通信エラー表示と対処の概要総合振込・給与振込などの各サービス、一般ファイルデータ伝送サービスの各メニューの中で、センタとの交信処理をするサービスでは、交信中にエラーが発生することがあります。エラーが発生すると、エラーコードとエラーメッセージの画面が表示されますので、必ず内容をメモに残してください。以降に、エラーメッセージと対処のしかたを説明します。エラーの原因は一元とは限りませんので、可能性のある要因は全て確認してください。操作上のエラーやパソコンシステムが出すエラー（例：プリンタエラー）については、メッセージ内容およびパソコン添付の説明書を参照して適切な処置を行ってください。お問い合わせ先 ≪ほっと君Ｗｅｂ専用窓口≫ ０１２０－７７０－０２２銀行営業日 10-1 ９：００～１７：００エラーメッセージと対処方法総合振込・給与振込などの各サービス、一般ファイルデータ伝送サービスの交信中に発生するエラーについて説明します。なお、送信（振込）時にエラーが発生した場合、再送信する前に必ず前回の送信結果をお取引銀行へご確認ください。（二重送信防止のため） 1.通知画面の表示形式表示される画面は、次の２つのパターンがありますので、そのパターンと対処のしかたを紹介します。パターン１中止ボタンのみを有する画面エラーメッセージ表示エリアエラー情報表示エリアエラーコード X-X-XXXX エラーコード中止エラーコードの内容Ｘ－Ｘ－ＸＸＸＸ処理 “1” ：振込（送信）サービス “2” ：照会（受信）サービスエラーコード詳細は「2.エラーコード」を参照 10-2 パターン２パスワード誤り等の再送信ボタンを有する画面エラーメッセージ表示エリアエラー情報表示エリアエラーコード X-X-XXXX 再送信中止 ※再送信をクリックするとパスワード、ファイルアクセスキー等を入力するセンタ接続画面に戻ります。エラーコードの内容パターン１を参照してください。 10-3 ＜通信エラーコード一覧＞通信制御電文エラーファイル制御電文エラーその他のエラーエラーメッセージエラーコード銀行側センタ確認ｺｰﾄﾞ不一致３－００１１登録の誤りエラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。企業側端末ｺｰﾄﾞ不一致３－００１２登録の誤りエラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。本日のｻｰﾋﾞｽは終了しました３－００１３サービス時間エラー銀行営業時間内に再送信する。ご入力の内容をご確認ください、３－００１４パスワードの誤りパスワード（暗証番号）を確認する。通信制御電文での障害が発生しました３－０××× ３－１０×× センタ通知エラーエラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。３－０１１１サイクルの値が違うサイクルを確認する３－０１１２サービス別暗証の誤り正しいサービス別暗証を入力し、再送信する同一貴社コードまたはサイクルによる二重伝送です３－０１１６二重送信エラー送信するデータがすでにセンタに送信済みかどうかを確認し、未送信であればサイクルを上げて再送信する。ご照会の内容がありません３－０１１７ファイルなし・照会時・・新取引なし・受信時・・結果明細作成前か、すでに取得済み。ファイル制御電文で障害が発生しました３－０１×× ３－１１×× センター通知エラーエラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。全銀通信障害が発生しました３－９７×× ３－９８×× 通信プロトコルエラーエラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。只今、回線が混雑しています３－９９４２４－１０２０回線ふくそう中しばらくしてから再送信する。只今、回線が閉塞しています３－９９４３回線閉塞中しばらくしてから再送信する。ファイル転送制御で障害が発生しました３－９９５０～３－９９５４システムエラーエラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。只今、本業務は混雑しています２－９３０１業務抑止中しばらくしてから再送信する。エラーが繰り返される場合は、エラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。システムエラーが発生しました２－×××× ３－９９×× ４－×××× システムエラーエラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。センタ接続に失敗しました１－９９９９９－９９９９システムエラーエラー情報を確認し、銀行窓口へ連絡する。ご入力の内容をご確認ください原因 10-4 対処のしかた