヤ3スイッチ×45台、学校レイヤ2スイッチ ×355台など） 12月28日徳島県が別途調達します。機8 12月18日学校レイヤ3スイッチ及び学校レイヤ2スイッチにて、障害が発生しスイッチの交換が必要な際、スイッチの交換作業は別途契約済みの納入業者において行われますでしょうか。 12月28日別途契約の業者にて行います。