平成25年度　指定管理者モニタリング評価表 1．施設の概要等３．利用者による評価施設の名称諏訪市原田泰治美術館所在地諏訪市渋崎1792-375 施設設置目的施設内容担当課生涯学習課美術館開設年月日平成10年7月19日鉄筋コンクリート2階建て　延床面積1,221㎡ 1Ｆ（エントランスホール、ミュージアムショップ、第1展示室、事務室、会議室、機械室等） 2Ｆ（第2展示室、ギャラリーさざなみ、ティールーム、収蔵庫等）株式会社　三和商会指定期間選定方法有　・　無入館者数　（人）利用目標 63,000 利用実績指定管理料有　・　無前年度実績対目標比（％）対前年比（％） 60,611 72,387 施 332 332 332 設開館日数　（日）の企画展回数　（回） 5 4 5 利イベント回数　（回） 9 8 12 用 231 200 223 状ギャラリーさざなみ利用日数（日）況等【特記事項】イベント参加人数 15周年開館記念のみ延べ1850名計収支支出計損益 6,800,000 40,785,000 47,585,000 16,800,000 4,500,000 5,060,000 3,075,000 4,200,000 4,100,000 1,600,000 1,163,000 1,680,000 1,352,000 1,123,000 180,000 240,000 1,403,000 720,000 47,196,000 389,000 指定管理料利用料金計人件費保守管理費水道光熱費展示関連費広告宣伝費印刷制作費商品開発費保険料事務備品費通信発送費報償費送客手数料旅費交通費イベント費雑費計調査結果 114.9% 119.4% 100.0% 100.0% 125.0% 100.0% 150.0% 133.3% 111.5% 96.5% ４．指定管理者による自己評価平成25年度の自己評価・今年度15周年ということで企画展、イベントに工夫を重ねた結果、目標入館者数63,000名を大きく上回り、72,387名の入館者があった。高橋まゆみ展による効果は大きく採算向上に寄与できた。・またイベントにおいても原田先生の著名な友人の協力により、成功裏に終わらせ、東日本大震災被災地への義援金も捻出する事ができた。・施設の維持管理点検については法定点検、定期点検はもとより、老朽化で故障の多い空調設備を省エネ、安定稼動の観点で取り組み、概ね計画通りに推移した。今後の目標・来年度は指定管理業務5年の最終年度に当たり、経費を極力抑えながらも、来館者に楽しんでもらえる展覧会イベントを展開する。・収支の面では、経費の削減については委託初年度より努めてきたが、細部についてより進めていきたい。・地域ごとの顧客のニーズをつかみ、企画、広告に生かす。・効率的な、施設管理、安全管理を目指す。備考雪のため半日休館５市（施設所管課）による総合評価５．市（施設所管課）による総合評価出前授業回数 7校実施出前授業回数　7校実施　市の収支指定管理者収支（平25年度）計画額収支実績額項　目金　額（円）項　目金　額（円）人件費保守管理費水道光熱費展示関連費広告宣伝費印刷制作費商品開発費保険料事務備品費通信発送費報償費送客手数料旅費交通費イベント費雑費調査方法アンケート調査票の回答による（回収箱にて回収）・団体客のしゃべり声が大きい。・静かに鑑賞したい。・館内が暗く感じる。利用者からの意見・館内の混雑がひどい（高橋まゆみ人形展期間中）要望・苦情等・原田作品をもっと見たかった（キルト展期間中）平成22年4月1日　～　平成27年3月31日 (　5 年間　）　（　4年目　）指　標　（単位）調査対象美術館利用者アンケート回収枚数　1,842枚・日本の原風景を見ているよう、絵を見て懐かしく感じ、ふるさとを思い出す。・帰路に着く際、あたたかい気持ちになる。・館内施設が使いやすい。・宿泊施設からの紹介があった。・複数回の来館者あり。アンケート内容から、利用者の利用満足度は高い。公募　（応募者数　5）・非公募・施設の観覧及び利用の許可に関する業務・美術品等の収集、保管及び展示に関する業務・美術品等の調査研究及び普及活動に関する業務・本施設の施設及び設備の維持管理に関する業務・その他教育委員会が必要と認める業務利用料金制の導入収指定管理料入利用料金実施時期平成25年4月1日　～　平成26年3月31日利用者アンケート芸術性の高い素朴画、資料等を収集し、保管し、展示し、並びに広く教育、学術、及び文化の発展に寄与するに必要な事業を行うため。指定管理者施設指定管理者のの主な業務概要（基本様式１） 6,800,000 45,900,228 52,700,228 17,234,145 4,321,781 5,019,666 3,313,433 6,244,348 4,211,427 1,132,209 997,720 1,510,369 1,532,943 1,307,012 232,600 144,787 1,067,092 645,888 48,915,420 平成25年度決算項　目金　額（円）平成24年度決算（前年度）項　目金　額（円）収入計指定管理料開館15周年記念事業費計 0 6,800,000 指定管理料 2,154,232 0 6,500,000 総合評価の基準Ａ（１．０） 38項目評価が72点以上で、アンケート調査結果及びセルフモニタリングの内容も評価できる。Ｂ（０．８） 38項目評価が58点以上で、アンケート調査結果及びセルフモニタリングの内容も評価できる。Ｃ（０．５） 38項目評価が45点以上で、アンケート調査結果及びセルフモニタリングの内容も評価できる。Ｄ（０．２）アンケート調査、セルフモニタリングの方法自体に改善を必要とするところがある。Ｅ（０．０）アンケート調査等が実施されていないなどの基本的な問題がある。開館15周年記念で開催した企画展「高橋まゆみ人形展」をはじめとして、記念イベントにおいて目標を上回る集客を得、来館者にご満足いただけたのも、計画・準備段階から関係各位との折衝や調整に尽力した結果と評価する。施設管理においては施設・設備の老朽化が課題となる中、特に空調機器において完全停止に至らないための修繕を随時行い機能維持に努めた。配点評価 10 Ｂ 8 点数支出 3,784,808 差引 2．指定管理者及び（市施設所管課）による評価・・・別紙合計点数判断の基準計 8,954,232 △ 8,954,232 計 6,500,000 △ 6,500,000 80点以上 65点以上80点未満 50点以上65点未満 50点未満「優良」「良」「標準」「不可」　※ 79.5 ※「不可」の場合は、指定管理者の取り消しの処分を含め早急な改善対応を検討する必要があります。また、「優良」の場合は、施設所管課と制度主幹課で再確認作業を行うこととします。判断結果良平成25年度　指定管理者モニタリング評価表別紙 2．指定管理者及び市（施設所管課）による評価 ※施設の目的に沿って評価項目の追加・削除をすることができる。 ※施設の目的に沿って評価項目の配点に重み付けを行うことができる。評　価　項　目大項目中項目適切な管理運営市民の平等利用適切な組織・体制１管理能力職員研修・人材育成安全対策・緊急時対応配点市指定管理者評価に対する説明評価区分評価区分乗率点数市の方針、施設の設置目的、業務等を的確に理解した管理運営はされているか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 公共の仕事という倫理性や法令遵守について認識し、対応しているか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 正当な理由なく、一部の市民に利用制限や優遇が行われていないか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 事業内容に偏りがあり、利用者が限られていることはないか。 2 ＡＢ 0.8 1.6 職員体制や人員配置は適正であるか。 2 ＡＢ 0.8 1.6 現場責任者、有資格者の配置、指揮系統や責任権限は適切であるか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 労働関係法令等を遵守した労務管理規定等を整備し、従事者の適正な労働条件を確保しているか。 2 ＡＢ 0.8 1.6 協議会を設置し外部の意見を聴取しているか。 2 ＡＢ 0.8 1.6 職員研修や業務指導に関し、適切に実施されているか。 2 ＡＢ 0.8 1.6 事故や災害等の緊急時のマニュアルが整備され、連絡体制が確立しているか。 2 ＣＣ 0.5 1.0 利用者の安全確保に対する研修・訓練等を実施し、職員が内容を熟知しているか。 2 ＡＢ 0.8 1.6 施錠・警備等の防犯体制は適切であるか。火災・地震以外の事故・防犯対応マニュアルがないが、8/15集中豪雨では迅速な対応ができた。 2 ＢＢ 0.8 1.6 個人情報及び秘密の保護個人情報及び職員が業務上知り得た秘密について、職員への指導の徹底と対策が講じられているか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 情報公開協定書等に従い、情報を適切に管理し、公表できる体制が整っているか 2 ＢＢ 0.8 1.6 専用の口座、経理帳簿や台帳を整備し、適切に経理事務が行われているか。 2 B Ｂ 0.8 1.6 現金管理の方法は適切であるか。 2 B Ｂ 0.8 1.6 業務日誌、各種報告書を適切に作成・整備し、遅延なく市に提出されているか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 団体の経営状況は安定しているか。 2 ＤＤ 0.2 0.4 管理運営仕様書や事業計画書に基づき、適切に事業が実行されているか。 3 ＢＢ 0.8 2.4 事業の内容や施設の有効利用に創意工夫がされているか。 3 ＡＡ 1.0 3.0 仕様書等に基づき、清掃、警備、衛生の点検・管理が適切に行われているか。 2 B Ｂ 0.8 1.6 仕様書等に基づき、施設、設備の点検・管理が適切に行われているか。 2 B Ｂ 0.8 1.6 利用に支障をきたすような状況を放置せず、適切に修繕が行われているか。 2 ＣＢ 0.8 1.6 再委託されている業務の範囲・理由等は適切であり、かつ委託先の業務を適切に管理しているか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 備品台帳に基づき備品を適切に管理され、その機能が失われていないか。 2 ＣＣ 0.5 1.0 美術館資料を適切に収集、保管し、公開、活用できるようにしているか。 3 ＢＢ 0.5 1.5 利用状況利用者数、稼働率が設定した目標に対して適正な水準であるか。 2 ＡＡ 1.0 2.0 開館１５周年記念事業「高橋まゆみ人形展」が集客に貢献した。利用の促進民間事業者の発想や手法を用いて施設の利用促進に努めているか。 3 ＡＡ 1.0 3.0 ギャラリーさざなみの運営、産直市への出張、高橋まゆみ人形館へのバスツアーなど、機動性ある事業ができた。利用者へのサービス利用者へのサービス向上に努めているか。 3 ＢＢ 0.8 2.4 障がい者等への配慮障がい者、子ども、高齢者等の利用に配慮した管理がなされているか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 要望・苦情等への対応利用者アンケートが適切に実施されており、要望・苦情等に適切に対応しているか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 セルフモニタリングセルフモニタリングが適切に行われ、改善に結びつける方策がとられているか。 2 ＢＢ 0.8 1.6 環境への配慮省エネ等環境負荷の軽減や周辺環境に配慮するとともに、廃棄物は適切に処理されているか。 2 ＡＡ 1.0 2.0 地域の住民や関係団体等との連携に積極的に取り組んでいるか。 4 ＢＢ 0.8 3.2 2.4 経理及び事務処理等団体の経営状況事業運営施設の維持管理再委託業務２施設の運営評　価小項目備品の維持管理地域連携・地域貢献市内事業者の活用、市内の雇用など地域への貢献への配慮がされているか。 3 B Ｂ 0.8 自主事業施設の設置目的に沿って自主事業を実施し、サービス水準の向上に寄与しているか。 4 ＡＡ 1.0 4.0 経費節減・業務効率化事業計画書に基づき、経費節減や業務効率化が実行されているか。 4 ＢＢ 0.8 3.2 収支・決算予算に従い適切に執行されており、収支予算書と比較して収支状況が適切であるか。 4 B Ｂ 0.8 計 90 社内事情により収支バランスが悪化したものの一時的であり改善される見込みである。原田泰治美術館25年度収支は黒字に転ずることができた。親子ミュージアムツアーでのアルクマ来館や「大空に絵を描こう」など、来館者に喜ばれる多くの工夫が見られた。使用できない備品の廃棄処理が滞っていたが、すでに終了している。電気・灯油使用料を削減した。また県道歩道整備に積極的に取り組み、環境美化に貢献している。開館１５周年事業として市内小中学校や病院などへ複製画を寄贈し、同時に出前講座を開催し周知を図った。 3.2 71.5 評価の基準Ａ（１．０）高いレベルで実施されており、高く評価できるＢ（０．８）協定書、仕様書、事業計画書等に基づき適切に実施されており、問題は見られないＣ（０．５）協定書、仕様書、事業計画書等に基づき概ね適切に実施されていた。一部に不適切な部分が確認されたが、既に改善済みである。Ｄ（０．２）協定書、仕様書、事業計画書等に基づき概ね適切に実施されていた。一部に不適切な部分が確認されたが、現在改善に向け対応中で、近日中に改善される見込みである。Ｅ（０．０）不適切な部分が確認されたので改善を指示したが、未対応又は改善の見込みがなく、指定管理者の取消の処分を検討する必要がある。合計 71.5