Customer Case Study デー タ セ ン タ ー ネ ッ ト ワー ク と WAN で IT を集中化す る物流企業 The Panalpina Group がシ ス コ の LAN ス イ ッ チ ン グ、ス ト レ ージ ス イ ッ チ ン グ、お よび WAN 最適化を使用 し て 100 万 ド ルを節減 概要 THE PANALPINA GROUP • 航空および海上貨物サービ ス • 所在地 ： ス イ ス、 バーゼルお よ びア メ リ カ 合衆国、 ニ ュ ージ ャ ージー州 • 従業員数 ： 14,000 人 ビ ジネス上の課題 • IT 支出 を シ ス テ ム メ ン テ ナ ン スか ら 技術革新の 実現に シ フ ト す る • ト ロ ン ト のデ ー タ セ ン タ ー のア ッ プ グ レ ー ド に かかる 50 万ド ルの資本コ ス ト を 回避する • 優れたア プ リ ケーシ ョ ン パ フ ォ ーマ ン ス を通 じ て 従業員の高生産性を く 促進する ビ ジネス上の課題 毎日、 全世界 で 500 の オ フ ィ ス に 勤務 す る 14,000 名以上の The Panalpina Group （以下、 Panalpina） 従業員は、 顧客の貨物を正 し い時 刻に正 し い場所に届け る ために力 を 注い で い ます。2005 年、Panalpina のス タ ッ フ は航空で 791,000 ト ン、 海上 で 20 フ ィ ー ト コ ン テ ナ 923,000 個分の貨物を、 140 か国240 の倉庫に 出荷 し ま し た。 ネ ッ ト ワー ク ソ リ ュ ーシ ョ ン Panalpina の成功の軸 と な っ ているのは、 業務 • WAN を最適化する Cisco WAAS の卓越性 と 24 時間の物流管理を提供する最新 • ス ト レ ージ ネ ッ ト ワーキ ン グ用の Cisco MDS 9500 シ リ ーズ マルチ レ イ ヤ デ ィ レ ク タ の IT シ ス テムです。 Panalpina 北米オペ レ ー • デ ー タ セ ン タ ー ネ ッ ト ワ ー キ ン グ 用に Cisco Catalyst 6500 シ リ ー ズ ス イ ッ チ ビ ジネス上の効果 • デー タ セ ン タ ーの集中化に よ っ て 100 万 ド ルの コ ス ト 節減 シ ョ ン IT 担当副社長の Armin Heinlein 氏は、 Panalpina の 83 の北米オ フ ィ スに勤務する約 2,000 名の従業員の中で、 こ れら のシ ス テムの 重要性を最も よ く 理解 し ている人物です。市場 • 従業員の生産性 と デー タ の整合性の向上 を リ ー ド し 続け る た めに、 Heinlein 氏 と 彼の • 運用 コ ス ト の削減 チームは、管理の複雑 さ と コ ス ト を抑制 し なが ら新技術も導入する必要があ り ます。 そのために Panalpina は IT 業務の集中化を決定 し 、 2005 年末ま でに彼のチームは 8 つの北 米デー タ セ ン タ ーの業務を 3 つに統合 し ま し た。 Panalpina のすべての基幹業務ア プ リ ケー シ ョ ン を集中化する にあた っ て、 ニ ュ ージ ャ ージー州の メ イ ン デー タ セ ン タ ーでは既存の Storage Area Network （SAN; ス ト レージ エ リ ア ネ ッ ト ワー ク ） を ア ッ プグ レー ド する必要 がある こ と が明ら かにな り ま し た。デ ィ レ ク タ ク ラ スではない フ ァ ブ リ ッ ク ス イ ッ チで構成 さ れる既存の SAN は、 管理が難 し く 、 拡張も容易ではあ り ませんで し た。 ス ト レ ージ ネ ッ ト ワー ク ソ リ ュ ーシ ョ ン Panalpina で ネ ッ ト ワ ー ク メ ッ セ ー ジ ン グ と Windows シ ス テ ムの マ ネ ー ジ ャ を 務め る Kevin Ball 氏は、 SAN のア ッ プ グ レ ー ド を指揮 し 、 デ ュ アル冗長 フ ァ ブ リ ッ ク を持つ ス ト レージ ネ ッ ト ワー ク のコ ア を形成する 2 台の Cisco MDS 9509 マルチ レ イヤ デ ィ レ ク タ を 選択 し ま し た。 「古い Brocade ス イ ッ チから新 し い Cisco SAN への移行は簡単で し た」 と 、 Ball 氏は言います。「作業は週末だけで完了 し ま し た。」 新 し い SAN は、IBM ES F40 と Citrix Server に接続 さ れた EMC CX700 お よび CX500 によ る 20 テ ラバイ ト のエ ン タ ープ ラ イ ズ ス ト レ ー ジ、 Microsoft Exchange、 Microsoft SQL、 フ ァ イ ル サーバ用の Microsoft Cluster Server、および イ ンハウス ア プ リ ケーシ ョ ン用の AIX Serverで構成 さ れます。「シ ス コ のデ ィ All contents are Copyright © 1992-2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 1 of 5 Customer Case Study レ ク タ はモ ジ ュ ール型デザイ ン を採用 し てお り 、 今後のロー ド マ ッ プによ る と 将来の新機能 に簡単にア ッ プグ レー ド で き るので、 投資を保護で き ます」 と 、 Ball 氏は語 り ます。 「シ ス コ 製品は統合性 と 相互運用性に優れた設計である と い う こ と も 気に入っ ています。 そ し て、 同 種のソ フ ト ウ ェ ア プ ラ ッ ト フ ォ ームによ っ て管理を行っ ています。」 さ ら に、 障害回復サイ ト の実装で も 、Cisco MDS デ ィ レ ク タ をベース と し て Cisco VSAN テ ク ノ ロ ジーを利用する 予定です。 次の課題 2006 年前半、 Heinlein 氏 と 彼のチームは重大な選択を行 う こ と にな り ま し た。 50 万 ド ルを 超え る コ ス ト を費や し て ト ロ ン ト デー タ セ ン タ ーを ア ッ プグ レー ド するか、全業務を ニ ュ ー ジ ャ ージーに移すかの選択です。 ニ ュ ー ジ ャ ージーでは、 仮想化 し た新 し い IBM サーバ、 EMC のス ト レージ、 シ ス コ の LAN およびス ト レージ ス イ ッ チ ン グで、 基幹業務ア プ リ ケー シ ョ ン を実行 し ていま し た。 Heinlein 氏は、 WAN 経由で基幹業務ア プ リ ケーシ ョ ン にア ク セスする ト ロ ン ト 勤務の 200 名のス タ ッ フ の生産性が低下する可能性を考え、 ロー カルの電子 メ ール、 フ ァ イル、 および プ リ ン ト サーバの撤去を ため ら っ ていま し た。 し か し 、 帯域幅拡張のコ ス ト は非常に高かっ たので、 ト ロ ン ト のス タ ッ フ が顧客のニーズに応え続けるには WAN 高速化ソ リ ュ ーシ ョ ン が必要な こ と は明ら かで し た。 「シ ス コ の LAN と ス ト レージ ス イ ッ チ ン グ、 および WAN 最適化を導入する こ と で、 デー タ セ ン タ ーの集中化か ら 100 万 ド ルの資本投資を節約 し 、 WAN 経由で LAN 並みのア プ リ ケーシ ョ ン パ フ ォ ーマ ン ス を維持 し ま し た。」 - The Panalpina Group 北米 IT 業務セ ン タ ー、 副社長、 Armin Heinlein 氏 ネ ッ ト ワー ク ソ リ ュ ーシ ョ ン Panalpina の基幹業務ア プ リ ケーシ ョ ンには、カ ス タ ムの貨物輸送ソ リ ュ ーシ ョ ン と SAP の ERP が含まれ、 ど ち ら も ニ ュ ージ ャ ージーでホス ト さ れています。 Microsoft の電子 メ ール、 フ ァ イル、およびプ リ ン ト サービ ス も重要です （2006 年 1 月現在、 ト ロ ン ト と ニ ュ ージ ャ ー ジーでホス ト さ れています）。 し たがっ て、 どの WAN 最適化ソ リ ュ ーシ ョ ン を選択する場合 で も 、 多様なア プ リ ケーシ ョ ン を高速化する必要があ り ま し た。 Heinlein 氏 と チームは入念な調査を 徹底的に行い ま し た。 自信のな い選択に投資 し た く な かっ たためです。 「2006 年の春、 私た ちはあ ら ゆる製品を テ ス ト し 、 調査を保留に し ま し た。 ど の製品に も 満足 で き な か っ たのが理由 で す。 し か し 9 月に な っ て シ ス コ が Wide Area Application Services （WAAS） 4.0 を 発表す る と 、 す ぐ に興味 を 引かれ ま し た。 他社の ソ リ ュ ーシ ョ ン よ り も 優れていたから です」 と 、 Heinlein 氏は語 り ます。 Cisco WAAS 製品を テ ス ト し 、 耐久力 を検証 し た後、 Panalpina は ト ロ ン ト /ニ ュ ージ ャ ー ジー統合プ ロ ジ ェ ク ト の主要 コ ン ポーネ ン ト と し て WAAS を選択 し ま し た。 理由は次の と お り です。 • 全面的な テ ク ノ ロ ジー ソ リ ュ ーシ ョ ン • 世界的ベン ダーによ る世界的サポー ト • 透過的な統合 All contents are Copyright © 1992-2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 2 of 5 Customer Case Study Cisco WAAS には、 圧縮、 冗長性の排除、 伝送の最適化、 キ ャ ッ シ ング、 コ ン テ ン ツ配信な どが組み込まれています。 「WAAS は、 当社に必要なすべての機能が揃 っ た ソ リ ュ ーシ ョ ン で し た。 Exchange、 SQL、 フ ァ イルおよびプ リ ン ト サービ ス、 SAP、 Citrix から ア ク セスす る貨物輸送シ ス テムな ど、 最適化 し たいすべてのア プ リ ケーシ ョ ンが高速化 さ れます」 と 、 Panalpina 業務担当副社長、 Bill Fraser 氏は述べています。 「テ ス ト の後、 こ れら すべてのア プ リ ケーシ ョ ン と 印刷で メ リ ッ ト が得ら れる こ と を確信 し ま し た。 印刷はシ ス コ の競合製品 の弱点だ っ た分野です。」 特に気がか り だ っ たのは、 オ フ ィ ス間での Excel フ ァ イルの転送を最適化する こ と で し た。 「フ ァ イル サイ ズが大き く な るにつれて、 北米中のユーザから 不満が出る よ う にな っ ていま し た。 頻繁にア ク セスする大き な フ ァ イルを開いた り 保存するのに時間がかか り すぎていま し た」 と 、 Fraser 氏は述べています。 「 し か し WAAS では、 待ち時間が大幅に短縮 さ れてい ます。」 さ ら に、 Panalpina は世界中の IT イ ン フ ラ ス ト ラ ク チ ャ の標準化に も 取 り 組んでいま し た。 こ のため、 あ ら ゆる場所のス タ ッ フが地域に関係な く シ ス テムの ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング を 行 う 可能性があ り ます。 こ のよ う に し て輸送に関わる問題を迅速に解決 し 、 顧客満足度を高 めています。「シス コ な ら、世界中のオ フ ィ スに展開 し て維持で き る世界規模のソ リ ュ ーシ ョ ン を提供する と 確信 し ています。 こ の点で、 他社には リ ス ク があ り ます。」 さ ら に、 Cisco WAAS は、 ルー タ 、 ス イ ッ チ、 お よび IP コ ミ ュ ニケーシ ョ ン ソ リ ュ ーシ ョ ンの既存のシ ス コ ネ ッ ト ワー ク に簡単に組み込んで イ ン ス ト ールで き る こ と がわか り ま し た。 「チームの Kevin Ball は、 製品を研究 し て シ ス コ の専門知識を身に付け、 実装 と 管理が 簡単である こ と をす ぐ に理解 し ま し た。 こ れは、 コ ンサルテ ィ ングに時間やコ ス ト を費や し た り 、 あ ら ゆる種類の専門知識を集める必要がある よ う な プ ロ ジ ェ ク ト ではあ り ませんで し た。 明解な プ ロ ジ ェ ク ト で し た」 と 、 Fraser 氏は語 り ます。 「シ ス コ 以外の ソ リ ュ ーシ ョ ン だ っ た ら 、 ト レーニ ングや展開に追加のコ ス ト がかかっ たで し ょ う 。」 「WAAS は、 Cisco MDS 9500 シ リ ーズ と CatalystR 6500 シ リ ーズ ス イ ッ チ をすでに設置 し ている ニ ュ ージ ャ ージーのデー タ セ ン タ ーへの業務統合に、 実によ く 適合 し ています。 シ ス コ は我々の厳 し い要件を的確に満たす製品を設計 し 続け、 我々のニーズを実によ く 理解 し て います」 と 、 Heinlein 氏は述べています。 ビ ジネス上の効果 実際の展開前、 ト ロ ン ト から ニ ュ ージ ャ ージーへのデー タ 再配置の段階で、早 く も WAAS の メ リ ッ ト が現れま し た。 「WAAS によ っ てデー タ 移動に必要な時間が短縮 さ れ、 移行 と 集中 化全体がずいぶん容易にな り ま し た」 と 、 Fraser 氏は述べてい ます。 「WAN 経由で大量の デー タ を移動 し ているに も かかわら ず、 ト ロ ン ト のユーザはニ ュ ージ ャ ージーでホス ト さ れ る ア プ リ ケーシ ョ ンについて、 パフ ォ ーマ ン スの悪化を ま っ た く 感 じ ませんで し た。」 ト ロ ン ト と ニ ュ ージ ャ ージーで業務を ミ ラ ー リ ング し 、両方に WAAS を導入する こ と で、切 り 換えは非常にスムーズで し た。「 ト ロ ン ト オ フ ィ スの要求は と て も厳 し いので、不満がま っ た く 聞かれなかっ た時点で、 私た ちは切 り 換えが成功 し た と わか り ま し た」 と 、 Fraser 氏は 述べています。 最初の 2 週間、 ア プ リ ケーシ ョ ン パフ ォ ーマ ン スは詳細に監視 さ れ、 WAAS の効果を検証 する テ ス ト が実施 さ れま し た。 そのよ う な テ ス ト の 1 つに、 2 MB のフ ァ イルを 2 つの場所 の間で転送する と い う も のがあ り ま し た。 Cisco WAAS ソ リ ュ ーシ ョ ン を使用 し ない場合、 All contents are Copyright © 1992-2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 3 of 5 Customer Case Study こ れには 31 秒かか り ま し た。 WAAS を使用する と 、 転送は 2.8 秒で し た。 10 倍の速 さ で す。 こ のよ う に し て、 WAN 経由で LAN 並みの速度が実現 し ています。 展開の初期段階のある日、ト ロ ン ト と ニ ュ ージ ャ ージーの間の 3 Mbps の Multiprotocol Label Switching （MPLS） リ ン ク が、 ネ ッ ト ワー ク プ ロバイ ダーの問題で不意に停止 し ま し た。 「文 字どお り 、 WAAS に救われま し た。 ダ イ ヤル イ ンのバ ッ ク ア ッ プ シナ リ オに移行する必要 があ っ たか ら です。 ユーザは問題があ る こ と をは っ き り と は認識 し ていませんで し たが、 5 時間にわた っ て リ ン ク が停止 し ていま し た。 WAAS を導入 し ていなか っ たな ら、 悲惨な状況 にな っ ていたで し ょ う 」 と 、 Fraser 氏は語 り ます。 WAAS がその役割を確実に果たすよ う にな る と 、Heinlein 氏 と 彼のチームは ト ロ ン ト デー タ セ ン タ ーの閉鎖 を た め ら う こ と な く 計画す る こ と が で き ま し た。 WAN 高速化に よ っ て Panalpina は、す ぐ に も 必要だ っ た ト ロ ン ト のア ッ プグ レー ド にかかる 50 万 ド ルを節約で き ま し た。 ス ト レージ と サーバ代が 325,000 ド ル、 冷却、 配線、 発電、 その他で 175,000 ド ル です。 さ ら に、 仮想化によ っ てサーバ利用率が 35 パーセ ン ト から 85 パーセ ン ト に上昇 し た こ と で、 さ ら に 50 万 ド ルを節約で き ま し た。 「シ ス コ の LAN と ス ト レージ ス イ ッ チ ン グ、 および WAN 最適化を導入する こ と で、 デー タ セ ン タ ーの集中化から 100 万 ド ルの資本投資を節約 し 、WAN 経由で LAN 並みのア プ リ ケー シ ョ ン パ フ ォ ーマ ン ス を維持 し ま し た」 と 、 Heinlein 氏は語 り ます。 Panalpina は運用 コ ス ト の低減から も大き な メ リ ッ ト を得ています。 ト ロ ン ト のサーバ メ ン テナン ス と バ ッ ク ア ッ プの専従ス タ ッ フ は配置転換 さ れ、ロー カル サービ スの さ ら な る向上 と 従業員の生産性向上にあた っ ています。 帯域幅コ ス ト の上昇も 回避 さ れま し た。 その一方 で、 デー タ の整合性は向上 し ま し た。 「サーバやス ト レ ージは集中化 さ れ、 すべてが 1 つの メ ン テナン ス サイ クルに従っ ているので、 よ り 効率的に維持で き ます。 さ ら に、 最近ニ ュ ー ジ ャ ージーの設備を ア ッ プグ レー ド し 、 デー タ セ ン タ ー サービ ス を強化する こ と で、 利益を 得ています。」 製品 リ ス ト • Cisco Wide Area Application Engine （WAE） ア プ ラ イアンス • Cisco Wide Area Application Services （WAAS） ソ フ トウェア • Cisco MDS 9509 マルチ レ イヤ デ ィ レ ク タ • Cisco Catalyst 6500 ス イ ッ チ 次のス テ ッ プ ト ロ ン ト 集中化の完了によ り 、Heinlein 氏 と 彼 のチームは現在シ ス コ のテ ク ノ ロ ジーか ら さ ら な る メ リ ッ ト を 得 る こ と に 集中 し て い ま す。 • Cisco ワ イ ヤレ ス コ ン ト ロー ラ • ヒ ュ ース ト ン ： ヒ ュ ース ト ンに WAAS を展開 し 、 サーバ と ス ト レージ を ニ ュ ー ジ ャ ージーに移行する と 、 推定 10 万 ド ルのア ッ プグ レー ド コ ス ト を回避で き る見 込みです。 • 次に WAAS ソ リ ュ ーシ ョ ン を展開する オ フ ィ スはマ イ ア ミ で、 その後はア ト ラ ン タ 、 シ カ ゴ、 ロサンゼルス、 サン フ ラ ン シ ス コ と 続き、 こ れら によ っ てア プ リ ケー シ ョ ンの高速化 と ス タ ッ フの生産性向上を実現 し ます。 • サテ ラ イ ト オ フ ィ ス ： ネ ッ ト ワー ク接続回線が細 く 、帯域幅利用率が上限に達 し た 小規模オ フ ィ スについて、Heinlein 氏は WAAS を展開 し て WAN のア ッ プグ レー ド か ら生 じ る運用 コ ス ト の上昇を避ける こ と を計画 し ています。 All contents are Copyright © 1992-2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 4 of 5 Customer Case Study • SAP ： ク ラ イ ア ン ト と し て Web ブ ラ ウザを使用する SAP の mySAP ア プ リ ケー シ ョ ンにア ッ プグ レー ド する際に、Panalpina は WAAS を利用 し てア プ リ ケーシ ョ ンの応答時間を短縮 し ます。 • また、 Panalpina は、 セキ ュ リ テ ィ の強化 と 管理の簡易化を目的 と し て、 ワ イヤレ ス装備が整 っ てい る倉庫のワ イ ヤレ ス イ ン フ ラ ス ト ラ ク チ ャ にシ ス コ のワ イ ヤレ ス コ ン ト ロー ラ を採用 し て ア ッ プグレー ド し ています。 結論 と し て、 Panalpina の ト ロ ン ト 集中化プ ロ ジ ェ ク ト は大成功で し た。 「デー タ セ ン タ ーの 統合を本当に進めたいのな ら、 そ し て ロー カル サーバなみのユーザ エ ク スペ リ エ ン ス を維 持 し たいのな ら 、 Catalyst、 MDS、 そ し て WAAS と い っ たシ ス コ のソ リ ュ ーシ ョ ン な し で進 める こ と はで き ない と 思います。」 Heinlein 氏は こ う 述べています。 関連情報 Cisco Wide Area Application Services ソ リ ュ ーシ ョ ンの詳細 ： http://www.cisco.com/jp/go/waas/ ア プ リ ケーシ ョ ン ネ ッ ト ワーキング サービ スの詳細 ： http://www.cisco.com/jp/go/ans/ ©2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 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