16 家庭支援電話相談（子ども・家庭 110 番）事業本事業は、児童問題が複雑化、多様化している中、児童や家庭からの電話での相談を高度な専門的知識や技術を有する相談員が行うことにより、家庭及び地域における児童の養育を支援することを目的とする。この家庭支援電話相談室は平成２年１１月１日より児童相談所（現中央子ども相談センター）に設置され、岐阜県全域の児童及び家庭を対象に広く活用されている｡また、県内の各相談機関とネットワーク化を計りながら実施している｡１事業内容電話相談は、毎日（日祝祭日、年末年始を除く）実施開設時間は、８時４５分∼２１時（ただし、土曜日は８時４５分∼１７時）専用電話番号０５８−２７６−４１５２２電話相談員０１２０−７６−１１５２３名３児童家庭専門員氏山名崎現職専桂社会福祉法人樹心会副理事長社朗加藤内科クリニック院長内加藤文井深謙溝口博司溝口博司法律事務所長法五島隆實中部学院大学助教授臨次郎井深医院院長門会祉科精 -1- 福神科律床心理４相談の内容別状況・不登校、性格行動、教育、しつけに関する内容が多い。図 16-1 相談の内容別状況５経路別・性別相談状況・家族親戚からの相談が 8 2 . 4 ％で圧倒的に多い。また、女児についての相談が男児についての相談よりも多くなっている。図 16-2 経路別・制度別相談状況 -2- ６相談開始時間帯状況・相談の電話がかかってくる時間帯のピークは９時台と１５時台にある。相談者に児童本人よりも家族親戚が多いことの結果と考えられる。図１６−３７相談開始時間帯ごとの１月あたり平均相談件数相談内容と児童年齢について・相談件数全体としては、乳幼児に関する相談が最も多く（ 383 件）、中でもしつけに関する相談が多くなっている（ 123 件）。・小学４年生の不登校相談が多くなっている（ 284 件）が、これは継続相談者の影響によるものである。・次いで中学３年（ 204 件）、中学２年（ 176 件）、高校２年（ 176 件）、小学校６年（ 167 件）の児童に関する相談件数が順番に多く、いずれも不登校を内容とする相談が最も多くなっている。図１６−４相談内容ごとの児童年齢の状況 -3- ８相談内容と継続相談について・継続して相談をしてくる相談者からの電話が件数としては最も多く（ 919 件）、次いで初回で電話をする相談者（１回で終結する相談）の件数が多い（ 728 件）。相談は長期型と短期型で大きく２つのタイプに分かれるようである。・継続しての相談は不登校を内容とするものが最も多く（ 436 件）、次いで教育、しつけの順に多くなっている。（その他を除く。）・一方、１回で終結する相談は性格行動の相談が最も多く（ 149 件）、次いで里親養護、不登校の順で多くなっている。（その他を除く。）図１６−５相談内容ごとの継続相談の状況 -4-