平成27年度第1～第2四半期 生命保険各社、生保協会に寄せられた生命保険各社の苦情件数 ＜参考＞ 会社名 アクサ生命 アクサダイレクト生命 朝日生命 アフラック（アメリカン ファミリー生命） アリアンツ生命 ＡＩＧ富士生命 ＳＢＩ生命 生保各社に 寄せられた 苦情件数 10,628件 199件 7,715件 70,482件 4件 1,793件 146件 エヌエヌ生命 1,530件 オリックス生命 6,374件 カーディフ生命 46件 かんぽ生命 クレディ・アグリコル生 命 52,195件 31件 ジブラルタ生命 36,882件 住友生命 36,500件 ソニー生命 20,407件 ソニーライフ・エイゴン 生命 490件 苦情の内訳 （当該項目件数／苦情件数） 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 9.3% 9.7% 24.8% 17.5% 38.7% 56.3% 13.1% 2.0% 10.6% 18.1% 12.8% 7.3% 30.0% 13.2% 36.7% 37.1% 11.3% 24.2% 22.7% 4.7% 25.0% 0.0% 0.0% 50.0% 25.0% 29.4% 11.5% 10.8% 11.9% 36.4% 15.8% 4.8% 34.9% 25.3% 19.2% 11.6% 3.9% 37.1% 27.7% 19.7% 33.4% 8.3% 14.6% 24.4% 19.2% 52.2% 0.0% 8.7% 26.1% 13.0% 56.1% 10.4% 12.2% 16.7% 4.6% 38.7% 0.0% 22.6% 0.0% 38.7% 7.7% 15.9% 34.6% 26.4% 15.4% 14.4% 10.3% 30.8% 20.6% 23.9% 13.6% 13.8% 51.5% 9.1% 12.1% 28.4% 0.0% 48.0% 2.4% 21.2% 協会に 寄せられた 生保各社の 苦情件数 56件 1件 91件 141件 0件 12件 3件 4件 53件 2件 120件 0件 60件 192件 59件 1件 苦情の内訳 （当該項目件数／苦情件数） 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 17.9% 5.4% 26.8% 48.2% 1.8% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% 0.0% 34.1% 2.2% 28.6% 29.7% 5.5% 21.3% 3.5% 19.9% 48.9% 6.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 58.3% 16.7% 0.0% 0.0% 33.3% 66.7% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 75.0% 0.0% 17.0% 5.7% 13.2% 58.5% 5.7% 0.0% 0.0% 50.0% 50.0% 0.0% 65.0% 1.7% 7.5% 20.0% 5.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 16.7% 5.0% 51.7% 20.0% 6.7% 31.8% 7.8% 29.2% 25.0% 6.2% 25.4% 8.5% 11.9% 39.0% 15.3% 0.0% 0.0% 100.0% 0.0% 0.0% 個人保険 保有契約件数 お客さま数 4,137,225件 2,313,904名 64,411件 48,749名 7,754,790件 2,128,084名 23,577,553件 15,213,700名 27,574件 27,574名 1,044,658件 854,500名 113,114件 100,653名 666,626件 336,484名 2,930,206件 2,930,206名 5,743件 968,917名 15,775,874件 15,775,874名 39,428件 34,673名 6,597,023件 6,597,023名 11,196,893件 6,750,225名 6,874,269件 3,323,517名 68,563件 62,281名 損保ジャパン日本興 亜ひまわり生命 第一生命 6,139件 22,841件 第一フロンティア生命 1,094件 大同生命 5,863件 太陽生命 3,103件 チューリッヒ生命 981件 Ｔ＆Ｄフィナンシャル 生命 580件 東京海上日動あんし ん生命 10,482件 日本生命 37,370件 ネオファースト生命 富国生命 205件 10,445件 フコクしんらい生命 2,033件 プルデンシャル生命 4,887件 PGF生命（プルデン シャル ジブラルタ ファイナンシャル生 命） 2,746件 マスミューチュアル生 命 1,345件 マニュライフ生命 1,828件 三井生命 9,865件 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 30.0% 14.4% 22.8% 16.8% 16.0% 9.4% 6.5% 27.2% 14.1% 42.9% 44.3% 0.0% 15.5% 5.4% 34.7% 13.6% 7.3% 44.7% 16.8% 17.6% 32.8% 6.2% 13.8% 20.7% 26.5% 52.4% 10.6% 11.9% 9.6% 15.5% 19.7% 4.7% 36.0% 22.4% 17.2% 18.2% 14.2% 30.4% 8.3% 29.0% 11.8% 10.4% 38.6% 13.6% 25.6% 2.9% 16.6% 39.0% 22.0% 19.5% 10.2% 9.8% 35.9% 15.2% 28.9% 25.2% 17.4% 30.8% 7.8% 18.9% 16.9% 14.8% 42.2% 10.2% 15.9% 36.8% 6.4% 34.2% 11.6% 11.0% 20.1% 5.9% 22.2% 38.1% 13.7% 11.5% 16.6% 30.1% 17.9% 23.9% 12.8% 7.2% 24.5% 17.6% 38.0% 25件 201件 6件 15件 40件 7件 7件 30件 299件 1件 38件 2件 30件 3件 17件 40件 56件 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 24.0% 4.0% 12.0% 52.0% 8.0% 19.9% 6.0% 31.8% 37.3% 5.0% 83.3% 0.0% 16.7% 0.0% 0.0% 26.7% 0.0% 40.0% 33.3% 0.0% 37.5% 12.5% 17.5% 32.5% 0.0% 14.3% 28.6% 28.6% 28.6% 0.0% 71.4% 0.0% 14.3% 14.3% 0.0% 43.3% 6.7% 16.7% 23.3% 10.0% 32.1% 9.7% 32.8% 19.1% 6.4% 0.0% 0.0% 100.0% 0.0% 0.0% 26.3% 13.2% 28.9% 26.3% 5.3% 0.0% 0.0% 100.0% 0.0% 0.0% 20.0% 3.3% 56.7% 16.7% 3.3% 33.3% 0.0% 66.7% 0.0% 0.0% 52.9% 0.0% 29.4% 11.8% 5.9% 40.0% 5.0% 35.0% 15.0% 5.0% 35.7% 1.8% 28.6% 30.4% 3.6% 3,615,115件 2,667,877名 13,203,195件 8,227,367名 875,662件 752,155名 1,893,119件 805,805名 7,687,141件 2,133,005名 331,278件 292,451名 267,277件 220,045名 5,137,434件 2,851,000名 25,359,485件 11,599,339名 40,426件 36,900名 3,813,517件 1,788,757名 592,757件 497,592名 3,237,000件 1,450,237名 422,108件 373,060名 289,656件 233,562名 1,021,271件 664,475名 2,617,413件 1,836,919名 三井住友海上あいお い生命 2,226件 三井住友海上プライ マリー生命 1,779件 みどり生命 210件 明治安田生命 25,662件 メットライフ生命 31,940件 メディケア生命 546件 ライフネット生命 411件 楽天生命 739件 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 26.1% 10.1% 22.1% 28.2% 13.5% 7.6% 0.0% 23.1% 11.3% 58.0% 58.1% 5.2% 16.7% 1.0% 19.0% 13.7% 9.1% 35.1% 17.7% 24.3% 19.3% 14.1% 27.7% 21.2% 17.7% 42.1% 14.8% 14.5% 23.8% 4.8% 49.4% 15.3% 13.9% 10.5% 10.9% 11.5% 7.8% 47.2% 18.3% 15.2% 19件 7件 0件 218件 136件 6件 1件 18件 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他 47.4% 0.0% 15.8% 31.6% 5.3% 57.1% 0.0% 14.3% 28.6% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 28.4% 7.3% 37.6% 21.1% 5.5% 26.5% 6.6% 28.7% 34.6% 3.7% 50.0% 0.0% 0.0% 50.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% 0.0% 5.6% 11.1% 38.9% 44.4% 0.0% 2,873,328件 2,873,328名 676,770件 596,365名 194,116件 165,266名 11,344,501件 6,634,100名 8,427,256件 5,206,958名 327,352件 327,352名 219,471件 135,017名 897,413件 518,936名
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