MONEYKit ご利用ガイド - ソニー銀行

ご利用ガイド
ご利用ガイド ─ 目次 ─
1 サービスサイトのご紹介
1. ソニー銀行の各サイト................................................................... 03
2. ログイン前 TOP（ホーム）と口座をお持ちのお客さま.................... 04
3. 画面デザイン................................................................................ 05
2 ご利用になるパソコンの環境・設定について
1. サービスサイト動作確認済み環境................................................. 06
.............................................................. 06
2. その他（プラグインなど）
3. 動作環境のチェック方法............................................................... 07
4. ブラウザーのバージョンアップ、プラグインのダウンロード方法..... 07
5. JavaScript、Cookie について....................................................... 08
6. JavaScript の確認・設定方法....................................................... 08
7. Cookie の確認・設定方法............................................................. 09
3 お取り引きの前に
1. キャッシュカードのご利用方法.................................................... 20
2. ソニー銀行口座への現金のお預け入れ（ご入金）方法.................. 21
3. ソニー銀行口座からの現金のお引き出し方法.............................. 22
4. ソニー銀行口座へのお振り込み方法............................................ 22
7 商品・サービス一覧............................................................ 23
8 サービスサイトのご利用方法
............... 26
1. メニューの基本構成（画面デザイン MONEYKit の例）
.........................................................................
2. お取り引きの手順
27
3. ほしいもの貯金箱......................................................................... 28
4. 目的別貯金箱のつくりかた........................................................... 29
─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
1. サービスサイトへのログイン方法.................................................. 10
2. 各種パスワード・ご利用パソコンなどの登録
ワンタイムパスワード方式のかた...............................................11
6 お預け入れ・お引き出し
ソニー銀行口座へのお振り込み方法
合い言葉方式のかた.................................................................. 13
3. 前回のご利用情報......................................................................... 15
4. お客さまカードの登録................................................................... 16
9 よくあるご質問..................................................................... 30
10トラブルシューティング................................................... 33
11ソニー銀行カスタマーセンター..................................... 34
5. ソニーバンクからのお知らせ......................................................... 16
6. ログイン後のトップページの表示.................................................. 17
7. ログアウト..................................................................................... 17
4 各種パスワードについて
1. ソニー銀行のパスワードの種類とその役割................................... 18
2. 各種パスワードの重要性とセキュリティ上のご注意...................... 18
3. 入力の際のご注意......................................................................... 18
5 各種パスワードを忘れた場合
1. ログインパスワードのみお忘れの場合........................................... 19
2. 取り引き暗証番号・キャッシュカード暗証番号・合い言葉をお忘れの場合..... 19
ソニー銀行株式会社の許可なく複製・転写などを行うことはできません。
本ガイドに記載された仕様等は 2014 年 12 月現在のものです。
● MONEYKit はソニー銀行株式会社の登録商標です。　●人生通帳はソニー銀行株式会社の商標です。 ● PostPet はソネット株式会社の登録商標です。PostPet ™ ©So-net
● Microsoft® Windows® および Microsoft® Internet Explorer は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。 ● Mozilla® および Firefox®
は、米国 Mozilla Foundation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。 ● Chrome は、米国 Google Inc. の商標または登録商標です。 ● Mac および Safari は米国
Apple Inc. の米国およびその他の国における登録商標または商標です。 ● Flash および Adobe Reader は、Adobe Systems Incorporated（アドビシステムズ社）
の米国およびその他の
国における商標または登録商標です。●JavaScript ™は Sun Microsystems,Inc の米国およびその他の国における登録商標または商標です。● iモード®は株式会社エヌ・ティ・ティ・
ドコモの登録商標です。au、EZweb はそれぞれ KDDI 株式会社の登録商標、商標です。ソフトバンクの名称は日本国およびその他の国におけるソフトバンク株式会社の登録商標ま
たは商標です。
「Yahoo!」および「Yahoo!」
「Y!」のロゴマークは、米国 Yahoo! Inc. の登録商標または商標です。●ＱＲコード®は、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 ●その他、
記載されている会社名・商品名は、
各社の登録商品または商標です。
http://moneykit.net/
ソニー銀行の商品・サービスは、個人のかたを対象にインターネット上のサービスサイトにて提供しています。
2014.12.12 1
サービスサイトのご紹介
1. ソニー銀行の各サイト
ソニー銀行には、企業サイトとサービスサイトがあります。　※ なお、この「MONEYKit ご利用ガイド」ではサービスサイトとして主にインターネットバンキングサイトを紹介しています。
企業サイト
お客さま
お取り引き
サービスサイト
http://sonybank.net/
ディスクローズ
▲ソニー銀行の概要、企業理念、ディス
クロージャーなどをご確認いただける
企業案内サイト
コミュニケーション
MONEYKit　インターネットバンキングサイト　http://moneykit.net/ または http://moneykit.net/member.html
ログイン後の画面デザインはいつでもご自由に変更いただけます（スマートフォンサイトを除く）
。
ログイン後
ログイン前
口座をお持ちのお客さま
MONEYKit
MONEYKit-PostPet
スマートフォンサイト http://moneykit.net/sphone/
スマートフォンのユーザビリ
ティを考慮し、タッチパネル
の操作に適したデザインを
採用。スムーズにお取り引
きいただけます。
▲ソニー銀行の口座開設やログイン
のほか、取り扱い商品についての
ご案内などがご覧いただけます。
※スマートフォンサイトでは、一部
のお取り引きがご利用いただけ
ません。
▲口座をお持ちのお客さま向け
のお知らせや、読み物ページ
などをご覧いただけます。
モバイルバンキングサイト　http://mb.moneykit.net/
ソニー銀行のモバイルバンキングサイトは以下のキャリアに対応しております。
NTTドコモ
ａｕ
ソフトバンク
i モード
E Zw e b
Yahoo! ケータイ
※ 画面はサンプルです。
3
1
サービスサイトのご紹介
2. ログイン前 TOP（ホーム）と口座をお持ちのお客さま
ログイン前 TOP（ホーム）
❸
❶
口座をお持ちのお客さま
❷
❸
❶
❷
❶
❹
❺
❻
❼
❿
❿
❹
❼
⓫
⓫
⓬
❻
❽
❾
⓭
❶ログイン
こちらをクリックして、サービスサイトにログインします。
❷サービスサイト内検索
⓭
検索ボックス欄にキーワードを入力し、
お探しのページを検索できます。
❸グローバルナビゲーション
各ページへ切り替えるためのメニューまたはカテゴリが並べられております。
4
⓬
1
サービスサイトのご紹介
❹ログイン方法と主な取引の画面操作
❾from MONEYKit
❺パスワードでお困りのかた
❿サポート情報
サービスサイトへのログイン方法や、円定期預金、外貨預金、お振り込
みの際の手順などがご確認いただけます。
ログインパスワード、暗証番号をお忘れの場合はこちらからお手続きく
ださい。
口座への入金方法や、よくあるご質問がご覧いただけます。
⓫利用時間
❻おすすめ商品・サービス
金融情報やレポートなどを提供するウェブマガジン「from MONEYKit」
はこちらからご覧いただけます。
代表的な金融商品やサービスの紹介はこちらからご覧いただけます。
定期メンテナンスや臨時で行われるメンテナンス、また提携 ATM のご利
用時間などをご確認いただけます。
⓬お役立ちリンク
❼ソニー銀行からのお知らせ
「ログイン前 TOP（ホーム）
」では、為替レートや金利・手数料などの情
報や、ご利用いただける ATM のご紹介をしております。
「口座をお持ちのお客さま」では、商品に特化したマーケット情報などを
ご確認いただけます。
「ログイン前 TOP（ホーム）
」では、重要なお知らせと新着のお知らせを
ご案内しております。
「口座をお持ちのお客さま」では、重要なお知らせと新着のお知らせ、お
よび臨時メンテナンスのお知らせをご案内しております。
⓭フッターメニュー
※過去のお知らせは「ソニー銀行からのお知らせ履歴」から参照いただ
けます。
企業案内、約款、契約締結前交付書面などのお取り引きに必要な情報や、
動作環境やリンク集などさまざまなコンテンツをご確認いただけます。
❽注目コンテンツのご紹介
ログイン後の画面イメージや、口座をお持ちでないお客さまにもご利用
いただける PostPet 関連のミニアプリのご紹介をしております。
3. 画面デザイン
メニューの基本構成については P.26 を参照ください。
MONEYKit
MONEYKit-PostPet
5
2
ご利用になるパソコンの環境・設定について
1. サービスサイト動作確認済み環境
● ソニー銀行で動作確認を行った OS・ブラウザー
OS
ブラウザー
動作確認済みのバージョン
Internet Explorer
11.0
Firefox
27.0、29.0、32.0
Internet Explorer
10.0
Firefox
16.0、20.0
Internet Explorer
7.0（＊）、8.0、9.0、10.0、11.0
Firefox
27.0、29.0、32.0
Chrome
35.0
Windows Vista（SP2）
Internet Explorer
7.0、8.0、9.0
Mac OS 10.9
Safari
7.0
Mac OS 10.8
Safari
6.0.2、6.0.5、6.1
Mac OS 10.6
Safari
5.0
Windows 8.1
Windows 8
Windows 7
（＊）Internet Explorer 8 で「互換表示」機能を利用した場合
●上記内容については動作確認済みの環境であり、動作環境を保証するものではありません。
●動作確認は随時見直します。一度掲載した環境でも、メーカーのサポートが終了となった場合や新しいバージョンがリリースされた場合などは削除
いたします。
●動作確認済みのバージョンにおいても、一部の機能・サービスをご利用いただく際に問題となる事象が発生する場合があります。
●サービスサイト以外の動作確認済み環境につきましては、サービスサイト内「動作確認済み環境（パソコン）
」をご覧ください。
＜ご注意＞
●
ソニー銀行ではお取り引きの安全性と個人情報の保護のため、SSL 暗号化通信を可能にする合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティのグロー
バル・サーバ ID を導入しております。ご利用のブラウザーとそのバージョンによりセキュリティの強度が異なりますが、上記のブラウザーをご利用の
場合には SSL128bit 暗号化通信が可能となります。
●
いずれも日本語版に限らせていただきます。また、プレビューリリースやベータ版などは動作環境外とさせていただきます。
2. その他（プラグインなど）
Flash Player 6 以上
Adobe Reader
Sun Microsystems Java Ver.5.0 以上（＊）
機
器増設などで、パソコンの環境がご購入された状態から変わっている場合は、
そのパソコンメーカーなどのサポートセンターに今の環境をご確認いただき、バー
ジョンアップに問題がないかどうかをご確認ください。
●ソ
フトウェアのダウンロードやインストール時に発生したトラブルに対しては、ソ
ニー銀行ではサポートいたしかねます。これらのトラブルに関しては、パソコンメー
カー、ご購入店、またはソフトウェアのサポートセンターなどにお問い合わせくだ
さい。
●
＊外国為替証拠金取引　リアルタイムチャート利用時
＜ブラウザーなどのバージョンアップに関するご注意＞
ブラウザーやプラグインなどのソフトウェアをバージョンアップする場合は右記のこ
とにご注意ください。
※詳細は「口座をお持ちのお客さま」ページ画面右「サポート情報」内の「動作
環境チェック」でご確認ください。
6
2
ご利用になるパソコンの環境・設定について
3. 動作環境のチェック方法
「口座をお持ちのお客さま」ページにある「動作環境チェック」をクリックす
ると、ご利用の OS・ブラウザーなどを自動的にチェックします。
ログインする前にご利用の OS・ブラウザーなどがソニー銀行の動作確認済
み環境であることをご確認のうえ、必要に応じてブラウザーのバージョン
アップやプラグインのインストールを行ってください。
4. ブラウザーのバージョンアップ、プラグインのダウンロード方法
ブラウザーのバージョンアップやプラグインのダウンロード行う場合は、
「口座
をお持ちのお客さま」ページを参照中であれば、上記 3. 動作環境のチェック
方法の図の位置から、それ以外のログイン前ページでは、フッターメニューに
ある「動作環境」→「動作確認済み環境」→「ダウンロード情報」の順でクリッ
クすると各ダウンロードへのリンクページが表示されます。
なお、ブラウザーやプラグインなどのソフトウェアをバージョンアップする
場合は次のことにご注意ください。
・機器増設などで、パソコンの環境がご購入された状態から変わっている場
合は、そのパソコンメーカーなどのサポートセンターに今の環境をご確認
いただき、バージョンアップに問題がないかどうかをご確認ください。
・ソフトウェアのダウンロードやインストール時に発生したトラブルに対し
ては、ソニー銀行では一切サポートいたしかねますので、ご了承ください。
またこれらのトラブルに関しては、パソコンメーカー、ご購入店、またはソ
フトウェアのサポートセンターなどにお問い合わせください。
7
2
ご利用になるパソコンの環境・設定について
5. JavaScript、Cookie について
ソニー銀行のサービスサイトは JavaScript（またはアクティブスクリプト）
という技術を使用して画面などを表示している場合があります。
JavaScript を無効にする設定にしていると、画面そのものが表示されない
などの事象が発生しますのでご注意ください。
・ソニー銀行の推奨ブラウザーは、JavaScript、アクティブスクリプト、
Cookie ともインストール初期の段階で有効となっています。インストー
ル後に設定を変更した場合は、動作環境をご確認ください。
また、ソニー銀行では Cookie というしくみを利用して、お客さまがいつも
ご使用いただくパソコンの機種などの情報をログイン時に識別します。
Cookie を受け入れない設定にすると、ログイン時に毎回パソコンの機種
を設定していただくなどのご不便が生じますのでご注意ください。
6. JavaScript の確認・設定方法
● JavaScript を有効にするには
Windows
Mac
Internet Explorer 7.X 以降をご使用の場合
Safari をご使用の場合
❶メニューバーの「ツール」をクリックして「インターネットオプション」
❶メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択します。
を選択します。
「Web コンテンツ」項目で「JavaScript を有効に
❷「セキュリティ」内、
❷「セキュリティ」を選択し、セキュリティ設定を表示または変更するゾー
する」チェックボックスをチェックします。
ン欄で「インターネット」を選択します。
❸「このゾーンのセキュリティのレベル」→「レベルのカスタマイズ」
Mozilla Firefox をご使用の場合
ボタンをクリックします。
❶メニューバーの「Firefox」→「環境設定」をクリックして「コンテンツ」
❹「セキュリティ設定」の「設定」→「スクリプト」→「アクティブ
を選択します。
スクリプト」から「有効にする」を選択します。
❷「JavaScript を有効にする」にチェックします。
Mozilla Firefox をご使用の場合
❶メニューバーの「ツール」→「オプション」をクリックして「コンテンツ」
を選択します。
❷「JavaScript を有効にする」にチェックします。
詳細については「詳細設定」ボタンをクリックすると確認することが
できます。
Java について
現在、Microsoft 社 JavaVM の配布は行っておりません。
Sun Microsystems 社の Java Runtime Environment をダウンロードして
ご利用ください。
8
詳細については「詳細設定」ボタンをクリックすると確認することが
できます。
2
ご利用になるパソコンの環境・設定について
7. Cookie の確認・設定方法
● Cookie を受け入れるには
Windows
Mac
Internet Explorer 7.X 以降をご使用の場合
Safari をご使用の場合
❶メニューバーの「ツール」をクリックして「インターネットオプション」
❶メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択します。
を選択します。
「Cookie の受け入れ」項目で「常に受け入れる」
❷「セキュリティ」内、
❷「プライバシー」を選択し「詳細設定」をクリックします。
または「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」を選択します。
❸「プライバシー設定の詳細」画面の「cookie」で
「自動 Cookie 処理を上書きする」にチェックをします。
Mozilla Firefox をご使用の場合
「ファーストパーティの Cookie」の「受け入れる」を選択します。
❶メニューバーの「Firefox」→「環境設定」をクリックして「プライバシー」
を選択します。
「サードパーティの Cookie」の「受け入れる」を選択します。
❷「Cookie（または履歴）」の「サイトから送られてきた Cookie を保存
「常にセッション Cookie を許可する」にチェックをします。
する」
（または「履歴を記録させる」
）を選択します。
Mozilla Firefox をご使用の場合
❶メニューバーの「ツール」→「オプション」をクリックして「プライバシー」
を選択します。
❷「Cookie（または履歴）」の「サイトから送られてきた Cookie を保存
する」
（または「履歴を記録させる」
）を選択します。
9
3
お取り引きの前に─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
1. サービスサイトへのログイン方法
❶ ログイン前各ページの「ログイン」ボタンをクリックすると、ログイン
画面が表示されます。
❷ 画面の案内にしたがって、店番号・口座番号・ログインパスワードを
入力し、
「ログイン」ボタンをクリックします。
※口座番号、ログインパスワード入力時に、ソフトウェアキーボードを画
面上に表示します。通常のキーボード入力とは別に、このキーボードを
マウスでクリックすることで、口座番号やログインパスワードを入力で
きます。
（キーボードの操作履歴が残らないため、入力情報を記録してパ
スワードなどを盗用するタイプのスパイウェアに対して、通常のキー
ボードに比べ安全な入力方法です。ソフトウェアキーボードをご利用の
際は、周囲にご注意ください。
）
※ログインパスワードを忘れたかたは P.19 をご覧ください。
ご注意
・ソフトウェアキーボードをご利用の際は、周囲にご注意ください。
▲ソフトウェア 10 キーボード
▲
ソフトウェアキーボード
10
3
お取り引きの前に─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
2. 各種パスワード・ご利用パソコン・トークンのご登録（ワンタイムパスワード方式のかた）
❶ 確認番号を入力してください。
・確認番号
キャッシュカード裏面の 10 ケタの製造番号のうち、ふたつの数字を入
力していただきます。
❷ 画面の案内にしたがって、各種登録を行います。
・取り引き暗証番号
5 ケタの半角数字を設定してください。
※ 取り引き暗証番号ご登録時のご注意
取り引き暗証番号はさまざまなお取り引き（外貨預金のお取り引きなど）の
際などにご入力いただく必要があります。お忘れになった場合、お客さまご
自身で再設定いただくまでお取り引きができなくなりますので、お忘れにな
らないようご注意ください。
・ご利用パソコンの登録
現在ご利用いただいているパソコンの情報（機種・OS・ご利用のブラ
ウザーなど）
を入力してください。
※ソニー銀行はこの情報を元に第三者による別の場所からの不正ログインを
防ぐ目的で、今後いつどこからログインされたのかを「Cookie」というしく
みを利用して識別します。
※ご利用パソコンの登録・Cookie についての詳しい説明は、サービスサイト
の画面上部の「よくあるご質問」の「ご利用パソコンの登録と Cookie」をご
覧ください。
※Windows Vista で JIS2004 の新規追加文字（2 バイト・4 バイト）を利用
してパソコンの情報を入力した場合、Windows Vista 以外のパソコンを利
用する際の表示が文字化け状態となります。
・トークンの登録
トークンの裏面に記載されたシリアル番号 10 ケタと、そのトークンに
表示されたワンタイムパスワード 6 ケタを入力してください。
入力が終了したら「登録」ボタンをクリックしてください。
※ トークンとワンタイムパスワードについてのご注意
ワンタイムパスワードは特に重要なお取り引き（お振り込みなど）の際などに
ご入力いただく必要があります。トークンを紛失しないようご注意ください。
11
3
お取り引きの前に─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
❸ 取り引き暗証番号・ご利用パソコン・トークンのご登録受け付け完了
暗証番号のお取り扱いに関するご注意などが表示されます。お読みい
ただき、
「OK」ボタンをクリックしてください。
※各種パスワードについての詳細は、P.18 をご覧ください。
※ログインパスワードを忘れたかたは P.19 をご覧ください。
12
3
お取り引きの前に─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
2. 各種パスワード・ご利用パソコンのご登録（合い言葉方式のかた）
❶ 画面の案内にしたがって、各種登録を行います。
・取り引き暗証番号
5 ケタの半角数字を設定してください。
※ 取り引き暗証番号ご登録時のご注意
取り引き暗証番号はさまざまなお取り引き（外貨預金のお取り引きなど）の
際などにご入力いただく必要があります。お忘れになった場合、お客さまご
自身で再設定いただくまでお取り引きができなくなりますので、お忘れにな
らないようご注意ください。
・合い言葉（3 セット）
「質問」
（20 文字以内）と、
「答え」
（ひらがな・全角カタカナ／ 3 文字以
上 9 文字以内）を登録していただきます。
※ 合い言葉ご登録時のご注意
合い言葉は特に重要なお取り引き（お振り込みなど）の際などにご入力いた
だく必要があります。お忘れになった場合、お客さまご自身で再設定いただ
くまでお取り引きができなくなりますので、お忘れにならないようご注意く
ださい。
・ご利用パソコンの登録
現在ご利用いただいているパソコンの情報（機種・OS・ご利用のブラ
ウザーなど）
を入力してください。
※ソニー銀行はこの情報を元に第三者による別の場所からの不正ログインを
防ぐ目的で、今後いつどこからログインされたのかを「Cookie」というしく
みを利用して識別します。
※ご利用パソコンの登録・Cookie についての詳しい説明は、サービスサイト
の画面上部の「よくあるご質問」の「ご利用パソコンの登録と Cookie」をご
覧ください。
※Windows Vista で JIS2004 の新規追加文字（2 バイト・4 バイト）を利用
してパソコンの情報を入力した場合、Windows Vista 以外のパソコンを利
用する際の表示が文字化け状態となります。
入力が終了したら「登録」ボタンをクリックしてください。
13
3
お取り引きの前に─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
❷ 取り引き暗証番号・ご利用パソコンのご登録受け付け完了
暗証番号のお取り扱いに関するご注意などが表示されます。お読みい
ただき、
「OK」ボタンをクリックしてください。
※各種パスワードについての詳細は、P.18 をご覧ください。
※ログインパスワードを忘れたかたは P.19 をご覧ください。
14
3
お取り引きの前に─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
3. 前回のご利用情報
2 回目以降にログインした際には、前回のログイン日時、最近のサービスサ
イトでのお取り引き内容などが表示されます。前回のお取り引き内容や、不
正ログインがなかったかどうかをご確認いただき、
「OK」ボタンをクリック
してください。万一記憶にないお取り引きやログインなどがあった場合に
は、カスタマーセンターへご連絡ください。
（P.34）
15
3
お取り引きの前に─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
4. お客さまカードの登録
※2
0 歳未満のお客さまにはこの画面は表示されません。次の 5. の画面に
おすすみください。
ソニー銀行では、お客さまの知識、投資経験、財産の状況およびお取り引
きの目的に照らして、適切にお取り引きいただくため、
「お客さまカード」を
お客さまにご登録いただきます。
❶ 画面の案内にしたがって、
投資目的、投資経験、運用予定額を入力してください。
❷ お客さまカード登録 ─ 確認
ご入力いただいた内容をご確認ください。
❸ お客さまカード登録 ─ 完了
ご登録いただきました情報は、ログイン後サービスサイトの「各種手
続」
・
「お客さまカード内容照会」からいつでもご確認、ご変更が可能で
す。
5. ソニーバンクからのお知らせ
お取り引きなどに関する重要なお知らせがある場合には、
「ソニーバンクか
らのお知らせ」画面が表示されます。必ず内容をご確認ください。
このページに表示されるお知らせ内容には、下記のようなものがあります。
・ログインパスワード変更のおすすめ
・残高不足によりお引き落としができなかった場合
・郵便物不着や電子メール不着があった場合
・定期預金満期日
特にお知らせがない場合には、この画面は表示されず、次の 6. の画面が表
示されます。
16
3
お取り引きの前に─ログイン・ログアウトと各種パスワードなどの設定
6. ログイン後のトップページの表示
ログイン後のトップページが表示されます。
表示されるページは、お客さまが選択した画面デザインによって異なります。
画面デザインを変更される場合は、画面右上にある「画面デザイン」からお手続きを行ってください。
MONEYKit
MONEYKit-PostPet
7. ログアウト
サービスサイトにログインしてお取り引きなどを行ったら、最後に必ず「ログアウト」ボタンをクリックしてログアウトしてください。
MONEYKit
MONEYKit-PostPet
17
4
各種パスワードについて
1. ソニー銀行のパスワードの種類とその役割
3. ワンタイムパスワード（トークンに表示される 6 ケタの半角数字）
または
合い言葉
ソニー銀行では、次の各種パスワード ※ を使い、お取り引きを行っていただ
きます。ご利用にあたって、
複数のパスワードの入力をお願いしているのは、
第三者がお客さまになりすまして不正を働くことを防ぐためです。
（
「質問」
（20 文字以内）とその「答え」
（ひらがな・全角カタカナ
／ 3 文字以上 9 文字以内）のセット：3 セット）
1. ログインパスワード（6 〜 8 ケタの半角英数字）
お取り引きの中でも、本人確認が特に必要となる重要なお取り引きや
各種の設定をしていただく場合に、ご入力いただきます。
サービスサイトにログインいただく際に入力するパスワードです。
2. 取り引き暗証番号（5 ケタの半角数字）
4. キャッシュカードの暗証番号（4 ケタの半角数字）
各種お取り引きの際にご入力いただきます。
主に ATM でキャッシュカードをご利用いただく場合やモバイルバンキン
グのログイン時に必要となりますが、取り引き暗証番号をお忘れの場合
のお手続きなどで、本人確認のために入力していただく場合もあります。
※ 各種パスワードをお忘れになった場合は、P.19 をご覧ください。
2. 各種パスワードの重要性とセキュリティ上のご注意
●パスワードは、通帳や印鑑のように大切なものです。
●セキュリティ上のご注意
お取り引きの際にご利用いただくパスワードや暗証番号は大変重要なもの
です。通常の銀行であれば、通帳や印鑑のようなものです。第三者にパス
ワードや暗証番号が知られてしまった場合、お客さまの口座にログインして
勝手に操作することが可能となり、情報が盗まれたり（盗聴）
、お客さまの
情報が書き換えられたり（改ざん）
、第三者があたかも本人であるかのよう
に装って取り引きを行う
（なりすまし）
といった可能性があります。右記の
「セ
キュリティ上のご注意」にご留意いただき、第三者にお客さまのパスワード
や暗証番号が知られることのないよう、十分お気をつけいただきますようお
願いいたします。
・お名前、生年月日、電話番号などの第三者に推測されやすいものを設定し
ないでください。
・パスワード等をキャッシュカードやトークンの上に書き記したり、第三者
が容易に認知できるような形でメモなどに保存したりしないようにしてく
ださい。
・長期にわたって同じパスワードを使用せず、定期的に変更してください。
・不特定多数のかたがご利用になるパソコンを利用してログインを行った
場合には、各種パスワードが盗まれる可能性が高くなりますので、すみや
かにご自宅などのパソコンから各種パスワードを変更してください。
・各種パスワードはいかなる理由であれ、
第三者に絶対に教えないでください。
3. 入力の際のご注意
各種パスワードの入力を何度も間違えるとロックされます。
「二重ログインです」の画面が出たら
ログインパスワード、取り引き暗証番号、ワンタイムパスワードまたは合い
言葉を一定回数以上間違えて入力されますと、ログインできなくなったり、
お取り引きできなくなったりするしくみになっています。これは第三者がお
客さまになりすまして口座にアクセスしたり、お取り引きしたりすることを
防ぐためのものです。この場合は一度ログアウトしていただき、しばらく時
間をおいてから（最長 12 時間）
、再度ご入力ください。
他のパソコンですでにログインしている場合や、
「ログアウト」ボタンをクリック
せず、クローズボタン（タイトルバー右上の
ボタン）をクリックして画面
を閉じてから、再度ログインしようとすると、
「二重ログインです」というメッ
セージが表示されます。
ログインパスワードの入力ボックスがメッセージの下に表示されている場合には、
正しいログインパスワードをご入力いただくことによりログインいただけます。
お取り引き終了後は、必ず「ログアウト」ボタンをクリックしてログアウトし
てください。
18
5
各種パスワードを忘れた場合
各種パスワードの重要性について
各種パスワードはお忘れにならないようくれぐれもご注意ください。お忘れの場合は再設定が必要となり、利用再開までお時間がかかることがあります。
お客さまが設定されているパスワードは、セキュリティ上、ソニー銀行では確認できないしくみになっているため、お答えすることはできません。
あらかじめご了承ください。
1. ログインパスワードのみお忘れの場合
サービスサイトトップページ画面右「パスワードでお困りのかた」ボタンから、
「ログインパスワード　再設定手続き」へお進みください。
2. 取り引き暗証番号・キャッシュカード暗証番号・合い言葉をお忘れの場合
・取り引き暗証番号・キャッシュカード暗証番号をお忘れの場合
PC サイトにログイン後の「各種お手続き」−「パスワード・暗証番号のお手続き」より再設定を行ってください。
・複数のパスワード・暗証番号をお忘れで上記の方法で再設定いただけない場合や、合い言葉をお忘れの場合
サービスサイトトップページ画面右「パスワードでお困りのかた」ボタンから、
「再設定用コード　発行手続き」へお進みください。
パスワードの再設定についてご不明な場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
（P.34）
19
6
お預け入れ・お引き出し
ソニー銀行口座へのお振り込み方法
1. キャッシュカードのご利用方法
キャッシュカードの挿入方向によって、お取り引き内容が異なります。
「カードローンお取り引き」は口座開設時、ならびに口座開設後に「カードローンのお申し込み」を行っていただき、
当社所定の審査手続き後、カードローン契約を結ばれている場合にご利用可能です。
● MONEYKit キャッシュカード
普通預金お取り引きの場合
カードローンお取り引きの場合
● MONEYKit-PostPet キャッシュカード
預金お取り引きの場合
ローンお取り引きの場合
ATM にこちらから入れると「預金お取り引き」
ATM にこちらから入れると「ローンお取り引き」
普通預金お取り引き
カードローンの
・現金のお預け入れ
・お借り入れ
・現金のお引き出し
・ご返済（随時返済のみ）
・残高照会
・ご利用残高照会
・お振り込み ※
などが可能です。
などが可能です。
カードローンお取り引きは「カードローンお申し込み」を行っていただき、
ソニー
銀行所定の審査手続き後、カードローン契約を結ばれている場合にご利用可
能です。
※ お振り込みは、三井住友銀行、＠ B∧NK（九州地区の＠ B∧NK を除く）で
ご利用いただけます。
20
6
お預け入れ・お引き出し
ソニー銀行口座へのお振り込み方法
（ご入金）方法
2. ソニー銀行口座への現金のお預け入れ
ソニー銀行のキャッシュカードで、下記の各 ATM からお預け入れ（ご入金）
ができます。
・三井住友銀行の ATM
・ソニー銀行への外貨送金は、同一通貨建ての外貨普通預金口座に入金いたしま
す（ブラジルレアル、中国人民元（CNH）のお取り扱いはありません）
。ソニー
銀行からの外貨送金については、
カスタマーセンターまでお問い合わせください。
・外貨現金のお引き出しにつきましては、外貨宅配をご利用の場合は、米ドル・
ユーロ・豪ドルの外貨普通預金口座から同一通貨の外貨現金でのお引き出し
・＠ B∧NK（九州地区の＠B∧NK を除く）
・三菱東京 UFJ 銀行の ATM
（病院・学校などに設置の一部の ATM を除く）
が可能です。
・外貨現金でのご入金やトラベラーズチェック（T/C）の取り扱いはございま
せん。
・ゆうちょ銀行の ATM
・セブン銀行 ATM（＊）
・ローソンATM（
「ローソンATM マーク」のあるローソンATM）
・イーネット ATM（
「イーネットマーク」のあるファミリーマートなどの ATM）
・イオン銀行 ATM
＊セブン銀行 ATM では、お預け入れ・お引き出しとも 1 回あたりのご利用は紙幣
の種類にかかわらず 50 枚までとなります。なお、一部の ATM では取り扱い金
額が異なる場合があります。
21
6
お預け入れ・お引き出し
ソニー銀行口座へのお振り込み方法
3. ソニー銀行口座からの現金のお引き出し方法
ソニー銀行の口座からは、
下記のATMで現金のお引き出しが可能です。
＊セブン銀行 ATM では、お預け入れ・お引き出しとも 1 回あたりのご利用は紙幣
の種類にかかわらず 50 枚までとなります。なお、一部の ATM では取り扱い金額
が異なる場合があります。
・三井住友銀行の ATM
・＠ B∧NK（九州地区の＠B∧NK を除く）
■お引き出し限度額について
原則として 1 日に 200 万円までお引き出しが可能です。1 回あたりの
お引き出し限度額は ATM の機種や管理している金融機関により異な
る場合があります。
・三菱東京 UFJ 銀行の ATM
（病院・学校などに設置の一部の ATM を除く）
・ゆうちょ銀行の ATM
・セブン銀行 ATM（＊）
・ローソンATM（
「ローソンATM マーク」のあるローソンATM）
■ 硬貨のお取り扱いについて
・イーネット ATM（
「イーネットマーク」のあるファミリーマートなどの ATM）
・イオン銀行 ATM
硬貨のお引き出しは、
三井住友銀行の ATM のみでご利用いただけます。
硬貨のお預け入れは、三井住友銀行・三菱東京 UFJ 銀行でご利用い
ただけます。ただし、機種や時間帯によってはご利用いただけない場
合があります。あらかじめご了承ください。
ソニー銀行のキャッシュカード安全対策
1. ATM のご利用限度額設定
「1回あたり
・1日あたり・ひと月あたり」のキャッシュカードのご利用
（お引き出し、お振り込み）金額の設定を、それぞれソニー銀行が定める一定の範囲
内で、任意に設定することができます。
2. ご利用時のお知らせ
キ
ャッシュカードの暗証番号が誤入力されたり、キャッシュカードのご利用
（お引き出し、お振り込み）があった場合に、ご登録のメールアドレスにお知ら
せいたします。
3. キャッシュカードの機能制限
キャッシュカードの機能を全て利用停止にしたり、カードによるお振り込みのみを停止することができます。
4. 1日あたりのお振り込み限度額の設定
イ
ンターネットバンキング・モバイルバンキング・テレホンバンキングを合計した 1日あたりのお振り込み限度額は、0 もしくは 1から 9,999,999 円
の範囲
（1 円単位）で設定できます。設定金額の引き下げを希望される場合は、ログイン後
「各種手続」→
「出金制限の設定ご変更」よりお手続きく
ださい。設定金額の引き上げを希望される場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。
※ 詳細はログイン後、
「各種手続」→「出金制限の設定ご変更」をご覧ください。
※ 安全のため、お客さまご自身によるご登録が必要です。お電話やメールで承ることはできませんのでご了承ください。
4. ソニー銀行口座へのお振り込み方法
他の金融機関から、ソニー銀行の口座へお振り込みができます。
ATM のご利用方法についての詳しい情報は、
（ログイン前）グローバル
ナビゲーション「振込・入出金・ATM」ー「ATM 情報」
、または（ログ
イン後）グローバルナビゲーション「振込・入出金」ー「ATM 情報」から
ご確認ください。
お振り込みいただく際は、
・金融機関名：ソニー銀行（0035）
・支店名：本店営業部（001）
カタカナでご指定いただく場合は「ホンテン」
・預金種別：普通預金または普通
・口座番号：お受け取り人の口座番号（7 ケタ）
・お受け取り人名：お受け取り人の口座名義人名（カタカナ）
とご指定ください。
※お取り扱い銀行所定の振り込み手数料が必要となります。
※10 万円を超える現金によるお振り込みの際は、本人確認書類の提示が必要と
なります。また、
ATM では 10 万円を超える現金によるお振り込みはできません。
22
7
商品・サービス一覧
ログイン後のサービスサイトの、商品・サービス一覧です。各種お取り引きは、ログイン後、ご利用になりたいツールをクリックしてお取り引きをはじめてください。
商品一覧
円預金
住宅ローン
円定期預金のお預け入れ、ご解約などが行えます。満期日の設定や自動
継続などを自由にアレンジできます。
お借り入れ計画のシミュレーション、仮審査お申し込み、金利タイプ変
更、繰り上げ返済などができます。
※モバイルバンキングでもご利用いただけます。ただし、積み立て定期預金を
除きます。
カードローン
外貨預金
カードローンのお借り入れ、ご返済などができます。また、カードローン
をこのページからお申し込みいただけます。
外貨普通預金のお取り引き
（外貨の購入・売却・積立購入）
、外貨定期
預金のお預け入れ、ご解約などが行えます。
目的別ローン
※外貨普通預金のお取り引きは、モバイルバンキングでもご利用いただけま
す。ただし、指値、積立購入を除きます。
目的別ローンの仮審査お申し込み、金利タイプ変更、繰り上げ返済など
ができます。
仕組み預金
各種仕組み預金のお申し込みや、募集条件一覧などをご確認いただけます。
※モバイルバンキングでは、仕組み預金のお取り引きはご利用いただけません。
投資信託
クレジットカード
クレジットカードのお申し込みお手続き、お引き落とし予定明細のご照
会などができます。
2 通貨決済機能付クレジットカード
各種ファンドのご購入・ご解約などができます。積み立てプラン
（1,000 円
以上 1 円単位）
もご利用いただけます。
2 通貨決済機能付クレジットカードのお申し込みお手続き、お引き落と
し予定明細のご照会などができます。
※モバイルバンキングでは、投資信託のお取り引きはご利用いただけません。
保険
外国為替証拠金取引（FX）
火災保険のシミュレーションなどがご利用いただけます。
外国為替証拠金取引の口座開設お申し込みやお取り引きがご利用いた
だけます。
※モバイルバンキングでは、外国為替証拠金取引口座の開設、ストリーミング
注文（成行注文がご利用可能）
、デリバリー（現物受渡決済）注文などご利
用いただけない機能があります。
株式・債券など（金融商品仲介）
委託証券会社の口座開設申し込みの受け付けや国内株、米国株、中国
株などや幅広い通貨に対応した債券などをご案内しています。
23
7
商品・サービス一覧
グローバルナビゲーション
ホーム
ソニー銀行からのお知らせ
MONEYKit にログインすると最初に表示されるページです。お客さま
の総残高をご確認いただけます。
定期預金の満期日、ローンご返済についてなど、お客さまのお取り引き
についてのご連絡や、重要情報が表示されます。ログインした際にはそ
のつど「お知らせ」をご確認いただきますようお願いいたします。
※ 総残高は「残高総残高」ページでも確認できます。
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
残高
システムメンテナンスのお知らせ
円預金、外貨預金、仕組み預金、投資信託、ローン、外国為替証拠金取引
の残高がご確認いただけます。
ソニー銀行側で実施中の定期メンテナンスや臨時メンテナンスの予定
を記載しています。ログイン後のサービスサイト自体がご利用になれな
い時間帯をご確認いただけます。
通帳
円普通預金口座のお取り引き明細を、預金通帳のように表示します。月
単位で表示されますので、月ごとの支出管理に便利です。円普通預金お
取り引き履歴から CSV ファイルをダウンロードすることもできます。
また、お取り引き1件ごとにメモを残す機能もご利用いただけます。
提携先メンテナンスのお知らせ
各種商品やサービスなど、個別でご利用になれない時間帯をご確認いた
だけます。
為替レート
セミナー・アンケート・プレゼント
外貨預金のお取り引きに適用されるソニー銀行の為替レートをご確認
いただけます。
現在募集中のセミナー、
アンケート、
プレゼントなどの一覧が表示されます。
カスタマーセンター
※ 為替レートは「便利ツール」からもご利用いただけます。
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
コミュニケーターへのお問い合わせ、テレホンバンキングのお取り引き
（入出金照会やお振り込みなど）
、キャッシュカード・携帯電話・トーク
ン紛失のお手続きが可能です。また、ソニー銀行への電子メールでのお
問い合わせはログイン後のトップページ上部にある「お問い合わせ」ボ
タンをクリックし、専用のお問い合わせフォームをご利用ください。
振込・入出金
振込、ATM 情報などをまとめたページです。
便利ツール
お取り引きの際に便利なツール類をまとめたページです。
ご注意
キャンペーン
重要な個人情報に関するお問い合わせなどの場合は、より安全な「お問い
合わせ」フォームの利用をおすすめしています。市販のメールソフトからの
お問い合わせの場合は、お客さまご本人からのお問い合わせであるという
ことが必ずしも確認できない、送受信時のセキュリティが万全でない場合
があるなどのデメリットがあります。やむを得ない事情により市販のメール
ソフトから送信される場合は、必ずお客さまの「お名前」
「店番号」
「口座
番号」を明記したうえで、[email protected] までお送りください。こ
れらの内容が明記されていない場合は、お問い合わせにお答えすることが
できない、
または時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
ソニー銀行で実施中のキャンペーン内容をご確認いただけます。
金利
円預金（普通・定期・積み立て定期）
、
外貨預金（普通・定期）
、
ローン（カー
ドローン・目的別ローン・住宅ローン）の金利をご確認いただけます。
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
手数料
お振り込み手数料、ATM 手数料などの手数料がご覧いただけます。
約款など
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
各種手続
ソニー銀行の商品・サービスに関する約款などを掲載しています。お取
り引きの前には必ず関連する約款をお読みください。
住所変更やキャッシュカードの紛失、各種パスワードに関するお手続き
などができます。
契約締結前交付書面
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
金融商品取引法の規定により、元本割れ等一定のリスクがある金融商
品のお取り引きに際しては、あらかじめ契約締結前交付書面をご確認い
ただく必要がございます。
お客さまにお支払いただく手数料や元本割れリスクがある旨などの金
融商品についての重要な内容を説明したものであり、お取り引きの内容
を正しくご理解いただくため、お取り引きの前に必ずご確認ください。
用語集
金融に関する専門用語をわかりやすく解説しています。
よくあるご質問
動作環境、お取り引き、操作・ご利用方法などで困ったことやご不明な
点がある場合にはこちらをご参照ください。
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
サイト利用について
お問い合わせ
動作環境や、ダウンロード情報などサービスサイトをご利用いただくた
めの情報や、セキュリティに関する情報などがご覧いただけます。
お問い合わせの種類とお問い合わせ内容を入力していただくと、ソニー銀
行からお客さまご指定の電子メールアドレスへ、回答を送信いたします。
セキュリティ情報
サイトマップ
ログイン後の各画面（取引画面や説明ページは除く）のサイトマップです。
お客さまの大切な口座をお守りするために、ソニー銀行で対応している
セキュリティ内容をご確認いただけます。
お客さま情報
リンク集
お客さまの口座情報や名義・住所などの登録情報が参照できるページです。
ニュースサイトや投資信託会社など金融関連サイトのリンク集です。
24
7
商品・サービス一覧
振込・入出金
振込
WEB振込決済
通常のお振り込みに加えて、お振り込み先の登録やお振り込み予約も
できます。
各加盟店でのインターネット（＊）
でのショッピング代金のお支払いが
簡単、安全にできます。
（＊）モバイルバンキングでのご利用を除きます。
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
ATM 情報
口座振替
ご利用いただける ATM、ATM の操作方法、手数料などの情報です。無
料ご利用回数のチェックもできます。
口座振替のお申し込みお手続き、お引き落とし予定明細のご照会がで
きます。
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
おまかせ入金サービス
毎月ご指定された金額を他行から自動的に手数料無料で入金できる
「おまかせ入金サービス」の登録、変更、照会ができます。
便利ツール
為替レート
人生通帳
外貨預金のお取り引きに適用されるソニー銀行の為替レートをご確認
いただけます。
人生通帳は、
「お金」に「時間」を組み合わせて、お客さまの日々の生活と
金融商品をいまよりもう一歩近づけるサポートツールです。
※
「人生通帳」を継続してご利用いただくには、所定の利用条件を満たす必要
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
があります。詳しくは「人生通帳の利用条件」をご覧ください。
外国為替チャート
シミュレーション
対円で 12 通貨・対米ドルで 11 通貨の為替相場動向を視覚的に捉える
ことができます。いくつかのトレンド分析機能や、
自由にラインを描く
「ラ
イン描画パレット」機能をご利用いただけます。
為替計算、損益分岐レート計算、外貨間取引の際の経由通貨比較、円定
期計算、住宅ローンのシミュレーションができます。
※ モバイルバンキングでもご利用いただけます。
インターネットバンキングでは、外貨をお取り引きいただく際の参考情
報として、
「ソニー銀行の為替レート」
「ソニー銀行外貨取り引き状況」
もご利用いただけます。
マーケットニュース
外貨預金損益状況
購入や売却を繰り返しても、適用された為替レートがまちまちでも、外貨
預金の損益状況を瞬時に把握できます。
※ ログイン後の PC サイトおよびスマートフォンサイトからご利用いただけます。
モバイルバンキング
日々刻々と変化する金融マーケットの情報を、リアルタイムニュース
などでご覧いただけます。
ご登録済みのモバイル利用登録を解除できます。
ほしいもの貯金箱
くわしくは「8 サービスサイトのご利用方法」
（P.26）をご覧ください。
その他、ログイン前では以下のサービスがご利用いただけます
口座開設お申し込み
お客さまの声
ソニー銀行口座開設の特徴や、お申し込みまでの流れなどをご確認いただけ
ます。また、口座開設お申し込みフォームのリンクもこちらからになります。
お客さまから寄せられたご意見・ご要望等に対するソニー銀行の取り組
みをご紹介しています。
パスワードでお困りのかた
動作環境チェック（パソコン）
各種パスワード・暗証番号の種類と使いかた、変更、再設定のお手続き
方法についてご案内しています。
お使いのパソコンのご利用状況やバージョンをご確認いただけます。
また、ソニー銀行における動作確認済み環境（パソコン）をご案内して
います。
25
8
サービスサイトのご利用方法
1. メニューの基本構成（画面デザイン MONEYKitの例）
MONEYKit トップ画面のイメージ
グローバルナビゲーション
メニューの基本構成
MONEYKit はソニー銀行が提供するお
金のための道具箱。資産管理からお取
り引きまで、いろいろな機能がそろって
います。MONEYKit のツールを使うに
は、画面上部に並んでいるグローバル
ナビゲーションと商品一覧、またはご自
身でショートカットを登録できる MY
MENU（マイメニュー）などをクリック
し、各画面に切り替えます。
MY MENU
（マイメニュー）
商品一覧
グローバルナビゲーション
ソニー銀行の商品・サービスには、ご利用にあたっての条件や制限、およびリスクなどが生じる場合があります。また、システムメンテナンスなどの理由により、
一時取り扱いを停止する場合があります。ソニー銀行の商品・サービスのご利用に関しては、事前に必ず、インターネット上のソニー銀行のサービスサイトに掲
載している各商品・サービスの約款、商品詳細説明書、契約締結前交付書面、目論見書などの内容をご確認いただきますようお願いいたします。
26
8
サービスサイトのご利用方法
2. お取り引きの手順
ログイン後、商品・サービスのメニューをクリックして画面を表示させた後、お取り引きメニューをクリックしてください。
以下、外貨預金をご購入される場合を例に説明します。
❶
❷ 「商品一覧」内のメニューから「外貨預金」をクリックしてください。
画面左上にある「商品一覧」をクリックし、
メニューを表示させます。
※MY MENUにご登録がある場合は、そちらから直接開くことができます。
MY NENU の
初期設定にある
「外貨預金」から
もページ移動が
可能です。
❸
❹
画面右側のお取り引きメニューが表示されたエリアから、
ご希望のメニューをクリックしてください。
お取り引き
メニュー
27
新規ウィンドウでお取り引き画面が開きます。
※ 下図は「外貨普通預金」から「通常購入」をクリックした場合
8
サービスサイトのご利用方法
3. ほしいもの貯金箱
❶
❷
❶
❸
※「為替リンク預金（外貨スタート型）
」は旧商品名の「特約付外貨定期預金」と表示されます。
A
❶ほしいもの貯金箱
B
「ほしいもの貯金箱」は
「親貯金箱」と
「目的別貯金箱」からできています。
❷総残高
総残高は
「親貯金箱と目的別貯金箱の合計額」を、商品別に表しています。
総残高とほしいもの貯金箱の考えかた
親貯金箱の残高（ローンで表示されるお借り入れは除く）＋すべての目的別貯金箱の残高
を合計した額＝総残高。
お客さまの口座全体の残高は、総残高に表示されます。そのうち、目的別貯金箱に移してい
ないお金が、親貯金箱の残高として表示されます。
親貯金箱の残高
総残高
（商品別残高の合計額）
（ローンで表示されるお借り入れは除く）
目的別貯金箱の残高
※ 最大 5 個まで作成・管理できます。
A 親貯金箱
親貯金箱はお客さまの口座すべてのお金の出入り
口です。口座にお金が入金されると、まず親貯金
箱に入ります。お引き出しやお振り込みなど各種お
取り引きの場合の出金は、親貯金箱の残高が使わ
れます。目的別貯金箱へお金を分配した場合も親
貯金箱から出金しますので、親貯金箱の残高が減
ります。
親貯金箱に表示される残高は、お客さまの口座に
あるお金のうち、目的別貯金箱に移していないお
金です。
❸見張り番メールの設定変更
B 目的別貯金箱
「見張り番メールの設定変更」ボタンをクリックすると、見張り番メールの設定変更画面が表
示され、見張り番からのメール送信を止めたり、再開したりすることができます。
28
目的別貯金箱は、親貯金箱に入金されたお金を
分けて貯められるところです。目標にあわせて、
お客さま自身がつくる貯金箱です。
8
サービスサイトのご利用方法
4. 目的別貯金箱のつくりかた
1. 目標をたてる
すぐに買いたいもの、長い時間をかけてゆっくりと実現したい夢、先々どう
しても必要になるお金など、あなたの目標を思い浮かべてください。ペット
と一緒なら、今まで何度も挫折してしまった目標が、達成できるかもしれま
せん。
2.「新しい貯金箱をつくる」ボタンをクリック
❶
5 つ並んでいる目的別貯金箱から、まだ見張り番がいない番号を選んでク
リックしてください。貯金箱をつくるための設定画面が表示されます。
3. 貯金箱の設定をする
❸
❷
❶ 貯金箱の名前を入力します。
全角 10 文字まで入力できます。目標がすぐにわかるような名前がよ
いでしょう。
❹
❺
「見張り番」を選びます。
❷
見張り番は、PostPet の 10 種類のキャラクターの中から選ぶことが
できます。キャラクターにはそれぞれ性格がありますので、目標にあ
わせて選んでください。この見張り番は、目的別貯金箱が目標額に届
くまで、ずっと見張っていてくれます。
❸見張り番に名前をつけます。
全角 10 文字まで入力できます。
「目的別アイコン」を選びます。
❹
目標の種類がわかるものや、お気に入りのアイコンを 1 つ選んでくだ
さい。
❺貯金箱目標金額を選んでください。
金額を入力してください。たとえば 1 千万円以上の目標金額を設定す
ると、目標金額別アイコンが「蔵」になるなど、目標金額ごとに変わり
ます。
「つくる」ボタンをクリックします。
❻
すべて入力できたら「つくる」ボタンをクリックしてください。
4. さっそくお金を入れてみる
親貯金箱の残高から、目的別貯金箱に入れたいお金アイコンをつかんでド
ラッグ（マウスをクリックしたまま動かすこと）し、見張り番がデザインされ
た目的別預金箱の投入口の上で放してください。
「いま」に表示されている
残高が増えたはずです。入れた金額が大きければ、
「見張り番の気持ち」目
盛りが上がるかもしれません。
お客さまの目的のため、しあわせのため、そして見張り番と一緒に歓びを分
かち合うため、目標達成までがんばってみましょう。
ほしいもの貯金箱の詳しい使いかたは、サービスサイトにログイン後、
「ほ
しいもの貯金箱」にある「ほしいもの貯金箱使いかた」をご覧ください。
29
❻
9
よくあるご質問
口座、お取り引きに関すること
自分の口座への入金はどうすればよいのですか？
通帳は発行されますか？
ソニー銀行口座へのご入金は、ソニー銀行のキャッシュカードを利用し
て提携 ATM からご入金いただく方法と、他の銀行からお振り込みいた
だく方法の 2 通りがございます。詳しくは P.20 〜 22 をご覧ください。
通帳は発行いたしません。なお、入出金やお振り込みの明細などはロ
グイン後サービスサイトの「通帳」でいつでも簡単にご確認いただけ
ます。
「通帳」にはお取り引きの結果がその場で反映されますので、リ
アルタイムのお取り引き明細をご覧いただくことができます。
[ソニー銀行のキャッシュカードが利用できる提携 ATM ]
三井住友銀行の ATM
＠BΛNK（九州地区の＠BΛNK を除く）
三菱東京UFJ銀行のATM（病院・学校などに設置の一部のATMを除く）
ゆうちょ銀行の ATM
セブン銀行 ATM
ローソン ATM（
「ローソン ATM マーク」のあるローソン ATM）
イーネット ATM（
「イーネットマーク」のあるファミリーマートなどの ATM）
イオン銀行 ATM
●
●
●
●
●
●
●
取り引き明細を郵便で送ってもらうことはできますか？
お取り引き明細書
（ステートメント）
を郵送でお届けするサービス
（有料）
をご用意しています。ログイン後のサービスサイトから「各種手続」
→「取引明細書（ステートメント）の発行など」でお申し込みください。
●
携帯電話や海外からでも残高の確認はできますか？
口座開設後に口座維持手数料がかかりますか？
モバイルバンキングでご確認いただけるほか、テレホンバンキングで
残高をご確認いただけます。その際はカスタマーセンターへお電話く
ださい。
（P.34）
口座維持手数料はかかりません。
パソコン設定、接続環境、ログイン方法について
サービスサイトを利用するために必要な OS、ブラウザーを教えてくだ
さい。
いつもは自宅で利用しているのですが、会社からログインしたら「パソ
コンが登録されていません」
と表示されました。
どうすればいいですか？
P.6 で、必要な OS、ブラウザー、プラグインなどをご紹介しています。
こちらをご参照ください。
画面の表示にしたがって、お勤め先のパソコンもご利用パソコンとし
てご登録ください。複数のパソコンでサービスサイトをご利用いただく
場合は、それぞれのパソコンをご登録いただく必要があります。ご利
用パソコンは 3 種類まで登録できます。
会社の LAN 経由でも利用できますか？
お勤め先の LAN 回線経由でもご利用いただけます。ただし、お勤め先
のネットワーク環境によっては Cookie が正常に動作しない場合があ
り、お客さまを正しく認識できないことがあります。事前にお勤め先の
ネットワーク環境をご確認ください。
これまで取り引きを行っていたパソコンでログインしたのに、
「パソコ
ンが登録されていません」と表示されました。なぜですか？
ソニー銀行では、お客さまのパソコン内に保存された Cookie ファイル
を確認することにより、以前登録されたパソコンかどうかを判別してい
ます。この場合は、ソニー銀行のサーバーが Cookie ファイルを見つけ
ることができず、登録外のパソコンだと認識している状態です。お手
数ですが、画面の表示にしたがってご利用パソコンの再登録を行って
ください。
自宅と会社、両方のパソコンから利用しても大丈夫ですか？
両方のパソコンでご利用いただいても問題はありません。パスワード
を他人に知られないよう、管理は厳重に行ってください。
30
9
よくあるご質問
画面デザインについて　画面デザインによる機能の違いはありますか？
画面デザインの切り替えには手数料がかかりますか？また、切り替え
の回数に制限はありますか？
MONEYKit、MONEYKit-PostPet のどちらの画面デザインをお選びい
ただいても、ソニー銀行が提供するすべての銀行お取り引き、サービ
スがご利用いただけます。
手数料はかかりません。画面デザインの切り替え設定は、いつでも、
何度でも無料で行うことができます。
※切り替えた画面デザインに合わせたデザインのキャッシュカードが、
新たに発行されることはありませんのであらかじめご了承ください。
お客さまの情報について
自分の口座情報や登録した情報などは、どこで確認できますか？
引越したときは住所変更する必要がありますか？
ログイン後、画面右上部の「お客さま情報」から確認することができます。
大切なお知らせを郵送でお届けすることがありますので、お引越しされ
た場合は必ず、ログイン後、
「各種手続」→「お客さま情報変更」で
新しい住所の登録を行ってください。
結婚などで名前が変わったときは、どうすればよいですか？
ログイン後、
「各種手続」
→
「お客さま情報変更」
で口座の名義変更を行っ
てください。後日「変更届」を郵送いたしますので、必要事項のご記入、
必要書類を添付いただき同封の返信用封筒にてご返送ください。
※投資信託総合取り引き、外国為替証拠金取引のお申し込みをされて
いるお客さまがご住所を変更される場合は、
「変更届」によるお手続
きが必要となります。
「各種手続」→「お客さま情報変更」で変更届の送付先住所の登録
を行ってください。
※投資信託総合口座取り引き、外国為替証拠金取引のお申し込みをさ
れているお客さまの場合、変更届のお届けによる住所変更手続きが
完了するまでの間、
「キャッシュカードの再発行お申し込み手続き」
、
「ファミリーカードのお申し込みお手続き」はできませんのでご了承
ください。
メールアドレスが変わったときはどうすればよいですか？
ログイン後、
「各種手続」→「お客さま情報変更」で新しいメールアド
レスを登録してください。お取り引きに関するいろいろなお知らせを電
子メールでお送りしていますので、メールアドレスを変更された場合は
必ず変更手続きをお願いいたします。
キャッシュカードについて
・名義変更のお手続き完了後、初めてキャッシュカードを再発行される場合は、カード再発行手数料（1,620 円（税込み）
）はかかりません（＊）
。
・現在のお持ちのキャッシュカードを引き続きご利用いただくことも可能です。
（＊）カード再発行のご注意事項
① 無料でのカード再発行は名義変更のお手続き完了後となります。※ 手続き完了時にお知らせメールをお送りいたします。
② お知らせメールのお受け取り後にお客さまご自身でカード再発行手続きを行っていただく必要があります。
（ログイン後「各種手続」の「キャッシュカード再発行の申込」から再発行のお手続きをお願いいたします。
）
③「各種手続」からのお申し込みを受け付けた時点で現在お持ちのキャッシュカードはご利用いただけなくなります。
④ キャッシュカードは 10 日ほどでお届けします。
⑤ ファミリーカードの再発行については、カード再発行手数料がかかります。
31
9
よくあるご質問
カードの紛失・盗難について　キャッシュカードをなくしてしまったら、どうすればよいですか？
カードの再発行にはどれぐらいの日数がかかりますか？手数料はかか
りますか？
カードがないことに気付いたら、
ログイン後、
「各種手続」→「キャッシュ
カード紛失のお届け」か、カスタマーセンターへご連絡いただき、カー
ドご利用の停止手続きをお願いいたします（P.34）
。どちらもシステム
メンテナンス時を除き、原則 365 日 24 時間受け付けています。
新しいキャッシュカードの発行については、
「各種手続」→「キャッシュ
カード再発行の申込」でお手続きください。
また、カード紛失等により、預金が不正に払い戻される被害にあわれ
た場合は、すみやかに「不正利用緊急ダイヤル（キャッシュカード・
Webサイト・振り込め詐欺）
」にご連絡ください（365 日 24 時間受け
付け）
。
カード再発行のお手続きが完了次第、
10 日ほどでお届けします。キャッ
シュカードの再発行には、1 枚 1,620 円（消費税込み）の再発行手数
料がかかります。手数料はカード再発行のお申し込みを受け付けた時
点で、円普通預金口座からお引き落としさせていただきます。
トークンの紛失・盗難について
トークンをなくしてしまったら、どうすればよいですか？
トークンを紛失された場合は、ログイン後、
「各種手続」→「ワンタイ
ムパスワードの手続」→「紛失」よりお手続きいただくか、カスタマー
センターまでご連絡ください（P.34）
。どちらもシステムメンテナンス
時を除き、原則 365 日 24 時間受け付けています。
32
10
トラブルシューティング
●パソコンの環境、設定などについて
必要な OS、ブラウザー、プラグインが知りたい…………………………………………P.06
自分の使っているパソコンの動作環境をチェックしたい…………………………………P.07
ブラウザーのバージョンアップ方法が知りたい… ………………………………………P.07
プラグインのダウンロード方法が知りたい… ……………………………………………P.07
ご利用パソコンの登録について知りたい… ……………………………………… P.11・P.13
●ログイン・ログアウトについて
ログインの方法が知りたい………………………………………………………………… P.10
ログアウトの方法が知りたい… …………………………………………………………… P.17
「二重ログインです」の画面が出たら……………………………………………………… P.18
●画面デザインについて
画面デザインの切り替え方法が知りたい… ……………………………………………… P.17
●お取り引きについて
口座への入金（預け入れ）方法が知りたい………………………………………………… P.21
口座からの出金（現金の引き出し）方法が知りたい… ……………………………………P.22
口座への振り込み方法が知りたい…………………………………………………………P.22
●パスワード・暗証番号について
各種パスワード、暗証番号についての説明… …………………………………………… P.18
ログインパスワードのみお忘れの場合… ………………………………………………… P.18
取り引き暗証番号・キャッシュカード暗証番号・合い言葉をお忘れの場合… ………… P.19
●お客さまの情報について
自分の口座情報や登録情報などの確認方法を知りたい… ……………………………… P.31
住所変更の方法が知りたい………………………………………………………………… P.31
名前が変わったときの届け出方法が知りたい… ………………………………………… P.31
メールアドレスが変わったときの届け出方法が知りたい………………………………… P.31
キャッシュカードをなくしたときの対応方法が知りたい… ………………………………P.32
トークンをなくしたときの対応方法が知りたい ……………………………………………P.32
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ソニー銀行カスタマーセンター
サービス内容・受け付け時間
ソニー銀行ではお客さまからの各種お問い合わせを以下のとおり受け付けております。
ソニー銀行カスタマーセンター
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は
リーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
0120-365-723（フリーダイヤル） ※フ
※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
03-6730-2700（通話料有料）
メインメニュー
※IP電話をご利用の場合、
ご入力内容が確認できないことがございます。
※ご入力内容が確認できない場合はコミュニケーターへつながります。
サブメニュー
受付
1 #
キャッシュカード・携帯電話・
トークンの紛失届け
コミュニケーターにつながります
年中無休
原則24時間
（システムメンテナンス時を除きます）
2 #
各種パスワードについて
コミュニケーターにつながります
年中無休
平日 9：00∼23：00
土・日・祝日
（12月31日∼1月3日を含む）9：00∼17：00
3 #
各種商品
（ローン商品除く）
1 #
円預金
2 #
外貨預金、仕組み預金
3 #
外国為替証拠金取引
4 #
投資信託
5 #
マネックス証券との金融商品仲介
6 # その他の商品に関するお問い合わせ
4 #
ローン商品
1 #
住宅ローン
2 # カードローン
5 #
テレホンバンキング
3 #
目的別ローン
1 #
残高照会
2 #
入出金明細照会
3 #
お振り込み
4 # カードローンのお借り入れ・
ご返済
5 #
定期預金のお申し込み
6 #
外国送金
（米ドル・ユーロ）
7 # その他の商品に関するお問い合わせ
6 #
各種お手続き、
その他のお問い合わせ
1 #
口座開設
2 #
登録情報変更、
諸届
3 #
振り込み、
ATM取引
コミュニケーターにつながります
年中無休
平日 9：00∼20：00
土・日・祝日
（12月31日∼1月3日を含む）9：00∼17：00
コミュニケーターにつながります
平日
（土・日・祝日および12月31日∼1月3日は休業）
8：30∼17：00
コミュニケーターにつながります
年中無休
平日 9：00∼20：00
土・日・祝日
（12月31日∼1月3日を含む）9：00∼17：00
自動音声でご案内いたします
年中無休
原則24時間
（システムメンテナンス時を除きます）
※お客さまの「取り引き暗証番号」の入力が必要です
コミュニケーターにつながります
平日 9：00∼17：00
（土・日・祝日および12月31日∼1月3日は休業）
コミュニケーターにつながります
年中無休
平日 9：00∼20：00
土・日・祝日
（12月31日∼1月3日を含む）9：00∼17：00
コミュニケーターにつながります
年中無休
平日 9：00∼23：00
土・日・祝日
（12月31日∼1月3日を含む）9：00∼17：00
4 # その他
ご利用時のご注意
1. プッシュ回線、
またはプッシュトーンの発信可能な電話機からご利用ください。ダイヤル回線の場合は電話がつながった後に「トーン」
「PB」
「＃」
「＊」などのボタンを
押して、
プッシュトーン発信に切り替えてお使いください
（プッシュトーン発信の切り替えの方法は電話機の説明書をお読みください）。
2. 携帯電話・PHSをご利用の場合は、通信事情により操作の途中で通話が切断されることがありますのでご注意ください。
3. 円定期預金はお預け入れ期間3年までのお取り扱いです。お預け入れ期間3年超の円定期預金はサービスサイトまたはモバイルバンキングサイトをご利用ください。
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ソニー銀行カスタマーセンター
キャッシュカードやWebサイトの不正利用に関するお問い合わせは以下の専用ダイヤルにご連絡ください。
・キャッシュカードの盗難、偽造等による不正利用、
およびスパイウェア、
フィッシング
等によるWebサイト上の不正利用被害に関して、
コミュニケーターが受け付けを行
います。
不正利用緊急ダイヤル（キャッシュカード・Webサイト・振り込め詐欺）
0120 - 365 - 738（フリーダイヤル／365日24時間受け付け）
・振り込め詐欺などの犯罪被害資金をソニー銀行の口座にお振り込みされたお客さ
まからのご照会も左記の専用ダイヤルにてお受けいたします。
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は
03-5805-7155（通話料有料）・キャッシュカード・Web不正利用に関するお問い合わせ、
または振り込め詐欺などの
犯罪被害資金をソニー銀行の口座にお振り込みされたお客さまからのご照会以外
にはご回答いたしかねますので、
あらかじめご了承ください。
※フリーダイヤルは、
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
・コミュニケーターによる受け付けは被害内容をおうかがいする窓口であり、
お客さま
の状況を確認させていただいた上で、別の担当者から改めてご連絡させていただき
ます。
ワンタイムパスワード・
トークンに関するお問い合わせは以下の専用ダイヤルにご連絡ください。
ワンタイムパスワード専用ダイヤル
0120-365-255（フリーダイヤル）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は
03-6730-8900（通話料有料） ※フリーダイヤルは、
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
【営業時間】9:00∼17:00
（土・日・祝日を含む）
ソニーカード・2通貨決済機能付クレジットカードに関するお問い合わせは以下の専用ダイヤルにご連絡ください。
ソニー銀行カードデスク
0120 - 935 - 698（フリーダイヤル）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は
03-5645-6977（通話料有料） ※フリーダイヤルは、
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
【営業時間】9:30∼17:30
（土日祝除く）
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