ユーザ協会会員各位電話応対コンクールは、日頃の応対の場から飛び出すことで、自社の電話応対の特徴やレベルを客観的に把握することが出来るチャンスです。また、他企業の方々の応対を見学する貴重な機会となります。第４４回電話応対コンクール前橋地区大会を下記のとおり開催いたします。応対のレベル貴事業所様も電話応対の向上を図り、企業のイメージアップにチャレンジしてみてはいかがでしょうか。第４４回電話応対コンクール前橋地区大会を下記の日程で開催いたしますので、ご多忙中恐縮ですが、多数のご参加をいただきたくご案内申し上げます。電話応対コンクール前橋地区大会 1 ．実施日時 2 ．実施場所 3 ．競技問題 4 ．競技方法 5 ．申込方法 6 ．参加費 7 ．その他平成２７年７月２４日（金）１２：００～１７：００　前橋商工会議所会館　３階「アネモネ」前橋市日吉町1-8-1（ＴＥＬ027-234-5111）　ユーザ協会本部作成問題による。・審査員は、別室にてスピーカーから流れる競技者の声を聞いて審査します。・事前に用意したスクリプトの持ち込みは可能です。下記の参加申込書にご記入のうえ、ＦＡＸにて事務局へお申し込みください。 3,０００円（税別）【会員は無料です】（この参加費は、群馬県大会までの費用です。）・お申込みいただいた事業所様に、今年度の問題をお送り致します。・入賞者上位６名は１０月２１日開催予定の群馬県大会にご出場いただきます。前橋地区大会に向けた事前勉強会第５４回電話応対コンクール 1 ．実施日時平成２７年７月９日（木）１３：００～１７：００ 2 ．実施場所前橋商工会議所会館３階「アネモネ」 3 ．講師 4 ．その他石坂　綾子先生　（電話応対インストラクター）・応対内容・表現方法等事務局でお手伝いいたします。・事前勉強会に出席できない場合は、ご連絡願います。全国大会ｉｎ群馬場所：ベイシア文化ホール平成２７年１１月２７日（金）今年のテーマ《今年度の状況設定》あなたは、物産館を運営する群馬企画㈱の社員です。来館されたお客様から「買ったばかりの商品を入れた袋を忘れたらしい。急いで確認して欲しい。」と電話が入ります。場所の離れた物産館で忘れ物を確認後、お客様の携帯へ連絡することにしました。その後忘れ物が見つかったので、お客様の携帯に電話をしましたが、留守番電話になっていました。忘れ物が見つかった状況等を留守番電話にメッセージを録音して下さい。《応対のポイント》良い応対だったと感じるのは・・・ ★話をしっかり聞いてくれた時。 ★求めることに正確に応えてくれた時。 ★説明が分かりやすかった時。 ★手際よく応対してくれた時。 ★心の温かさを感じた時。電話応対にとってもっとも大事なことは、聴きとる力、訊き出す力です。事務局公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　前橋地区協会　担当　山田・長岡ＴＥＬ０２７－２９０－６１００　・　ＦＡＸ　０１２０－２０－５６１９電話応対コンクール（７/２４）及び事前勉強会（７/９）参加申込書事業所名連絡責任者名ＴＥＬＦＡＸ参　加　者　氏　名参　加　者　氏　名 ※この情報は、本コンクールの参加者把握以外には使用致しません。ＦＡＸ送信先　０１２０－２０－５６１９