被扶養者認定提出早見ツール FAQ Q. （ツールを開いたところ）ツールが動かない A. マクロが無効になっている可能性があるので、以下の操作手順でマクロを有効にしてください。リボン下部に「セキュリティー警告」が表示されていたら、[コンテンツの有効化] を押下するとマクロが有効になります。 ※Excel2007の場合リボン下部に「セキュリティー警告」が表示されていたら、[オプション…] を押してください。「Microsoft Office セキュリティオプション」が表示されましたら、[このコンテンツを有効にする] を選択して「ＯＫ」ボタンを押下するとマクロが有効になります。 ※ファイルの移動やファイル名の変更を行うたびにセキュリティの警告が表示されマクロが無効化されます。 Q. （ファイルをダブルクリックをしたが）ファイルを開けない A. Excelがご利用のパソコンにインストールされていないと思われるので、 Excelがインストールされている別のパソコンを利用のうえ操作してください。それが難しい場合は、ホームページに早見表がありますので、ダウンロードのうえ印刷し必要書類をご確認ください。 Q. ツールの操作方法が分からない A. ツールの「操作手順」シートを参照してください。 Q. 「対象者入力画面」で続柄に何を選択したらよいか分からない。 A. 以下の要領で続柄を選択してください。いずれにもあてはまらない場合、DN総務事務センターまでお問い合わせください。（連絡先はFAQの最後に記載しています）電話にてご案内致します。 Q. 情報選択画面の質問または選択肢の意味が分からない A. DN総務事務センターまでお問い合わせください。（連絡先はFAQの最後に記載しています）お電話にてご説明致します。 Q. 判定結果を保存したい／途中まで入力した内容を保存したい A. ツールの入力内容や判定結果はファイルとしては保存できません。 ※「送付状（判定結果）」を印刷して保管いただくことは可能です。 Q. （操作していたら）急にツールが動かなくなった A. 恐れ入りますが、ご利用中のツールの操作を中断し、再度ホームページ上のツールをダウンロードしてご利用ください。 ※それでもツールが動かない場合は、DN総務事務センターまでお問い合わせください。 Q. 印刷ボタンを押したが、どのプリンタで印刷されるのか／印刷ボタンを押したが印刷ができない A. 印刷ボタンを押すと、パソコンに設定されているプリンタ（通常使うプリンタ）で印刷されます。パソコンに設定されているプリンタをご確認ください。 Q. 必要書類がすべて準備できないが、後から送ってもよいか A. 一部書類を後から送る場合は、その書類の送付予定日を付箋に記入し、「送付状（判定結果）」に貼って送ってください。 Q. ボタンの文字が大きく（小さく）なる/ボタンの文字が他の文字にかぶる/ボタンの位置がずれる A. 画面の解像度変更を行いましたか？解像度を変更するとエクセルのボタンに不具合が生じるので、恐れ入りますが、解像度を変更せずに再度ホームページ上のツールをダウンロードしてご利用ください。ＤＮ総務事務センター内線：８－３２－３４０（外線：０５０－３７８０－１０９０）受付時間：平日９：００～１７：００（土日・祝日・年末年始を除く） 20141126